Een betere toekomst voor uw bedrijf bouwen

Als we terugkijken naar het afgelopen jaar, wat is er dan allemaal veranderd? Wat is er anders dan in 2019? Natuurlijk waren er veel veranderingen op zowel persoonlijk als professioneel vlak als gevolg van COVID-19. De echte vraag is, zal uw toekomst beter zijn dan het verleden? Ik geloof dat dit mogelijk is als u zich inspant om een betere toekomst voor uw bedrijf op te bouwen. Hier zijn enkele manieren waarvan ik zie hoe bedrijven dit aanpakken.

Zet in op telewerk

Veel bedrijven hadden het voorbije jaar moeite met de overgang naar telewerk, zelfs als ze voordien al enkele fulltime telewerkers ondersteunden. Nu iedereen het al wat meer gewoon is, realiseren veel managers zich dat hun werknemers thuis productiever kunnen zijn dan ze ooit voor mogelijk hadden gehouden.

Sommige teamleden zijn misschien klaar om terug fulltime naar kantoor te gaan, maar velen zijn dat niet. Sommigen willen helemaal niet terug naar 100% op kantoor werken. Managers moeten hun werknemers tegemoet komen waar ze zich ook bevinden op dit spectrum, en de tools en technologieën vinden om hen hierin te ondersteunen.

De bedrijven die al gebruik maakten van cloudtechnologieën doen het heel goed, terwijl de bedrijven die nog steeds een VPN-verbinding gebruiken het soms moeilijk hebben. Het gebruik van cloudtechnologie is een geweldige plek om te beginnen. Als u daar al mee bezig bent, hou dan ook de opkomende technologieën in de gaten die het komende jaar nog sneller zullen evolueren zoals 5G, het Internet-of-Things en sensoren om de auditgegevens te verzamelen die u nodig heeft zonder bij uw klant zelf aanwezig te zijn. Begin maar al na te denken over hoe uw bedrijf er aan de andere kant van de pandemie zal uitkomen en investeer in de technologieën om dit te ondersteunen.

Bouw betere relaties op

Hoe gaat u in een meer afgelegen werkplaats relaties opbouwen en onderhouden met klanten en teamleden? Dit gaat veel verder dan videoconferenties via Zoom of Microsoft Teams. U heeft een proces nodig om relaties op te bouwen, of u nu een nieuwe medewerker in dienst neemt, met potentiële klanten praat of de cultuur in uw huidige team in stand houdt.

Positieve relaties zijn namelijk van cruciaal belang voor het succes van uw bedrijf. De persoonlijke relatie met uw klant en de toegevoegde waarde die dat meebrengt, onderscheidt u, als accountant, van doe-het-zelf boekhoud- of fiscale software. Het is de reden waarom uw cliënten voor u (blijven) kiezen. Telefoongesprekken en e-mails zijn niet voldoende om die banden sterk te houden. Veel communicatie is non-verbaal. Gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal spelen een belangrijke rol bij het overbrengen van de juiste boodschap en het opvangen van subtiele nuances. Breid uw set communicatiemiddelen uit en creëer een proces zodat u de juiste tool gebruikt in elke situatie.

Vernieuw uw processen

Hoe goed uw papierloze, digitale processen ook werkten wanneer iedereen zich op dezelfde fysieke locatie bevond, u heeft waarschijnlijk een aantal storingen in die processen opgemerkt toen men vanop afstand begon te werken.

Noteer wat wel en niet werkte tijdens het afgelopen jaar en zoek naar hoe u die processen kunt aanpassen aan uw nieuwe manier van werken. Uw team kan hiervoor een uitstekende bron zijn. Zij doen het werk elke dag en zijn zich misschien bewust van problemen die u niet heeft opgemerkt of hebben geweldige ideeën over het herstellen van defecte processen.

Focus op mentaliteit

Als thuiswerken nog niet op uw radar stond, dan heeft u vorig jaar waarschijnlijk een serieuze mentaliteitsverandering moeten ondergaan. Uw klanten ook.

Om van telewerk een succes te maken, moeten zowel het bedrijf als de klanten dezelfde mentaliteit hebben. Om klanten vanop afstand te bedienen, moeten uw klanten uw gebruik van technologie waarderen en bereid zijn om zelf een paar gewoontes te veranderen. Als uw klanten weigeren om tools zoals cloudsoftware, platformen, digitale planners en elektronische handtekeningen te gebruiken, moet u misschien overwegen of zij wel de juiste klant zijn voor uw bedrijf.

Een aanzienlijke hoeveelheid werk kan op afstand gebeuren terwijl dezelfde kwaliteitsservice wordt aangeboden en uitstekende relaties worden opgebouwd, zolang we maar bereid zijn om het te laten werken. Als we dat kunnen bereiken terwijl we ook nog eens de reistijden verkorten en mensen een betere levenskwaliteit bieden, waarom zouden we dan ooit nog teruggaan naar hoe het vroeger was?