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Le perfectionnement professionnel du personnel : Sept domaines clé que les employés de votre cabinet doivent développer

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Une femme souriante avec un ordinateur dans un bureau

Le perfectionnement professionnel du personnel constitue une façon pour les cabinets de comptabilité et de tenue de comptes de tirer parti d’un atout concurrentiel dans un marché surpeuplé. C’est la raison pour laquelle il est important d’offrir des possibilités de formation régulières à vos employés, afin de maintenir leurs compétences à jour. En investissant dans un développement continu, vous pourrez donc donner de meilleurs conseils à vos clients et ajouter de la valeur à leurs entreprises.
Par exemple, votre personnel pourrait en apprendre sur les plus récentes modifications apportées aux normes comptables et à la législation fiscale ou acquérir une expertise spécialisée, peut-être dans la recherche et le développement de l’allégement fiscal.
Vous pourriez même attirer de nouveaux clients, et générer des revenus supplémentaires, si vous investissez dans la formation qui vous permet d’offrir d’autres services, tels que la paie.
Et également vous aider à faire croître votre cabinet, car le perfectionnement professionnel du personnel peut être un moyen de faire fonctionner votre cabinet de façon plus efficace.
En donnant une formation à votre personnel pour utiliser des outils technologiques, y compris un logiciel comptable infonuagique, et un logiciel de gestion de cabinets, vous pouvez ainsi réduire le temps consacré aux tâches manuelles, telles que l’envoi des factures et suivi des heures passées à faire une tâche.

Outre, vous pouvez aussi investir dans la formation pour aider votre personnel à collaborer plus efficacement, afin qu’il innove et propose de nouvelles idées et de nouveaux processus.
Un autre avantage important du perfectionnement professionnel du personnel vous permettrait, par conséquent d’attirer et de fidéliser fort probablement des employés de haut niveau.
L’étude de LinkedIn 2018 Workplace Learning Report a révélé que 94% employés resteraient plus longtemps dans une entreprise si elle investissait dans leur carrière.

Sept compétences clé pour votre personnel à développerLe développement est un vaste domaine – un grand nombre de comptables et d’aides-comptables cibleront souvent l’acquisition et le maintien des connaissances techniques de base, qui s’adaptent à leurs activités quotidiennes.
Or, ils peuvent également découvrir d’autres compétences plus générales qui les aideront à être encore plus productifs dans leurs activités, mieux servir leurs clients et permettre à leurs cabines de prendre de l’expansion.
Alors, quelles compétences clé votre personnel pourrait-il maintenant développer? En voici sept à considérer.

1. Compétences générales

Alors que les comptables et aides-comptables sont normalement reconnus pour leur expertise technique, ce sont souvent leurs compétences générales qui les démarquent de leurs concurrents.
Par exemple, si des membres de votre personnel possèdent de solides compétences générales, alors ils pourront facilement tisser des liens les uns avec les autres, et avec vos clients.
Selon l’étude de LinkedIn 2020 Workplace Learning Report, les compétences générales les plus recherchées sont, entre autres :
• La créativité
• La persuasion
• La collaboration
• L’adaptabilité
• L’intelligence émotionnelle

2. Comptabilité infonuagique

L’essor inexorable de la comptabilité infonuagique se poursuit à un rythme soutenu, et votre personnel a besoin d’une formation pour tirer le maximum des progiciels de comptabilité infonuagique.
En plus de lui permettre de configurer et d’utiliser le logiciel sur une base quotidienne, la formation lui montrera comment produire des rapports, et utiliser les autres fonctions spécialisées, améliorer sa productivité, et assurer la conformité à la réglementation en constante évolution.
Bien que la technologie soit en constante évolution, et les progiciels soient continuellement actualisés, le personnel doit obtenir des mises à jour régulières, en plus de la formation dont il bénéficie.
Cela lui permet de découvrir une nouvelle fonctionnalité, et d’être en phase avec les plus récentes tendances technologiques.

3. Gestion du temps

Il s’agit donc d’une compétence essentielle à développer pour tous les professionnels, mais surtout plus importante pour les comptables et aides-comptables qui travaillent souvent pendant de longues heures et ont de lourdes charges de travail.
Si votre personnel a de bonnes compétences en gestion du temps, il produira vraisemblablement davantage dans un laps de temps plus court, et cela lui permettra de quitter rapidement le bureau à la fin de la journée, et de profiter d’une meilleure conciliation travail-vie personnelle.
La gestion du temps constitue une composante cruciale de la gestion du stress. Les membres du personnel qui savent comment prioriser et fixer des limites, se sentiront moins dépassés par leur liste des choses à faire ou prendront moins des congés en raison de l’anxiété.

