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Fedefarma aumenta em 80% as visitas de prospeção com o Sage Sales Management

Fedefarma utiliza o Sage Sales Management e aumentou as visitas de prospeção em 80%, melhorando a gestão e coordenação comercial.

Publicado em Janeiro 12, 20268 minutos de leitura Partilhar

Descubra como o Sage Sales Management ajudou a Fedefarma a coordenar quatro redes comerciais, centralizar informação e aumentar em 80% as visitas de prospeção.

• A Fedefarma precisava de centralizar a informação e melhorar a coordenação entre as suas quatro redes comerciais.
• O Sage Sales Management permitiu geolocalizar visitas, acompanhar oportunidades e registar a atividade em menos de um minuto.
• A empresa aumentou em 80% as visitas de prospeção, reduziu para metade o tempo de reporting e diminuiu em 70% as consultas a outros departamentos.

A Fedefarma, distribuidora de medicamentos para farmácias em Espanha, adotou o Sage Sales Management para melhorar a gestão da atividade comercial, o acompanhamento dos clientes e a coordenação das suas quatro redes comerciais. O resultado: 80% mais visitas de prospeção, 50% menos tempo de reporting e 70% menos consultas a outros departamentos.

Índice do post

Fedefarma: customer Snapshot

Campo	Informação
Cliente	Fedefarma
Setor	Saúde e distribuição farmacêutica
Localização	Espanha
Dimensão	Mais de 3.000 sócios, 7 armazéns e mais de 70.000 referências
Produto	Sage Sales Management
Caso de utilização	Gestão da atividade comercial, acompanhamento de clientes, prospeção, geolocalização de visitas e coordenação de equipas
Principais benefícios	80% mais visitas de prospeção; 50% menos tempo de reporting; 70% menos consultas a outros departamentos; maior visibilidade sobre o desempenho da força de vendas

Fedefarma: distribuição farmacêutica e estrutura comercial

A Fedefarma é uma das principais distribuidoras de medicamentos para farmácias em Espanha e a primeira cooperativa em volume de faturação na Catalunha. Criada em 1928, conta com mais de 3.000 sócios e dispõe de 7 armazéns, com um catálogo superior a 70.000 referências disponíveis. A empresa disponibiliza ainda uma ampla gama de serviços relacionados com saúde e bem-estar.

A dimensão e complexidade da sua atividade exigem uma gestão eficaz da relação com as farmácias e um acompanhamento próximo da atividade comercial.

A Fedefarma dispõe de quatro redes comerciais diferentes, que oferecem serviços distintos aos mesmos clientes. Este modelo torna particularmente importante garantir que as equipas têm acesso à informação necessária e conseguem coordenar a sua atividade junto de clientes partilhados.

Neste contexto, o Sage Sales Management passou a apoiar a gestão da atividade comercial, permitindo centralizar informação sobre clientes, acompanhar visitas, identificar oportunidades e melhorar a coordenação entre as diferentes redes.

Que desafio pretendia resolver?

Nos últimos anos, a chegada de novos concorrentes ao mercado local aumentou a rivalidade no setor da distribuição farmacêutica. Para a Fedefarma, tornou-se essencial melhorar o acompanhamento das oportunidades criadas em cada visita comercial.

Antes do Sage Sales Management, a empresa utilizava diferentes ferramentas para gerir informação, relatórios e análises da atividade comercial. Esta dispersão dificultava o acesso à informação e consumia demasiado tempo na preparação das visitas.

A Fedefarma utilizava também um módulo ERP com integração parcial com o sistema de gestão. No entanto, a solução não oferecia a flexibilidade necessária para determinadas informações, dificultando uma visão 360º das farmácias.

A empresa avaliou várias ferramentas disponíveis no mercado, mas muitas exigiam demasiado tempo no registo da atividade e na elaboração de relatórios. O desafio era encontrar uma solução que combinasse informação, funcionalidade e facilidade de utilização, permitindo aos comerciais trabalhar de forma mais eficiente no terreno.

Por que razão escolheu o Sage Sales Management?

Depois de avaliar diferentes ferramentas para automatização da atividade comercial, a Fedefarma escolheu o Sage Sales Management pela sua simplicidade e agilidade.

A solução permitia o acesso a partir de qualquer dispositivo, facilitando a utilização pela equipa comercial no terreno. Entre as funcionalidades mais relevantes estava a possibilidade de geolocalizar as visitas e registar a atividade em menos de um minuto, mantendo o detalhe da visita e das oportunidades futuras criadas.

Para uma organização com diferentes redes comerciais e uma base de clientes partilhada, a rapidez de acesso à informação era particularmente importante.

