Acht digitale vaardigheden die accountants nodig hebben voor een succesvol boekhoudkantoor

Welke digitale vaardigheden gebruik je nog niet ten volle? Lees verder om ervoor te zorgen dat je boekhoudkantoor up-to-date is met de nieuwste digitale technologie.

Het wordt steeds belangrijker om op de hoogte te blijven van de nieuwste digitale trends en best practices. Zo blijf je concurrerend en bied je je klanten de best mogelijke service.

Van data-analyse tot digitale marketing; er zijn veel digitale vaardigheden die je helpen om je werk te stroomlijnen, je zichtbaarheid te vergroten en je winst te verhogen.

In dit artikel komt aan bod welke digitale tools beschikbaar zijn, hoe die je werk als accountant kunnen vergemakkelijken en waar je ondersteuning en hulpmiddelen vindt om je digitale vaardigheden te ontwikkelen.

Een kort overzicht:

• Wat zijn digitale vaardigheden?
• Waarom digitale vaardigheden belangrijk zijn voor accountants
• Acht digitale vaardigheden die je als accountant nu zou moeten leren en gebruiken
• Waar vinden accountants ondersteuning bij het aanleren van digitale vaardigheden
• Conclusie

Wat zijn digitale vaardigheden?

De term digitale vaardigheden omvat de kennisverwerving over digitale technologie en de vaardigheden om daarmee om te gaan.

Met de opkomst van boekhoudsoftware in de cloud kan je kantoor al veel boekhoudtaken digitaal uitvoeren, maar het betekent niet dat je digitale vaardigheden daar moeten eindigen.

Je kan bijvoorbeeld je marketinginspanningen naar een hoger niveau brengen door sociale media te gebruiken en door content online en via e-mail te delen.

Sterke digitale vaardigheden worden steeds belangrijker in de boekhoudsector, omdat technologie een essentiële rol blijft spelen in het professionele leven van je klant en jijzelf.

Waarom digitale vaardigheden belangrijk zijn voor accountants

Het is essentieel dat je je bewust bent van de beschikbare tools voor je boekhoudkantoor. Dat zorgt er namelijk voor dat je ze kan inzetten om business-inzichten op te doen en weloverwogen beslissingen te maken. Zo spaar je tijd en hulpmiddelen uit en kan je uiteindelijk een betere service aan je klanten bieden.

Sterke digitale vaardigheden helpen je ook om effectief samen te werken en te communiceren met collega’s en klanten, zeker nu het steeds gebruikelijker wordt voor teams om vanop afstand te werken.

Daarnaast heb je een unieke kans om je klanten te begeleiden bij de ontwikkeling van hun eigen digitale vaardigheden.

Door je kennis en ervaring te delen, help je hen beter begrijpen hoe ze deze tools kunnen gebruiken om hun eigen processen te stroomlijnen, hun efficiëntie te verbeteren en uiteindelijk hun bedrijf te laten groeien.

Je kan je klanten training en ondersteuning aanbieden bij het aanleren van verschillende digitale vaardigheden, zoals cybersecurity en werkvaardigheid met boekhoudsoftware en data-analysetools.

Op die manier positioneer je jezelf als een vertrouwensadviseur en bouw je sterkere relaties op met je klanten die meer gericht zijn op een goede samenwerking.

Door hen te begeleiden bij de ontwikkeling van hun digitale vaardigheden, help je hen om de anderen in hun eigen sector een stapje voor te blijven.

Acht digitale vaardigheden die je als accountant nu zou moeten leren en gebruiken

1. Sociale media

Er zijn een aantal manieren waarop je sociale media kan gebruiken om je businessdoelen te bereiken. LinkedIn, bijvoorbeeld, is een goed kanaal om te netwerken met andere professionals in je branche. Je kunt er ook connecteren met potentiële klanten.

Je kan ook Twitter en Facebook inzetten om waardevolle inzichten en nieuws uit de branche te delen. Zo bouw je naamsbekendheid op. YouTube en TikTok zijn dan weer ideaal om je klanten te informeren over belangrijke onderwerpen die relevant zijn voor hen.

Demonstreer thought leadership door inzichten van experts op LinkedIn te delen of door artikels te publiceren.

