Estrategia y Gestión
Disponer de una base de datos depurada de clientes potenciales y su sorprendente potencial para incrementar las ventas
Este es el primero de tres posts en el que os vamos a ofrecer consejos de ventas. Aquí vamos a analizar cómo una buena base de datos de clientes potenciales puede aumentar tus ventas. A continuación, repasamos la información que necesitas para efectuar entrevistas y presentaciones de ventas de mayor calidad. Por último, echamos un vistazo al papel que pueden desempeñar los sistemas de CRM al hacer un seguimiento de tus prioridades de venta esenciales e incrementar tus ventas.
Las buenas noticias sobre los listados de clientes potenciales
Antaño, la fórmula para encontrar nuevos clientes era simple. Para incrementar las ventas había que hacer más llamadas, mandar más correos electrónicos y enviar más cartas. En las condiciones actuales del mercado, las técnicas para encontrar clientes potenciales que solían funcionar ya no son efectivas y sus índices de conversión rozan mínimos históricos.
Muchos directores de ventas no están contentos con la calidad o la cantidad de sus datos sobre clientes potenciales. Ello se debe a que la identificación de clientes potenciales ha avanzado menos que cualquier otro aspecto relacionado con las ventas y el marketing durante los últimos cinco años.
Aun así, las grandes compañías no son agoreras respecto a la identificación de clientes potenciales y su capacidad para impulsar un crecimiento de las ventas, porque saben algo que otras compañías desconocen.
Incluso una pequeña mejora en el sistema de identificación de clientes potenciales de una compañía puede tener un efecto dramático sobre las ventas. Este tipo de esfuerzo puede proporcionar unos resultados superiores a los de otras iniciativas comerciales o de marketing.
El ingrediente fundamental del éxito
Hay muchísimas maneras de mejorar el modo de identificar clientes potenciales. Algunos ejemplos serían: el uso de nuevas fuentes, como las redes sociales; nuevas técnicas para generar demanda; nuevos modos de comunicar tu mensaje.
No importa qué estrategias o técnicas emplees, siempre habrá un ingrediente fundamental del éxito: adoptar una mentalidad basada en el «cultivo» de tus contactos y tratar a tus clientes potenciales como contactos.
Recuerda: los clientes potenciales deberían ser una historia con final feliz. No te preocupes si el sistema de identificación de clientes potenciales de tu empresa presenta algunos problemas: eso solo significa que tienes un mayor potencial para incrementar tus ventas.