11 formas de conquistar novos clientes para o seu escritório de contabilidade

Desde os testemunhos ao TikTok, experimente estas 11 formas de conquistar novos clientes e assista a um enorme crescimento do seu negócio de contabilidade.

Há várias tarefas em que tem de trabalhar com a sua equipa no seu escritório de contabilidade, desde lidar com as questões tributárias e de conformidade a apoiar os clientes no crescimento dos respetivos negócios.

Mas há outra tarefa importante na qual deve trabalhar regularmente se quiser que a sua empresa prospere: a conquista de novos clientes.

Se está com dificuldades em atrair novos clientes, não é o único.

Mas há soluções.

Neste artigo, partilhamos 11 ideias entusiasmantes que o vão ajudar a manter-se na rota do crescimento futuro contínuo e a conquistar novos clientes neste mundo empresarial em constante mudança. 

Vamos abordar as seguintes questões:

• 1. Concentre-se no cliente ideal
• 2. Atualize o sítio da empresa na Internet
• 3. Comercialize o seu negócio com conteúdo online
• 4. Use as redes sociais
• 5. Acrescente o seu escritório a um diretório de contabilistas 
• 6.Solicite feedback
• 7. Crie uma lista de e-mails
• 8. Frequente eventos organizados pela indústria
• 9. Desenvolva um sistema de encaminhamento
• 10. Desenvolva parcerias
• 11. Adote novas tecnologias
• Últimas considerações

1. Concentre-se no cliente ideal

Porquê começar aqui?

Porque uma vez definido o cliente ideal, poderá usar essa informação para definir a sua proposta de valor. Isto significa ser muito claro sobre o que o seu escritório faz e sobre o que o distingue da concorrência.

Pode pensar sobre como se especializar num mercado no qual já tem uma presença e sobre como se tornar num dos principais contabilistas na área.

Por exemplo, a empresa de contabilidade Egis definiu claramente o seu cliente ideal.

Como se pode ler na página da Internet da empresa: «Melhores práticas de gestão para a sua empresa».

Isto significa que a empresa é capaz de se concentrar nos esforços de comercialização com uma mensagem clara e poderosa sobre o que pode fazer e a quem presta serviços.

Por via da especialização, pode obter economias de mercado ao desenvolver sistemas repetitivos, além de se tornar um especialista que dá conselhos credíveis, o que gera uma cadeia de encaminhamento dentro da indústria.

2.  Atualize o sítio da empresa na Internet

As compras pela Internet não são só para os negócios de comércio eletrónico.

Atualmente, 68% das experiências online dos utilizadores começam com uma pesquisa, de acordo com a empresa de marketing Intergrowth, e as pesquisas orgânicas correspondem a cerca de 55% do tráfego dos sítios.

Isto quer dizer que a presença de uma empresa na Internet não é algo que dá jeito, é uma necessidade.

Porque se não tiver presença online, está a criar uma barreira entre a empresa e o cliente.

Certifique-se de que o sítio Web assegura os potenciais clientes de que a sua empresa:

• Oferece os serviços de que necessitam
• Tem qualificações e experiência
• Conhece o sector.

Lembre-se: as primeiras impressões contam. Pode certificar-se disto ao garantir que o seu sítio Web incluí uma página dedicada ao «Sobre nós», uma sobre «Os nossos serviços» onde se descreve o que a empresa faz, e um blogue em que partilha os seus conhecimentos.

3. Comercialize o seu negócio com conteúdo online

A otimização dos motores de busca descreve a prática de ajustar e de melhorar o sítio Web da sua empresa e o respetivo conteúdo para ter mais visitantes como resultado das pesquisas no Google e em outros motores de busca.

De acordo com o Content Marketing Institute, o marketing de conteúdo gera 3 vezes mais ligações do que o marketing externo, mas custa 62% menos.

Receber mais visitantes de qualidade é o principal objetivo; deve ajudar os seus clientes ideais a encontrar a sua empresa entre a concorrência.

