La fonction comptable au sein des TPE est souvent isolée et démunie face à des réglementations complexes et changeantes. La gestion administrative et financière de l’entreprise devient d’autant plus difficile qu’elle est souvent prise en charge par un collaborateur ne disposant pas toujours de formation initiale en la matière. Pour répondre à leurs besoins spécifiques et être accompagnés au mieux dans le développement de leurs activités, les patrons de TPE s’en remettent donc très souvent à leur cabinet d’expertise-comptable. Pour aider ces derniers à satisfaire leurs clients, Sage a mené, en partenariat avec GMV, une étude qualitative portant sur les « Attentes des TPE-PME concernant les experts-comptables ». En voici les informations principales.
Une intervention experte, proactive et personnalisée
Face à des dirigeants d’entreprises pressurisés et toujours plus exigeants, les cabinets d’expertise-comptable doivent mettre en place une relation d’accompagnement allant au-delà de la seul gestion comptable et déployer un service proactif et personnalisé incluant :
- une montée en compétences permettant d’accompagner les TPE dans l’ensemble de leurs problématiques, qu’elles soient financières, sociales, ou juridiques ;
- une spécialisation par secteur d’activités pour un coaching affiné dans la mise en application de dispositifs efficaces, destinés à assurer un suivi quotidien de l’activité du comptable et de la santé globale de l’entreprise.
Il est donc important de mettre l’accent sur la valeur ajoutée du service, permettant une prise en charge globale, sans augmentation de coût. La souplesse est également un critère d’efficacité, tout comme la proximité. Plus qu’une simple relation prestataire de services/client, les TPE entendent profiter d’un réel partenariat au travers d’échanges réguliers, de confiance et porteurs de croissance pour l’entreprise.
Des attentes transformées en opportunités
Pour satisfaire au mieux les attentes des patrons de TPE, les experts-comptables disposent de solutions digitales performantes, intuitives et accessibles, leur permettant de transformer une collaboration institutionnelle en un partenariat renforcé. De nouveaux standards sont désormais intégrés aux outils de gestion comptable, simplifiant les process grâce à l’automatisation des actions et la vérification systématique des données via des systèmes d’alerte des incohérences. De plus, le cloud fluidifie le partage de documents et offre la possibilité aux différents partenaires de consulter la comptabilité et les indicateurs de pilotage en temps réel, ou encore d’accéder à des contenus spécifiques classés et sécurisés, et ceci de manière illimitée. Autant de nouveautés qui permettent aujourd’hui aux cabinets d’offrir à leurs clients un accompagnement à la fois simple, fluide et performant.
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