A IA vai revolucionar os RH? Descubra como já está a mudar o sector

A Inteligência Artificial (IA) está a redefinir o papel dos Recursos Humanos nas organizações. Muito além da automatização de tarefas rotineiras, a IA está a permitir uma abordagem mais estratégica e centrada nas pessoas. Neste artigo, exploramos como a IA está a transformar os RH e quais os benefícios reais para profissionais e empresas.

• A IA nos RH liberta tempo para os profissionais se focarem em decisões humanas, criatividade e estratégia.
• Ferramentas com IA ajudam a identificar talento, antecipar necessidades da equipa e melhorar a retenção de colaboradores.

A IA irá criar uma mudança significativa no funcionamento dos Recursos Humanos, conduzindo a decisões mais inteligentes e promovendo uma abordagem mais centrada nas pessoas.

Desde assistentes virtuais que simplificam as tarefas administrativas a iniciativas personalizadas de aprendizagem e desenvolvimento, a IA já está a fazer ondas no espaço dos RH. De facto, um terço dos gestores de RH disse-nos que utiliza ferramentas de IA generativa (GenAI), como o ChatGPT, nas suas funções, e 78% pretende integrar mais a IA nas tarefas de RH.

Apesar disso, embora as taxas de adoção ainda estejam a dar os primeiros passos, os gestores de RH estão entusiasmados com a tecnologia, com a maioria a antecipar que a IA irá criar mais empregos, melhorar a satisfação no trabalho e promover relações mais fortes com os executivos.

Neste artigo, discutimos:

• O que queremos dizer com IA nos RH
• Onde a tecnologia já está a fazer progressos nos RH
• Destacar as sete formas como a IA está a beneficiar os gestores de RH atualmente

ÍNDICE DO POST

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Tecnologia inteligente, intuitiva e eficiente

Quando falamos de Inteligência Artificial nos Recursos Humanos estamos a referir-nos a uma família de tecnologias e técnicas inteligentes que podem ajudar a automatizar, simplificar ou melhorar muitos processos e funções de RH. Tecnologia intuitiva com a capacidade de eliminar as suposições da tomada de decisões, interpretar facilmente os dados e destacar problemas e oportunidades com bastante antecedência.

Por outro lado, a automação e a IA são frequentemente associadas e, embora exista um elemento de automação na tecnologia de IA, a IA acrescenta uma outra camada de assistência.

Como Ben Eubanks, Chief Research Officer da Lighthouse Research & Advisory e autor de Artificial Intelligence for HR, afirma:

“A automatização é a repetição do que já fizemos, a IA é a utilização do que já fizemos para prever possíveis resultados futuros, como a correspondência entre candidatos e vagas de emprego, ou mesmo a correspondência entre oportunidades de desenvolvimento e a força de trabalho.”

A IA nos RH nos nossos dias

A Inteligência Artificial (IA) tem feito progressos significativos em áreas-chave dos Recursos Humanos, como o recrutamento, a formação, a gestão do desempenho e a análise de dados.

“A IA utiliza grandes volumes de dados de uma forma que podemos gerir”, afirma Perry Timms, fundador e Chief Energy Officer da PTHR. “Alguns grandes exemplos nos RH são o uso da IA para ajudar as pessoas a acederem ao conhecimento e criarem sabedoria organizacional na tomada de decisões — por exemplo, ao identificar lacunas de capacidade.”

As capacidades de automatização da IA são também inestimáveis para simplificar tarefas operacionais, como a redacção de políticas internas, a criação de anúncios de emprego e o envio de respostas automáticas a candidatos — poupando tempo e recursos.

“A GenAI ajudou-nos recentemente a escrever mais de 400 perfis de emprego, o que foi essencial para o nosso novo modelo de carreira global”

Claudia Sneddon, Global Talent Acquisition Director do Grupo Expleo

Além disso, ao tirar partido das capacidades preditivas da IA, os gestores de RH podem:

• Tomar decisões baseadas em dados concretos.
• Antecipar tendências futuras.
• Responder proativamente a desafios na gestão de talentos, planeamento de equipas e envolvimento dos colaboradores.

O resultado? Maior sucesso organizacional e vantagem competitiva.

No entanto, o elemento humano continua a ser essencial. A experiência acumulada dos profissionais de RH mantém-se indispensável para interpretar os dados e aplicar o julgamento humano nas decisões.

7 formas como a IA beneficia os gestores de RH atualmente

O panorama das ferramentas e do software de IA nos RH está a evoluir rapidamente, com o aparecimento constante de novas aplicações e casos de utilização.