Pode consegui-lo se surgir na primeira página dos resultados de pesquisa relativos às palavras-chave de que os clientes estão à procura.

Por isso, sempre que escreve uma publicação no blogue, pense sobre como pode oferecer conselhos valiosos e conhecimento a essas pessoas e sobre que palavras-chave pode incorporar.

Por exemplo, ao inserir no motor de busca uma pergunta que um pequeno negócio poderá fazer, como «Preciso de um contabilista em Portugal?», o primeiro resultado corresponde a pesquisa paga, o que significa que há um grande potencial para trabalhar esta área em Portugal.

4. Use as redes sociais

De acordo com o Digital 2022 Global Overview Report [Relatório Geral Global Digital de 2022], criado em parceria pelas empresas de marketing We Are Social e Hootsuite, existiam 4,62 mil milhões de utilizadores das redes sociais em todo o mundo em janeiro de 2022, cerca de 58,4% da população mundial.

Não vai querer ignorar este mercado.

Experimente novos formatos e perceba o que funciona com o seu público, desde vídeos no YouTube a webinars, Instagram stories, TikTok e podcasts.

A Visar fornece dicas e alertas de contabilidade na sua página de Instagram com temas atuais e de interesse para os seus clientes.

Os influenciadores da área das finanças também se tornaram muito populares no TikTok, sobretudo os que oferecem dicas sobre finanças pessoais a pessoas entre os 16 e os 25 anos.

Se pensa que não tem tempo para as redes sociais, não tente reinventar a roda. Em vez disso, pode adaptar o conteúdo de que já dispõe para as contas das redes sociais.

Por exemplo, pode transformar uma publicação do blogue num vídeo, numa infografia ou num tweet se resumir os principais argumentos.

As pessoas gostam de consumir conteúdo de diferentes formas, por isso não tem de se preocupar sobre estar a repetir-se.

É também importante não esquecer que as redes sociais não são apenas um meio de difusão, é preciso estar presente e ativo para colher o maior número de benefícios.

Para cada publicação que fizer, comente a publicação de outros. Clique em «gostar», em «seguir» e partilhe o conteúdo de outros para estar sempre presente na mente deles.

5. Acrescente o seu escritório a um diretório de contabilistas

Tentar encontrar novos clientes de forma proativa, seja por via de chamadas telefónicas, da frequência de eventos, de criação de redes ou pela publicidade é ótimo. Mas todas essas técnicas ocupam muito tempo precioso.

Porque não deixar que os potenciais clientes encontrem a sua empresa?

Uma forma simples de o fazer passa por juntar-se a um diretório online de contabilistas. É uma forma eficaz e efetiva de reforçar a sua base de clientes.

Uma vez estando inscrito no diretório, personalize o perfil da empresa, acrescente pormenores sobre os serviços que oferece, inclua informações sobre a sua equipa e fale sobre como ajudou outros clientes.

Quando o seu perfil ficar disponível, as pequenas empresas e os comerciantes em nome individual da sua área irão ser capazes de encontrar a sua empresa com facilidade e entrarão em contacto consigo. Poderá depois aproveitar esses contactos e transformar essas primeiras conversas em novos clientes.

6. Procure ouvir outras opiniões

Não subestime a influência que as opiniões positivas e os testemunhos têm sobre a decisão de estabelecer contacto dos potenciais clientes.

De acordo com a KPMG, 55% dos consumidores pesquisam opiniões online antes de comprarem alguma coisa.

É importante recolher testemunhos dos seus clientes colocá-los na sua página WEB.  Esta é uma forma simples de criar confiança junto dos novos visitantes: deixar que os seus clientes atuais os convençam.

Certifique-se de que também acrescentou e verificou o seu perfil no Google Business, para que possa gerir a sua informação no Google Maps.

Para criar um perfil, só precisa do nome, localização e categoria da empresa. Isto não só lhe dá mais visibilidade nos resultados de pesquisa locais, como também permite que os clientes sejam capazes de deixar Google Reviews, uma ferramenta de pesquisa online muito popular.