Om personeelswerving te stimuleren, kan je LinkedIn-vacatures gebruiken of de cultuur van je kantoor promoten op Instagram.

De klantenbetrokkenheid kan je boosten met Facebookgroepen, Twitter chats of aan de hand van Instagramverhalen met updates en een antwoord op vragen.

2. Data-analyse

Er zijn krachtige analysetools zoals Sage BI Reporting die vaak integreren met je boekhoudsoftware. Je kan die tools gebruiken om trends en patronen te identificeren in de financiële data van je klanten. Dat zorgt voor een nauwkeurigere financiële rapportage.

Data-analyse kan bijvoorbeeld helpen om dalingen te identificeren in de verkoopcijfers van je klant tijdens een bepaalde periode. Op die manier kan dat geïdentificeerd en herkend worden als een mogelijke rapportagefout of een seizoensgebonden trend om in de toekomst aan te pakken.

Data-analyse is ook handig om KPI’s te analyseren en de besluitvorming van je klant te verbeteren met behulp van datagedreven inzichten: door bijvoorbeeld te identificeren waar je de kosten kan verlagen om de winstgevendheid van het bedrijf te verbeteren.

3. Beheer van klantenrelaties

Software voor het beheer van klantenrelaties (CRM), zoals Salesforce en HubSpot CRM, zorgen ervoor dat je klanteninteracties beter kan beheren en analyseren, zodat je gepersonaliseerde ondersteuning kunt bieden en inzicht krijgt in het gedrag en de voorkeuren van klanten.

Een CRM gebruik je bijvoorbeeld om de klanttevredenheid te verbeteren door klantverzoeken op te volgen en hen tijdig te beantwoorden. Zo voelen ze zich gehoord.

Gebruik je CRM ook om nieuwe business-kansen te identificeren. Zo verkrijg je door de analyse van je klantgegevens een beter inzicht in de noden en behoeften van je klanten, waardoor je de omzetvoorspellingen kan verbeteren.

Het is ook een waardevolle tool om klantenbehoud te verbeteren. Dat komt omdat je gericht kan communiceren met klanten en gepersonaliseerde ondersteuning kan bieden wanneer ze je diensten al een tijdje niet meer gebruikt hebben. Teamleden hebben ook de optie om tegelijkertijd mee te werken aan dezelfde doelen via een gecentraliseerd platform voor het beheer van klantinteracties.

4. Videoconferenties

Software voor videoconferenties zoals Zoom, Microsoft Teams en Google Meet bieden je de mogelijkheid om face-to-face-vergaderingen te houden in plaats van fysieke meetings. Daarmee spaar je tijd en reiskosten uit en verbeter je bovendien de samenwerking en communicatie tussen teamleden.

Via videoconferenties kom je gemakkelijk in verbinding met je teamleden die in een ander bedrijfsgebouw of zelfs in het buitenland werken. Jullie verzetten zo zeer efficiënt meer werk samen en verstrekken tijdig nauwkeurige informatie aan je klanten.

5. Digitale marketing en SEO

Digitale marketing helpt je om je online zichtbaarheid te verbeteren, een grotere doelgroep te bereiken en leads te genereren.

Gebruik bijvoorbeeld zoekmachineoptimalisatie (SEO) om de positie van je website in de zoekresultaten te verbeteren. Pas ook andere digitale marketingstrategieën toe, zoals pay-per-clickreclame (PPC) om potentiële klanten aan te trekken.

6. E-mailmarketing

E-mailmarketing is een kosteneffectieve manier om in contact te blijven met klanten, hen geïnformeerd te houden over belangrijk financieel nieuws en deadlines en hen persoonlijke ondersteuning te bieden.

Gebruik e-mailnieuwsbrieven om financiële tips en inzichten te delen, updates te geven over wijzigingen in de belastingwetgeving of je diensten gedurende het jaar onder de aandacht te brengen voorafgaand aan belangrijke financiële data. Wanneer klanten regelmatig je berichten in hun inbox zien, blijft je boekhoudkantoor in hun gedachten.

Een ander voordeel van e-mailmarketing is dat het je kan helpen om nieuwe leads te genereren en je klantenbestand te vergroten.