A escolha não esteve, portanto, apenas relacionada com a quantidade de funcionalidades disponíveis. A Fedefarma procurava uma ferramenta que os comerciais conseguissem utilizar de forma simples e rápida, reduzindo o esforço necessário para registar a atividade.

Esta limitação reforçou a necessidade de encontrar uma solução mais flexível, capaz de proporcionar uma visão 360º das farmácias e facilitar o trabalho da equipa comercial.

Porque escolheu a Fedefarma a Sage?

A Fedefarma procurava uma solução que combinasse simplicidade, agilidade, mobilidade e acesso rápido à informação.

O Sage Sales Management destacou-se pela facilidade de registar a atividade comercial, consultar informação e acompanhar as oportunidades criadas durante as visitas.

A solução permitiu ainda reduzir a dependência de outros departamentos para obter informação sobre os clientes, dando maior autonomia à equipa comercial.

Assim, a escolha respondeu à necessidade de melhorar a gestão da atividade comercial sem aumentar a complexidade do trabalho diário.

Como foi implementada a solução?

A Fedefarma utiliza o Sage Sales Management para apoiar a gestão da atividade comercial e o acompanhamento das farmácias.

A solução permite geolocalizar visitas e registar a atividade em menos de um minuto, incluindo informação detalhada e oportunidades futuras identificadas. Os comerciais têm assim acesso à informação necessária para preparar e acompanhar a relação com os clientes.

A ferramenta é particularmente relevante para a coordenação das quatro redes comerciais da Fedefarma, que partilham clientes. A partilha das agendas permite coordenar melhor as visitas e melhorar a comunicação entre as equipas.

O Sage Sales Management apoia ainda a identificação de novas oportunidades de prospeção, permitindo aos comerciais dedicar mais tempo à atividade no terreno e ao relacionamento com os clientes.

Que resultados foram alcançados?

A implementação do Sage Sales Management teve impacto direto na atividade comercial da Fedefarma.

• 80% mais visitas de prospeção

As visitas de prospeção aumentaram 80% em relação ao ano anterior, reforçando a capacidade da equipa para identificar novas oportunidades.

• 50% menos tempo de reporting

O tempo dedicado ao reporting da atividade comercial diminuiu para metade, libertando os comerciais para atividades diretamente relacionadas com clientes e oportunidades de negócio.

• 70% menos consultas a outros departamentos

A equipa comercial ganhou maior autonomia e reduziu em 70% as consultas a outros departamentos, graças ao acesso centralizado à informação sobre clientes e serviços.

• Maior visibilidade sobre a força de vendas

A Fedefarma registou ainda uma melhoria na visibilidade do desempenho da força de vendas, facilitando o acompanhamento da atividade comercial.

No conjunto, os resultados demonstram ganhos de eficiência, autonomia e coordenação para a equipa comercial.

Testemunhos do cliente

Para Ferran Oliver, Diretor Comercial e de Marketing da Fedefarma, uma das limitações da solução anterior estava na dificuldade em obter uma visão completa das farmácias:

• “Este não era muito flexível em relação a determinadas informações e era difícil termos uma visão 360º das nossas farmácias.”

A coordenação entre equipas foi igualmente importante. Como explica Oliver:

• “O Sage Sales Management também nos ajudou a ter uma maior coordenação entre as nossas equipas, uma vez que partilham a agenda dos clientes que temos em comum.”

Segundo o responsável, esta coordenação permitiu melhorar a comunicação entre os agentes e o serviço prestado aos clientes.

O feedback interno dos utilizadores foi também muito positivo, destacando a otimização do tempo, o acesso rápido à informação e a coordenação com o resto da equipa.

O que se segue?

A utilização do Sage Sales Management permite à Fedefarma continuar a reforçar a gestão da sua atividade comercial e a relação com as farmácias.

Num setor caracterizado pela existência de diferentes redes comerciais e por uma elevada diversidade de serviços, a centralização da informação ajuda a garantir maior consistência no acesso aos dados e na comunicação entre equipas.

A possibilidade de acompanhar clientes, identificar oportunidades de prospeção, registar visitas e partilhar agendas cria uma base para continuar a melhorar a organização da atividade comercial.

A redução do tempo dedicado ao reporting e das consultas a outros departamentos permite também que a força de vendas mantenha o foco nas atividades de maior valor: visitas, relacionamento com clientes, prospeção e desenvolvimento de novas oportunidades.

Descubra como o Sage Sales Management pode ajudar a sua equipa comercial a centralizar informação, melhorar a coordenação e aumentar a eficiência da atividade comercial.

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