12 essentiële tips voor kleine ondernemingen in 2021

Succes boeken met een onderneming kan moeilijk zijn door verschillende factoren die uw zaakvoering beïnvloeden. In een “normaal” jaar heeft een kleine onderneming al te maken met allerlei obstakels. De wereldwijde pandemie heeft van 2020 een jaar gemaakt waarin een eigen zaak hebben een extreme sport kon zijn.

Er zijn wel redenen om te geloven dat het in de toekomst beter wordt. Volgens Business Insider zal de Amerikaanse economie groeien met 3,5% in het eerste kwartaal van 2021 en zal in het tweede kwartaal van het jaar de uitvoer zich herstellen tot hetzelfde niveau als voor de uitbraak van corona.

We vatten in 12 tips samen hoe uw kleine onderneming kan groeien in 2021.

1: Rangschik uw klanten op kerneigenschappen

U kent uw klanten bij hun naam, zeker wanneer u een kleine onderneming heeft met weinig klanten of u vooral B2B verkoopt. Als het mogelijk is, sorteer uw klantenbestand op basis van één eigenschap (bijvoorbeeld: Spendeert jaarlijks het meest) en maak een lijst die u kunt gebruiken voor nabestellingen.

Een andere manier waarop u meer uit uw klantenrelaties kunt halen, is bekijken waarin ze geïnteresseerd zijn. Zijn er producten die ze willen aankopen? Bekijk of uw aanbod aansluit bij de klanten die u heeft en produceer gerelateerde producten. Als u software voor bedrijfsbeheer gebruikt, kunt u die inzetten om gemakkelijk uw klanten en hun aankopen te analyseren.

2: Koester de voorstanders van uw merk

Blije, loyale klanten zullen hun tevredenheid doorvertellen aan hun connecties. Ze kunnen iets plaatsen op sociale media, wat gratis reclame is. Mensen vertrouwen nog steeds eerder de mening van hun kennissen dan marketing vanuit een bedrijf.

Als je zulke klanten hebt, zorg er dan zeker voor om hun reviews en positieve berichten te beantwoorden op Google, Tripadvisor of andere sociale platformen. Het is een klein gebaar om te tonen dat u hen apprecieert.

Een andere manier om waardering te tonen aan loyale klanten is hen stimuleren om anderen naar uw zaak te verwijzen. Als ze een vriend naar uw onderneming doorverwijzen, kunt u hen bijvoorbeeld allebei een korting aanbieden bij de volgende aankoop.

3: Maak uw kleine onderneming flexibel

De grootste les die we geleerd hebben in 2020, is dat we ons maar beter op alles voorbereiden. Voor kleine ondernemingen betekent dat een flexibele houding aannemen. Terwijl veel grotere organisaties thuiswerken omarmen, zijn er sommige bedrijven waar fysieke arbeid of medewerkers ter plaatse essentieel zijn. Deze bedrijven moeten open communiceren met de medewerkers, zoals over hoe ze terug openen en welke veranderingen er komen aan werkstations. Bereid u voor op situaties met de slechtst mogelijke uitkomst, herbekijk uw bedrijfsplan en onderhoud een “wat als” voorspelling, waarin u alle scenario’s in uw cashflow kunt inrekenen.

Flexibiliteit betekent ook manieren vinden om uw bedrijf efficiënter te maken. Met tools zoals de eenvoudige facturatiesoftware Sage Cloud Demat invoicing blijft u bespaard van routineuze taken die soms veel tijd in beslag nemen. Evalueer processen waar automatisering u tijd kan besparen en investeer hierin. Ook na het einde van de pandemie zal u hier veel aan hebben.

4: Gebruik gerichte sociale media-advertenties

Advertenties op Facebook bieden mogelijkheden zoals doelgroepbepaling. Facebook vergelijkt uw bestaand klantenbestand met profielen die aansluiten bij uw klanten. Zo kunt u advertenties maken die zich richten tot deze mogelijke klantenprofielen.

Een ander voordeel is dat Facebook-advertenties gemakkelijk omgevormd worden tot Instagram-advertenties met de Facebook Ads Manager. Met de juiste aanpak is Instagram een enorm platform waarop u kunt groeien en verkopen.

Gerichte advertenties zijn het grootste voordeel van sociale media. Tijdens het maken van een advertentie kunt u criteria toevoegen zoals opleiding, werkfunctie, locatie en levensgebeurtenissen.

Misschien zien minder mensen uw advertenties door nauwere criteria, maar deze lagere cijfers werken in uw voordeel. U bereikt enkel de juiste mensen, waarvan u wilt dat ze uw bedrijf leren kennen.