Door een waardevolle lead magnet of aantrekkingsmiddel aan te bieden, zoals een financieel rapport of een adviserend gesprek, kan je potentiële klanten aanmoedigen om zich aan te sluiten bij je mailinglijst.

Eens je de contactgegevens hebt, is het mogelijk om deze leads op te volgen met nog meer interessante e-mails. Zo zet je ze uiteindelijk om in betalende klanten.

7. Contentmarketing

Gebruik contentmarketing om jezelf te profileren als opinieleiderin je sector. Contentmarketing omvat de creatie en het delen van waardevolle online content zoals blogposts, artikels en video’s over de noden en wensen van je doelgroep. Zo bouw je vertrouwen op bij potentiële klanten en positioneer je jezelf als een expert in je vakgebied.

Als je vooral met kleine ondernemingen samenwerkt, bijvoorbeeld, is het een optie om blogs te schrijven over onderwerpen zoals financiële planning voor ondernemers met een klein bedrijf.

Een ander voordeel van contentmarketing is dat het je zoekmachine-ranking kan verbeteren en meer verkeer naar je website kan leiden.

Creëer kwaliteitsvolle en informatieve content die geoptimaliseerd is voor zoekmachines en vergroot daarmee de kans dat je website verschijnt in de zoekresultaten wanneer potentiële klanten naar advies googelen.

8. Cybersecurity

Zet in op cybersecurityvaardigheden, zodat de financiële informatie van je klanten beschermd blijft tegen cyberdreigingen. Je boekhoudkantoor verwerkt namelijk veel vertrouwelijke gegevens in naam van je klanten.

Als die data in de verkeerde handen vallen, leidt dat mogelijk tot financiële verliezen, reputatieschade en juridische gevolgen.

Goede cybersecurityvaardigheden helpen je om de geschikte beveiligingsmaatregelen te treffen zodat de gegevens van je klanten niet in handen vallen van hackers, of beschadigd raken door virussen of andere cyberbedreigingen.

Waar vinden accountants ondersteuning bij het aanleren van digitale vaardigheden

Er bestaan veel hulpmiddelen om je te ondersteunen bij het aanleren van digitale vaardigheden. Je kan bijvoorbeeld IT- of cybersecurity-opleidingen in avondonderwijs volgen. De trainingen en netwerkmogelijkheden die je daar krijgt, helpen je om op de hoogte te blijven van de laatste trends en best practices binnen het vakgebied.

Kijk eens rond op websites van onderwijsinstellingen om na te gaan of er binnenkort trainingen of kijkmomenten zijn en schrijf je in op hun mailinglijsten om op de hoogte te blijven van de cursussen.

Naast onderwijsinstellingen zijn er ook online leerplatformen zoals LinkedIn Learning, Coursera en edX. Die platformen hebben een groot aanbod aan cursussen en tutorials over digitale vaardigheden dat je kan personaliseren op basis van jouw noden. Als je hier gebruik van maakt, doe je praktische vaardigheden en kennis op die zeker van pas zullen komen op je werk.

Ook belangrijk: softwareleveranciers zijn een waardevolle informatiebron tijdens je leerproces. Velen bieden training en ondersteuning voor hun producten aan, zoals boekhoudsoftware, platforms voor het beheer van kantoorwerk of opdrachten voor klanten en andere digitale tools.

Door die hulpmiddelen te gebruiken, leer je hoe je nieuwe tools en technologieën effectiever kan inzetten en op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen.

Conclusie

Digitale vaardigheden ontwikkelen als accountant, is essentieel om een stapje voor te blijven in een zakenwereld die voortdurend evolueert.

Als je je klanten helpt hun eigen digitale vaardigheden te ontwikkelen, dan help je ook jezelf. Je krijgt er namelijk veel sterkere klantenrelaties voor terug.

Er is een zeer groot aanbod hulpmiddelen beschikbaar om je tijdens het leerproces te helpen en ervoor te zorgen dat je up-to-date blijft met de laatste technologieën. Veel tools zijn gratis en kan je gemakkelijk online gebruiken.

Tracht je digitale vaardigheden continu te verbeteren. Door dat te doen, positioneer je jezelf als leider in je sector en bied je je klanten een topservice.