Vender online é mais importante para as empresas do que parece à primeira vista, de acordo com as principais tendências de Business-to-business.
Conselhos para vender online em negócios B2B
- Investir na experiência do cliente. O vosso verdadeiro concorrente, aqui, são as expetativas que os vossos clientes levam na hora de tomar a decisão de compra. Investirem na experiência de compra online e incluírem alguma interação humana no processo da compra vai acrescentar-vos valor. Os clientes querem comprar online, mas vão, certamente, valorizar o contacto humano com a marca.
- Dar prioridade à mobilidade. Não subestimem a importância da mobilidade no processo das compras online, seja junto dos nativos digitais, fornecedores ou clientes. As empresas B2B que valorizam a mobilidade podem proporcionar oportunidades na área de vendas, bem como um atendimento personalizado através do comércio móvel.
- Ampliar os horizontes. Não vejam a concorrência apenas pelos vossos competidores diretos. Mais do que nunca, todas as partes de uma cadeia B2B fazem venda direta aos clientes!
- Ter um parceiro tecnológico de confiança. Adquiram uma tecnologia de venda online que esteja integrada com todos os serviços de back-office de contabilidade e faturação!
- Controlo e emissão de faturas.
Os clientes esperam hoje um acesso fácil e rápido, e isso significa que o canal de comércio eletrónico pode ser um bom complemento aos canais tradicionais de venda. As empresas B2B têm a valia de conhecerem melhor os seus clientes e poderem oferecer-lhes um serviço totalmente personalizado. A tecnologia desempenha um papel importante na ajuda às empresas para se tornarem mais competitivas: o comportamento do cliente está a mudar e as marcas devem acompanhá-lo.
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