Estas são algumas empresas que levaram a cabo uma transformação digital bem-sucedida

Ikea, Nike e Microsoft são algumas das empresas que levaram a cabo a sua transformação digital nos últimos anos.

• As empresas redesenharam os seus websites e fazem uso da IA e de Big Data para evoluir.

Uma transformação digital bem-sucedida traz muitos benefícios a uma empresa em termos de eficiência, receitas e retorno do investimento. Com resultados tão valiosos, a transformação digital é um grande negócio em si. Dados estatísticos mostram que a despesa global na transformação digital duplicou entre 2017 e 2022. E espera-se que isto aumente ainda mais nos próximos anos.

A transformação digital não é apenas um assunto para grandes empresas. Transforme a sua empresa hoje! Não fique para trás na era digital, aprenda com as empresas de sucesso e leve o seu negócio para o nível seguinte.

O que é a transformação digital?

Quando uma empresa passa por uma transformação digital, ela implementa soluções digitais para mudar positivamente a sua organização. Os projetos de transformação podem ser pequenos, grandes ou de qualquer dimensão intermédia. Isto significa que as transformações digitais podem ter um aspeto muito diferente de empresa para empresa.

Pode ser um novo website, um sistema centralizado de gestão de recursos humanos ou uma reconfiguração completa da empresa. Mas todas elas contam como transformações digitais.

Para que uma transformação digital seja bem-sucedida, é necessária uma estratégia eficaz. Isto significa olhar para toda a empresa e pensar em que mudanças beneficiariam o maior número de pessoas. Assim que os objetivos forem claros, poderá começar a desenvolver um plano para levar a cabo a transformação.

Um objetivo comum das transformações digitais é a redução dos custos. Isto pode ser alcançado automatizando processos ou facilitando o trabalho dos empregados. Outro objetivo é melhorar a satisfação do cliente, prestando um melhor serviço ou oferecendo novas funções e benefícios que o cliente deseja.

Analise a sua empresa e desenvolva uma estratégia eficaz para implementar soluções digitais que reduzam os custos e melhorem a satisfação do cliente.

Empresas que fizeram história através da transformação digital

Destacamos aqui quatro empresas que conseguiram transformar-se digitalmente: IKEA, Capital One, Microsoft e Nike. Como podem ver, a IKEA melhorou a sua presença online e as suas vendas online triplicaram; a Capital One utilizou inteligência artificial para melhorar o seu serviço ao cliente; a Microsoft atualizou o seu modelo de distribuição com o Microsoft Azure, tornando-se um dos maiores fornecedores de nuvens do mundo; e a Nike concentrou-se em tornar-se uma marca direta ao consumidor e melhorou as suas vendas online e promoção da marca.

1. IKEA

A IKEA domina a indústria do mobiliário. A empresa tem feito isto adaptando-se a novas práticas de trabalho. A sua estratégia de adoção digital ajudou-os recentemente a manter a sua vantagem competitiva em relação a outras empresas.

As lojas IKEA costumavam ser muito diferentes de uma plataforma de comércio eletrónico. Mas quando começaram a dar prioridade à parte digital do seu negócio, as vendas online triplicaram. As suas lojas físicas atuam agora mais como centros de distribuição do que como pontos de venda a retalho. Mesmo nas lojas de certos países, os clientes podem pagar as suas compras sem terem de passar pelas caixas.

2. Capital One

A Capital One tem utilizado novas tecnologias de inteligência artificial para prestar um serviço de atendimento ao cliente brilhante. Como um dos primeiros bancos a lidar com os dispositivos com a Alexa da Amazon, os seus clientes podem agora obter rapidamente a informação de que precisam quando precisam.

Ao perguntar “qual é o meu saldo?”, “quanto é o meu próximo pagamento de carro?” e “qual é a data de vencimento da minha próxima conta de cartão de crédito?”, os clientes obtêm respostas sem sequer entrarem na banca online.

A Capital One mostra como uma estratégia de adoção digital focalizada pode melhorar o serviço ao cliente. O seu projeto de transformação digital reformulou apenas parte do negócio. Na altura certa, pequenas intervenções podem trazer mudanças muito eficazes.

3. Microsoft

A Microsoft tem sido líder em inovação de software desde o início da computação doméstica no final dos anos 80. Mas com a chegada dos sistemas de software baseados na nuvem no início dos anos 2000, o seu modelo de distribuição há muito estabelecido tornou-se desatualizado.

A sua estratégia digital consistia em renovar completamente os seus sistemas de distribuição, utilizando a sua própria solução na nuvem. Em 2008, lançaram o Microsoft Azure. O Azure tornou-se o segundo maior fornecedor de nuvens do mundo e oferece uma vasta gama de serviços digitais a particulares e empresas de todas as dimensões.

Como líderes de mercado, a Microsoft poderia ter escolhido comportar-se como a Blockbuster. Em vez disso, tomaram a decisão astuta de atualizar completamente a sua estratégia digital. Sem um programa de mudança tão radical, eles já poderiam ter sido esquecidos.

4. Nike

A Nike, líder mundial em vestuário desportivo, é um exemplo dos excelentes resultados que as iniciativas de transformação digital podem gerar.

Toda a abordagem da Nike em relação à marca, vendas e tecnologia mudou. Estão agora concentrados em tornar-se uma marca forte diretamente ao consumidor, reduzindo as suas parcerias com retalhistas e aumentando o seu trabalho para criar vendas online. Programas como o Nike Training Club recolhem dados detalhados dos consumidores e utilizam análises avançadas para dar sentido aos padrões. As lojas físicas mais pequenas fazem agora um grande trabalho de promoção da marca Nike.

Nos bastidores, utilizam o comércio sem cabeça para desenvolver múltiplos canais de vendas online, com expansões particulares em aplicações móveis e tecnologia.

As empresas que querem utilizar com sucesso a tecnologia do futuro devem aprender a abraçar a mudança. Não se trata apenas de agora; ver como as novas tecnologias funcionam noutras organizações. Iniciar a transformação digital do seu negócio é a chave para se tornar mais competitivo.