Em termos da tecnologia propriamente dita, existem duas abordagens principais: software de IA autónomo e soluções baseadas em IA. O software autónomo centra-se apenas em tarefas orientadas para a IA, como a aquisição de talentos e a avaliação do desempenho, exigindo frequentemente integração. As soluções baseadas em IA integram perfeitamente tecnologias como o processamento de linguagem natural e a aprendizagem automática nas plataformas de RH existentes, alargando as capacidades dessas plataformas.

Ambas as abordagens oferecem vantagens distintas. A seguir, continue a ler para conhecer o nosso resumo das sete formas como a IA já está a ser utilizada atualmente nos RH e como pode beneficiar os RH.

Automatização de tarefas de rotina

• As ferramentas e plataformas alimentadas por IA estão a permitir a automatização de tarefas repetitivas e morosas, como a triagem de currículos, a procura de candidatos, a marcação de entrevistas e até as avaliações iniciais dos candidatos.

Benefício: Liberta os RH para se concentrarem em iniciativas e tarefas mais estratégicas que requerem a capacidade de discernimento e a criatividade humanas.

Melhoria da experiência do candidato

• Os assistentes virtuais alimentados por IA estão a ser cada vez mais utilizados nos RH para dar respostas imediatas às questões dos candidatos, orientá-los ao longo do processo de candidatura e oferecer uma comunicação personalizada

Benefício: Melhora a experiência global do candidato, fornecendo informações atempadas e relevantes.

Tomada de decisões com base em dados

• As tecnologias de IA permitem que os gestores de RH recolham e analisem grandes quantidades de dados de várias fontes, incluindo feedback dos trabalhadores, métricas de desempenho e inquéritos de envolvimento.

Benefício: Permite aos RH identificar tendências, prever as necessidades futuras da força de trabalho e tomar decisões informadas relativamente às estratégias de aquisição, retenção e desenvolvimento de talentos.

Melhoria do recrutamento e da gestão de talentos

• Os algoritmos de IA podem ajudar a identificar os melhores candidatos através da análise de currículos, perfis de redes sociais e padrões de comportamento em linha para os fazer corresponder aos requisitos do emprego e à cultura da empresa. Além disso, as ferramentas de avaliação baseadas na IA podem fornecer informações sobre as aptidões, competências e adequação cultural dos candidatos.

Benefício: Tempo de contratação mais rápido, custos de recrutamento mais baixos e decisões de contratação mais eficazes.

Iniciativas de diversidade e inclusão

• A IA tem o potencial de atenuar os preconceitos no processo de contratação, concentrando-se apenas nas qualificações e competências dos candidatos e não em fatores demográficos.

Benefício: Ao eliminar preconceitos inconscientes, a IA pode contribuir para criar ambientes de trabalho mais diversificados e inclusivos.

Análise das lacunas de competências e soluções de aprendizagem

• A IA pode ajudar os RH a realizar análises de lacunas de competências, analisando as competências atuais dos trabalhadores e identificando áreas de desenvolvimento. Além disso, as plataformas de aprendizagem baseadas em IA podem fornecer conteúdos de formação personalizados, adaptados às necessidades, preferências e estilos de aprendizagem de cada funcionário.

Benefício: Identificar mais rapidamente as lacunas de competências na organização e afetar os recursos em conformidade.

Envolvimento e retenção dos empregados

• As ferramentas de IA podem ajudar os gestores de RH a avaliar o sentimento dos trabalhadores, a identificar os fatores que contribuem para o desinteresse e a prever os riscos de rotatividade.

Benefício: Melhorar a retenção dos empregados e promover uma cultura mais positiva no local de trabalho.

Proporcionar uma experiência mais humana

A magia da IA  reside na sua capacidade de compreender, adaptar-se e interagir de forma a corresponder ao comportamento e às necessidades humanas.

A IA pode personalizar experiências, compreender emoções e antecipar as necessidades dos utilizadores através de algoritmos avançados e capacidades de aprendizagem. Isto faz com que as interações com a tecnologia de RH – tanto para os RH como para os funcionários – sejam mais intuitivas e humanas. Embora a IA não seja uma solução milagrosa para todos os desafios dos RH, a sua implementação de forma sensata, ética e estratégica libertará os RH para serem menos orientados para os processos e mais centrados nas pessoas. A panaceia pela qual a maioria dos profissionais se esforça há muito tempo

A integração da Inteligência Artificial nos Recursos Humanos representa uma oportunidade única para alinhar tecnologia com humanidade. Quando bem aplicada, a IA não substitui, mas complementa o papel dos profissionais de RH, tornando-os mais eficientes e próximos das pessoas.

O futuro dos RH será cada vez mais digital — mas também mais humano.