7. Crie uma lista de e-mails

Gerir contas das redes sociais no YouTube ou Instagram é uma boa estratégia de marketing. Mas, infelizmente, se essas plataformas encerrassem amanhã, perderia todos os seguidores que conquistou. 

Essa é a grande vantagem de ter uma lista de e-mails: ninguém a pode apagar.

Ao contrário das redes sociais, não tem de depender de um algoritmo para que o seu conteúdo chegue ao seu público.

Para convencer os visitantes do sítio Web da sua empresa e inscreverem-se na lista, terá de criar uma oferta de isca digital. Isto é essencialmente uma solução grátis e rápida para um problema que o seu cliente ideal enfrenta.

Por exemplo, se ajudar os pequenos negócios a preencher as declarações tributárias, pode oferecer uma lista de verificação passível de ser descarregada, para que os clientes possam preparar a informação de que precisam para o final dos exercícios.

8. Frequente eventos organizados pela indústria

A comunicação cara a cara continua a ser a forma mais rápida de construir ligações empresariais, o que faz com que os eventos da indústria sejam viveiros para se conhecerem novos panoramas, para se conseguir referências e para desenvolver relações.

Se quiser encontrar conferências nas quais participar, pode começar pelas bases de dados online, ler revistas da área, ou relacionar-se com outros contabilistas e juntar-se a grupos profissionais no Facebook ou LindedIn.

Antes de escolher em que conferências e eventos participar, reveja a lista de oradores, patrocinadores e participantes, para ver se algum deles poderá ser uma boa perspetiva, para que possa frequentar os eventos com mais potencial para a sua empresa.

Um único evento pode transformar-se numa dúzia ou mais de novas ligações para a sua empresa, por isso leve os membros relevantes da sua equipa de desenvolvimento de negócio, para que estes possam também envolver-se.

9. Desenvolva um sistema de encaminhamento

Os seus atuais clientes satisfeitos são a sua melhor fonte de novos negócios.

O valor de longevidade de um cliente que foi encaminhado para a sua empresa é 25% superior ao dos outros clientes, de acordo com a Wharton School of Business.

Pode incentivar esses encaminhamentos ao oferecer um prémio, como um cheque presente ou um mês de serviços gratuito, por cada novo cliente que lhe tiver sido encaminhado.

Um bom ponto de partida é ter uma conversa com um cliente em quem confia e pedir a opinião deste sobre que tipo de incentivo seria valioso para ele, e depois poderá tentar essa estratégia com alguns potenciais clientes.

10. Desenvolva parcerias

Encontre empresas com as quais deseja criar uma solução holística para os clientes. Assim, poderá encaminhar clientes para eles e eles poderão encaminhar os clientes para a sua empresa, num cenário em que todos ganham.

Para começar, comece por considerar as redes de que já dispõe no LinkedIn e no Facebook.

Depois pense noutros serviços de que os seus clientes precisam, como representação jurídica, conselhos de investimento, necessidades e tecnologia de recrutamento, e contacte negócios locais nessas áreas. 

11. Adote novas tecnologias

De acordo com um estudo do McKinsey Global Institute, cerca de 50% das atuais atividades laborais são suscetíveis de serem automatizadas por via da adaptação das atuais tecnologias demonstradas.

Assim, a automação é um importante fator na capacidade de crescimento da sua empresa. O tempo da sua equipa deve estar concentrado nas tarefas que exigem um elevado grau de especialização, enquanto tudo o resto pode ser automatizado.

Ao remover processos manuais desnecessários,  o software de gestão pode poupar até 30% do tempo gasto em conformidade no final do exercício.

Últimas considerações

Conquistar novos clientes para a sua empresa de contabilidade implica agir.

Além de tirar partido dos clientes nos quais confia, hoje é impossível ignorar a presença digital.

Ter uma presença online e criar uma reputação enquanto uma das principais vozes na sua área de especialização é necessário para ajudar a sua empresa a destacar-se entre a concorrência.