Adopter la technologie pour prospérer dans une économie du résultat (Guide)

Checklist des fonctionnalités technologiques privilégiées pour booster la productivité et l’expérience client

 

L’économie du résultat c’est-à-dire le marketing, la tarification et la vente de produits et services basés sur le résultat apporté au client ; est le nouveau cheval de bataille des fournisseurs de services. Au lieu de miser uniquement sur les ventes aux clients, les leaders de l’industrie du service rivalisent en offrant des résultats quantifiables importants pour le client. 

Par exemple, une entreprise de nettoyage pourrait privilégier une manière d’offrir ses services dans le but d’accroître le résultat du service pour le client. Il pourrait s’agir notamment de lui proposer une programmation automatique afin que son domicile soit nettoyé même en cas d’oubli de sa part. 

Cela signifie que les fournisseurs de services ont besoin d’une meilleure compréhension des besoins de leurs clients et de la manière dont leurs services résolvent les problèmes spécifiques du client. Maintenant que vous avez rendu cela possible pour votre organisation en tirant profit des dernières technologies disponibles en matière de gestion d’entreprise, il est temps de commencer à comparer les solutions. 

Avant toute chose, il est préférable d’avoir une vision claire du domaine d’intérêt pour la stratégie de croissance de votre entreprise afin de réduire votre recherche uniquement aux partenaires dont la solution correspond le mieux à vos besoins. Commencez par vous poser les questions suivantes concernant les domaines principaux de votre entreprise.

digitalisation ou transformation digitale