4. Raisonnement analytique

Vos clients recueillent plus de données que jamais auparavant, et ils souhaitent savoir ce qui se cache derrière les chiffres.
Par conséquent, ils chercheront de l’aide auprès des gens qui peuvent les aider à interpréter leurs données, identifier les tendances et faire croître leurs entreprises.
En donnant une formation à votre personnel sur les compétences de raisonnement analytique, vous serez en mesure d’aider vos clients et de générer potentiellement des revenus supplémentaires, grâce à une expertise-conseil additionnelle.

5. Service à la clientèle

Les attentes des clients évoluent en permanence en raison des changements démographiques – par exemple, plus de milléniaux lancent leurs propres entreprises et deviennent clients des cabinets comptables – ainsi que des avancées technologiques et des autres tendances sociétales.
Donc, les cabinets de comptabilité et de tenue de comptes qui priorisent le service clientèle ont la possibilité de développer des relations durables et lucratives avec leurs clients.
La formation sur le service clientèle aidera votre personnel à comprendre la manière de satisfaire vos clients, résoudre leurs problèmes et faire d’eux des habitués de votre cabinet, et par le biais de bouche à oreille amèneront d’autres clients.

6. Leadership

Les concepts de leadership « descendant » et « micro-gestion » sont dorénavant obsolètes.
Au lieu de cela, les employés de tous les niveaux de la vie organisationnelle sont fortement encouragés à être des leaders à leur façon.
Dans le cadre d’un cabinet de comptabilité et de tenue de comptes, le leadership ne veut pas nécessairement dire gérer une grosse équipe d’employés. Cela peut signifier avoir des connaissances spécialisées dans un domaine particulier ou prendre la responsabilité d’organiser des évènements de partage de connaissances, telles que les dîners-causeries.
Si vous investissez dans les compétences de leadership de votre équipe, vos employés feront preuve d’une plus grande innovation et d’une plus grande proactivité.
De plus, ils seront plus sensibilisés et développeront des liens étroits avec les membres de l’équipe.

7. Sensibilisation à l’industrie

La comptabilité et la tenue des comptes ne se sont pas constituées en vase clos. En fait, elles sont inévitablement liées au paysage commercial plus large, de même qu’à l’évolution de la politique gouvernementale.
Il est donc important que votre personnel soit au courant des changements récents et proposés dans la législation, des consultations gouvernementales qui pourraient mener à des modifications législatives plus tard, et aux annonces clé du Trésor public et de l’Agence des douanes et du revenu du Canada.
Outre, il doit également comprendre comment l’évolution des habitudes des consommateurs et des évènements majeurs, économiques et politiques, tels que le Brexit ou la pandémie de la COVID-19, pourraient avoir un impact sur le cabinet et ses clients aujourd’hui et demain.
Au total, le personnel devrait être au courant de la façon dont les technologies émergentes, telles que la chaîne de blocs, l’automatisation et l’intelligence artificielle sont en voie de transformer la profession comptable, ainsi que les industries dans différents secteurs.

Votre personnel peut se familiariser sur l’industrie en lisant des articles dans la presse d’affaires et la presse technique et professionnelle, en se joignant à des forums, en participant à des webémissions et balados, et en bénéficiant de la CPE ( une formation professionnelle continue ) au sein de leurs organisations professionnelles.

Vision de l’avenir

Le perfectionnement professionnel du personnel exige temps et argent. Alors, le programme de formation et de perfectionnement devrait être mûrement évalué.
L’évaluation du manque de compétences constitue, en fait, le bon point de départ.
Quelles compétences votre cabinet dispose-t-il aujourd’hui et lesquelles lui manque-t-il? Quelle est sa perspective de l’avenir et quelles compétences a-t-il besoin pour en faire une réalité?
Et il est également important de prendre en compte les besoins des employés et de l’ensemble du cabinet lors de l’élaboration d’un programme de formation et de perfectionnement, et de déterminer la façon dont le budget de formation sera alloué.
Pour finir, la culture du cabinet devra sans doute changer, afin d’assurer que le perfectionnement professionnel ne soit pas perçu commet une dépense inutile et une absence réprouvée au bureau, mais plutôt comme un investissement sensé qui renforce l’avenir du cabinet.
Comme l’a dit l’investisseur réputé, Warren Buffet : « Plus vous en apprenez, plus vous gagnez.

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