In de whitepaper onderzoeken we hoe een verandering in de manier waarop u communiceert met klanten ervoor kan zorgen dat u sneller wordt betaald. We hebben advies verzameld uit interviews met professionele debiteuren en verkoopexperts. Maar, eerst moet u weten met welk soort klanten u te maken heeft.
In de whitepaper onderscheiden we drie soorten klanten: de perfectionist, de jongleur en de uitsteller. Via een snelle klantenquiz achterhaalt u welke soort uw klant is en hoe u daar perfect op kunt inspelen.
Waarom klanten het betalen uitstellen
Uit onderzoek van Sage blijkt vreemd genoeg dat 35% van de klanten geen reden heeft om te laat te betalen. Tegelijkertijd benoemt 40% van de kmo’s “het beschermen van klantrelaties” als de grootste belemmering om betalingen nauwkeurig op te volgen. Maar naar onze ervaring ligt de oplossing voor dit probleem juist waar de zorgen van de kmo vandaan komen – klantrelaties.
Klantrelaties verbeteren
Voor sommigen is het opvolgen van facturen een lastige administratieve taak die tijd met familie opslorpt. Voor anderen is het een angstaanjagende taak waarbij ze moeite hebben om een evenwicht te brengen tussen hun behoefte aan inkomen en de noodzaak om lastige gesprekken met hun klanten te vermijden. Betaald worden is echter een essentieel onderdeel van elke succesvolle werkrelatie. Zoals bij de meeste relaties, zullen uw klantenrelaties er beter van worden als u hun motivaties en drukpunten beter begrijpt.
Deze onderwerpen vindt u terug in de whitepaper:
- Waarom klanten het betalen uitstellen
- Klantrelaties verbeteren
- Interview met Julie Wacker
- Snelle quiz: ken uw klant
- De perfectionist
- De jongleur
- De uitsteller
- De klant op tijd laten betalen
- Voor, tijdens en net voor u het project afrondt
- Wanneer u de factuur opstuurt
- Eén tot vier weken na facturatie
- Laatste redmiddel
- Nadat de klant heeft betaald
Leest u graag de whitepaper over de kunst om betaald te worden? Download het nu hieronder en leer hoe u op tijd betaald wordt en terwijl toch goede klantrelaties onderhoudt.
Aanbevolen om hierna te lezen
Sneller betaald worden met e-facturatie en automatisering
Whitepaper: De kunst om betaald te worden
In deze gids onderzoeken we hoe een verandering in de manier waarop u communiceert met klanten ervoor kan zorgen dat u sneller wordt betaald. We hebben advies verzameld uit interviews met professionele debiteuren en verkoopexperts.
