Ventajas de un ERP 360 para las empresas de Servicios Generales

Las empresas de Servicios Generales han ganado peso dentro las organizaciones, lo que obliga a una optimización mayor de sus recursos para afrontar la competitividad.

• El Facility Manager tiene más importancia que nunca en el mercado actual como consecuencia de la COVID-19.
• El ERP 360 es la herramienta clave con la que debe operar para dar un salto de calidad en la gestión y control de los servicios integrales que ofrece a sus clientes.

El Facility Manager (FM), también conocido como sector de Servicios Generales (SS.GG), está ganando presencia dentro de las organizaciones a raíz de la pandemia. La razón principal es que, sobre este tipo de empresas, fuertemente necesitadas de renovaciones constantes, ha recaído mayor responsabilidad en seguridad, mantenimiento e higiene de edificios. Por ello, muchas empresas FM están apostando por tecnología de gestión inteligente como el ERP 360. Una herramienta con la que es posible añadir valor al funcionamiento diario del negocio.

¿Qué nuevos retos se presentan para las empresas de Servicios Generales en la nueva normalidad? ¿Por qué necesitan, ahora más que nunca, ayudarse de tecnología inteligente de gestión? ¿Qué papel juega un ERP 360 en la consecución de objetivos?

En este post, destacamos las claves más importantes para que el sector de los Servicios Generales alcance sus nuevas metas en términos de mantenimiento y calidad en los servicios.

Resultados más exigentes en tiempos de pandemia para el sector de los Servicios Generales

El sector de los Servicios Generales se dedica fundamentalmente al mantenimiento, seguridad e higiene de los edificios. Pero la COVID-19 ha estimulado un aumento en las exigencias de sus servicios. ¿En qué factores debe centrarse el FM hoy, más que nunca, con la reducción de costes como objetivo fundamental?

• La prevención. El mantenimiento preventivo debe ser la rutina diaria de las empresas dedicadas a este sector. Solo así podrán reducirse los costes derivados de las incidencias, que son mucho mayores que el mantenimiento preventivo en sí.
• Gestión óptima. La optimización de la gestión de recursos es un objetivo permanente en todas las organizaciones. Este punto, además, es especialmente importante en el sector FM, donde un volumen importante de los costes está asociado al uso de los espacios, el consumo de energía o el desgaste de las infraestructuras.
• Mayor aprovechamiento de los espacios de trabajo. Los espacios bien aprovechados reducen los costes en términos de ocupación. Este aprovechamiento, además, conlleva otros efectos derivados muy positivos, como son la satisfacción y productividad de los empleados, que disponen de un lugar de trabajo plenamente adaptado a sus necesidades.
• Mayor higienización y limpieza de los espacios de trabajo. La COVID-19 ha supuesto un ladrillo más en la mochila de las empresas FM. Ahora la limpieza e higienización de los edificios y espacios de trabajo es más importante que nunca para asegurar, además del cumplimiento de la normativa, la vuelta segura al trabajo.
• Revisión integral de los SLA (Service Level Agreements) y los KPI’s (Key Performance Indicators). Disponer de estos indicadores permite medir el nivel de servicio, lo que ayuda a crear un servicio mucho más eficiente mediante la detección de errores, prevención de incidencias o mejoras operacionales.

¿Cómo ayuda un ERP 360 a las empresas de Servicios Generales de la nueva normalidad?

Cuando estalló la pandemia, se puso el foco en el acondicionamiento de las instalaciones, la redistribución de los espacios o la identificación de los departamentos involucrados en la reapertura. Pero el escenario poscovid obliga al sector de los Servicios Generales a centrarse en una cuestión que va más allá de la reorganización: la transformación del servicio.

Es aquí donde entra en escena la tecnología de gestión empresarial, y lo hace en forma de ERP 360. ¿Qué ventajas aporta este tipo de herramienta para el sector SS.GG?

1. Optimiza los ciclos y procesos de negocio de Servicios Generales

Al aportar altos niveles de digitalización para el sector FM, el ERP 360 garantiza un aumento en la optimización de sus ciclos y procesos de negocio específicos.

2. Predice averías

Actualmente, un correcto mantenimiento preventivo no puede entenderse sin el componente predictivo. En este sentido, el uso de herramientas basadas en tecnología inteligente como el ERP360 prevé y evita averías en los sistemas de trabajo. En consecuencia, las incidencias se reducen al mínimo.

3. Mejora la toma de decisiones

Los ERP 360 operan con herramientas de gestión Big Data y business intelligence (BI). Estas funcionalidades permiten hacer un seguimiento por empresa, área o en su conjunto. De esta forma, el usuario tiene a su alcance datos fidedignos con los que poder trazar los KPI’s.

4. Proporciona mayor control técnico

Los ERP 360 más potentes del mercado cuentan con sistemas de gestión de partes de trabajo en movilidad. De esta forma, se controlan al máximo todas las actuaciones del técnico. Ya sea en términos de tiempo y materiales empleados o puntos de control revisados, esta tecnología ofrece una cobertura total del servicio, de principio a fin.

Como resultado, se simplifican las tareas de planificación, lo que supone un auténtico valor diferencial en relación al tiempo invertido en los procesos.

5. Facilita la creación de planes de trabajo y el impulso de nuevos proyectos

Esta tecnología no solo ayuda al usuario a crear planes de trabajo. También es capaz de monitorizar, en tiempo real, el estado de todos los proyectos, así como los costes asociados a los recursos invertidos.

6. Ayuda a coordinar al equipo

Sage 200 es un ejemplo de ERP 360 que integra Microsoft 365. Gracias a esta add-on, el usuario puede compartir información en One Drive para hacerla accesible a la plantilla. Por lo tanto, no solo se facilita la conformidad con todo el equipo, sino que es posible gestionar la agenda online con clientes y proveedores.

7. Permite operar dentro del marco legal

Los incesantes cambios técnicos y normativos están a la orden del día, pero los ERP 360 actualizan la información automáticamente y con la anticipación suficiente. En consecuencia, la empresa puede trabajar siempre de acuerdo a la normativa legal vigente.

Si operas en el sector de los Servicios Generales, ya estarás viviendo en primera persona la importancia de contar con recursos tecnológicos de primer nivel.