De lockdown heeft geleid tot een wildgroei aan lijsten en vergelijkingen van onmisbare tools om vanop afstand te werken. Videoconferentietools, vergadertools, agendasynchronisatiesystemen, gezamenlijke planningtools, creatieve tools, enzovoort. Werknemers en managers hadden keuze te over. Voor sommige bedrijven was het maar een extra tussenstop in hun reis richting digitale transformatie. Voor anderen, was het een sprong in het onbekende. Intussen heeft nagenoeg iedereen kennisgemaakt met thuiswerken vanop afstand en kunnen we inschatten wat de sterktes en de zwaktes zijn van een breed scala aan tools.
Thuiswerk, meer dan tools alleen
Thuiswerken is meer dan kiezen voor de juiste tools. Het is de realiteit momenteel en steeds meer bedrijven zien het als een nieuwe manier van werken. Bijgevolg analyseren managers en HR-afdelingen de betrokkenheid van hun team en de prestaties.
In de praktijk draait het in eerste instantie om het feit dat managers en medewerkers hun grip verliezen op wat er leeft op de werkvloer. Je kan niet zomaar even binnenspringen op het kantoor van een collega, even kletsen in de gang of aan de waterdispenser. Daardoor mis je kansen om te weten wat er leeft, welke moeilijkheden er zijn en waar werknemers enthousiast van worden.
Daarnaast is het ook moeilijker om vanop afstand vertrouwen op te bouwen. Sommige werknemers raken geïsoleerd achter hun scherm, trekken zich terug en vermijden alle contact.
Van een manager die bevelen geeft en controleert naar een manager die empathie toont
Wat kunt u er aan doen? De grootste valkuil is de controle opvoeren: meer rapportage eisen, veel videoconferenties opzetten of zelfs cookies gebruiken om de online activiteit van uw werknemers vanop afstand te meten.
Dit type managers houdt teveel rekening met het ‘wat’ en het ‘wanneer’ van werken op afstand, terwijl de focus zou moeten liggen op ‘hoe’. De beste remote managers zijn diegenen die net zo geïnteresseerd zijn in de arbeidsomstandigheden als in het halen van deadlines. Zij vragen zich af of de werknemer toegang heeft tot alle informatie die hij/zij nodig heeft, hoe de werknemer hulp kan vragen als dat nodig is en hoe hij of zij overleg kan plegen met zijn of haar team.
Kortom: een remote manager is iemand die niet noodzakelijk bevelen uitdeelt en controleert, maar iemand die coacht.
Full remote is niet voor morgen
Ondanks het toenemen van thuiswerk, lijkt het erop dat dit het face-to-face werken toch niet volledig zal vervangen. Zelfs Facebook gelooft niet dat dit de komende tien jaar zal veranderen. Mark Zuckerberg, CEO van Facebook, zei in een interview met The Verge, dat hij zich niet kan inbeelden dat telewerken meer dan de helft van de tijd zou worden toegepast.
Wat de toekomst zal brengen weten we niet, maar dit wordt ongetwijfeld vervolgd…
Aanbevolen om hierna te lezen
Hoe bouw je een Menselijke Organisatie in vijf eenvoudige stappen?
