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Carson Home Accents améliore son service et réduit ses frais de fonctionnement grâce à Sage X3

Témoignage client

Client

Carson Home Accents

Secteur

Distribution - Maison et jardin

Lieu

Amérique du Nord – États-Unis

Carson Home Accents est un grossiste reconnu dans le secteur de la fabrication et la distribution pour les boutiques de cadeaux, jardin et décoration, sur tout le territoire national. Avec plus de 2 500 produits à son catalogues et 7 500 clients, l’entreprise a su démontrer avec constance l’attrait durable de ses produits. Si son modèle économique a évolué et son offre de produits s’est étoffée, Carson Home Accents est restée une entreprise familiale, fortement attachée à fournir un service d’exception.
« La logique de répartition appliquée par Sage X3 nous aide à optimiser l’exécution des commandes en sélectionnant celles que l’on peut expédier sur la base du stock disponible. »
 
John Hill 
Vice-président de l’administration
Carson Home Accents

Enjeu

Carson Home Accents recherchait une nouvelle suite logicielle dotée de la fonctionnalité et de la flexibilité requises – notamment un modèle complexe de répartition des stocks et le traitement intégré des paiements par carte bancaire – et qui soit rapidement rentabilisé.

Solution

L’entreprise a mené d’importantes recherches pour trouver une solution répondant à ses besoins actuels et capable de s’adapter à ceux de demain. Sage X3 a convaincu par l’étendue de ses fonctionnalités, sa flexibilité, son évolutivité et sa facilité d’emploi.

Résultats

Les gains d’efficacité ont permis à l’entreprise de réduire ses effectifs de quatre postes. L’amélioration de l’exécution des commandes a valu à l’entreprise d’être mentionnée dans une publication professionnelle pour la qualité de son service client. La logique de répartition flexible permet à l’entreprise d’expédier la plupart de ses commandes une fois complètes, réduisant les coûts d’expédition et augmentant le niveau de service. Le traitement intégré des paiements par carte bancaire économise vingt heures de travail hebdomadaires.

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