Zorg ervoor dat u tracking pixels inzet voor remarketing of retargeting advertenties. Dit zijn advertenties die zich richten tot mensen die uw website al bezocht hebben. Zo herinnert u uw doelpubliek aan uw bedrijf tijdens hun zoektocht.

Heeft u geen budget voor advertenties op sociale media? Een weggeef-wedstrijd is een eenvoudige manier om engagement en volgers te laten toenemen aan een lage kostprijs.

5: Diversifieer de markten waar u voor werkt

Als de markt waarin u normaal gezien aanwezig bent aan het vertragen is, kunt u dan andere markten betreden? U kunt bijvoorbeeld succes boeken in een andere stad door uw focus een beetje te verleggen. Misschien is uw beoogde markt te breed (bijvoorbeeld: iedereen in een straal van 50 km) en kunt u die beter definiëren (bijvoorbeeld: kleine boekhouders die in het centrum van de dichtstbijzijnde stad wonen). Zo ontdekt u misschien ook een nieuwe markt.

6: Automatiseer bedrijfsprocessen die uw tijd in beslag nemen

Wanneer u steeds worstelt met papieren betalingsbewijzen elke maand, is het misschien tijd om een tool voor facturatie te gebruiken. Dit zal uw werklast verlichten op gebied van aansluitende uitgaven omdat de software dit automatiseert voor u. Een ander voordeel is dat de kans op menselijke foutjes verkleint. Wanneer het eenvoudig is om facturen te scannen op het moment dat ze binnenkomen, hoeft u zich daarna geen zorgen meer te maken over ze kwijtraken en ze verkeerd ingeven in uw boekhoudsysteem.

7: Reken op uw boekhouder voor financiële vertrouwelijkheid en ondersteuning

U kunt terecht met vertrouwelijke informatie over financiële problemen bij uw boekhouder. U wilt misschien niet dat uw medewerkers, klanten en leveranciers weten dat uw bedrijf een cashinjectie nodig heeft omdat dat de moraal, het vertrouwen of de algemene prestatie kan schaden.

Boekhouders staan op de eerste rij om kleine ondernemingen door de uitdagingen van 2020 te loodsen. Nieuwe wetgevingen en maatregelen tegen COVID-19 maken het moeilijk voor kleine ondernemingen. Uw boekhouder maakt u wegwijs in de soms verwarrende maatregelen en eindeloze toevoegingen aan de regelgeving.

8: Creëer diensten op basis van een abonnement

Als uw bedrijfsmodel het toelaat, kunt u wederkerende diensten op basis van een abonnement opzetten. Met een stimulans kunt u klanten zich laten inschrijven en eventueel een percentage korting bieden voor deze diensten.

Abonnementen voor diensten of producten vergemakkelijken het zakendoen zowel voor u als voor de klant. Voor de klant is het een eenvoudige manier om op regelmatige basis te kunnen rekenen op uw diensten, zonder geld uit te geven aan facturatie. Voor u betekent het een consistente stroom aan cashflow.

Zorg voor verschillende betaalmogelijkheden voor uw klanten, zo blijft uw kleine onderneming competitief en aantrekkelijk.

9: Vraag om feedback

Wees niet bang om aan uw medewerkers, of zelfs vrienden en familie, te vragen hoe uw bedrijf kan verbeteren. Medewerkers zijn zich vaak bewust van problemen (en oplossingen) in uw onderneming. Buitenstaanders hebben een ander perspectief en kunnen misschien ideeën opwerpen die u zelf nog niet bedacht had.

10: Wees beter dan de concurrentie

Het is veel simpeler om concurrentie te verslaan met het oog op het probleem van de klant. Leg de nadruk op de voordelen die u aanbiedt, en niet de eigenschappen van uw product of dienst. Als u een boor verkoopt, verkoopt u dus eigenlijk het gat in de muur.

2021 belooft een jaar te worden waarin we heropbouwen. Vraag uzelf: “Hoe beïnvloedt dit mijn klanten?” Hoe kan uw onderneming hen helpen in het nieuwe normaal? Als u uw klanten een extra meerwaarde kan bieden in vergelijking met de concurrentie, zal het nieuwe jaar u toelachen.

11: Reken niet minder aan, bied meer aan

De prijs verlagen om concurrentieel te blijven is een verloren strijd, zeker wanneer uw concurrenten groot zijn en dus diepere zakken hebben. Probeer hen in de plaats daarvan te verslaan door een superieure service, productsamenstelling, kennis of dienst na verkoop aan te bieden.

12: Luister

Er zijn genoeg intelligente mensen te vinden die klaar staan om u te ondersteunen. Sta ervoor open om te luisteren naar anderen en advies aan te nemen.