- Près de la moitié des dirigeants (49 %) déclarent que la digitalisation des RH n’est pas encore en projet dans leur entreprise.
- Seulement 2 décisionnaires RH sur 5 perçoivent les bénéfices de la digitalisation dans le cadre des relations avec les salariés.
- Les salariés, quant à eux, perçoivent davantage les avancées que procurent la transformation digitale des processus RH, notamment la fluidification de la communication (70 %), les échanges internes facilités (67 %), l’amélioration de l'image de l'entreprise et la qualité de vie au travail (65 %).
Paris, le 23 mars 2023 - Sage, leader des technologies comptables, financières, RH et de paie pour les PME, dévoile aujourd’hui les résultats d’une étude en collaboration avec OpinionWay. Intitulée « L’impact du numérique sur la gestion RH », cette étude analyse la perception des collaborateurs quant à la transformation digitale des processus RH dans leur entreprise, plus précisément auprès des décisionnaires RH et des salariés. Les entreprises interrogées sont majoritairement des fournisseurs de services aux entreprises (44 %) et de commerce (27 %).
Les résultats de l’étude révèlent que la perception de la maturité des projets de transformation digitale varie considérablement entre les décideurs RH et les salariés. Alors que 47 % des décideurs RH estiment que la transformation digitale est en cours ou terminée dans leur entreprise, les salariés, eux, sont 60 % à le déclarer. La même perception peut également être observée pour le sujet du déploiement de la transformation digitale au sein des entreprises : près de la moitié des décisionnaires RH (49 %) précise que cette dernière n’est pas en projet, contre 23 % des salariés.
Les gains de temps et de productivité font l’unanimité, les atouts relationnels plus nuancés
Les résultats de l'étude montrent également que le gain de temps est perçu comme étant le principal bénéfice de l’utilisation des outils digitaux, par la très grande majorité des décisionnaires RH et des salariés, respectivement 70 % et 79 %. 75 % des salariés perçoivent des avantages en termes d’autonomie, 74 % perçoivent quant à eux les bénéfices sur la gestion administrative et la gestion des Ressources Humaines. Cependant, la sécurité des données reste un frein important pour l’utilisation des outils digitaux pour la majorité des deux catégories de répondants, et notamment pour les décisionnaires RH, dont un quart déclare avoir des craintes à ce sujet.
Ces derniers sont une minorité à percevoir l’intérêt de la digitalisation dans les relations avec les salariés : 38 % seulement estiment que le digital permet d’améliorer les relations avec eux. Dans le secteur du recrutement en revanche, 46 % pensent que la transformation digitale va les aider à recruter. Les salariés, quant à eux, se montrent plus enthousiastes : 64 % estiment que le digital est une aide précieuse pour ce type de process.
Une perception nuancée selon l’expertise et le secteur d’activité
Ces résultats peuvent s’expliquer par le fait que les décisionnaires RH sont plus impliqués que les seconds dans les outils comptables, de paie ou de gestion RH, et par conséquent plus conscients du chemin qu’il reste à parcourir pour achever leur transformation digitale.
Les décisionnaires RH interrogés sont par ailleurs majoritairement issus de TPE, qui englobent les artisans et les métiers manuels. Ces derniers estiment probablement pour certains ne pas avoir besoin de la digitalisation pour gérer leur activité au quotidien et n’ont pas toutes les ressources internes leur permettant d’envisager la digitalisation comme un levier de développement supplémentaire.
Les salariés plus enthousiastes quant aux bénéfices de la digitalisation que les décisionnaires RH
Au global, les salariés perçoivent davantage de bénéfices à la transformation digitale des entreprises : selon 70 % d’entre eux, elle permettra avant tout de fluidifier la communication, de faciliter les échanges internes à 67 % et enfin, pour 65 % d’entre eux, d’améliorer l’image de l’entreprise et la qualité de vie au travail. Ces avantages étant perçus dans une moindre mesure par les décisionnaires RH.
Ces derniers restent une population à convaincre des bénéfices de la transformation digitale : 25 % d’entre eux voient cette dernière comme une opportunité et 30 % comme un risque. Si les salariés perçoivent ces risques dans une même mesure (25 %), 47 % sont néanmoins plus convaincus des atouts qu’offre la digitalisation.
Cette étude montre que le chemin à parcourir est encore long pour prétendre à une digitalisation amorcée dans l’ensemble des entreprises françaises, notamment au sein des TPE.
"De nombreux dirigeants semblent encore peu enclins à digitaliser leur entreprise, ou n’ont pas conscience des outils qui peuvent être mis en place pour les y aider. Nous, acteurs de la digitalisation, devons accompagner cette évolution à prendre forme, pour qu’ils saisissent pleinement les bénéfices apportés par le numérique. Pour l’entreprise, cette transformation ne doit pas se limiter aux outils de gestion RH, elle doit aussi être perçue comme un véritable levier pour offrir aux salariés la meilleure expérience possible. Au-delà des bénéfices opérationnels évidents pour les professionnels RH, la digitalisation des processus est aussi synonyme de modernisation des entreprises et d’ouverture à leur évolution. Un point non négligeable lorsqu’on connait les difficultés de recrutement qui touchent certains secteurs d’activité" conclut Pacôme Lesage, Président de Sage France & Europe du Sud.
***
Rapport complet disponible ici
Etude réalisée par Opinionway auprès de 300 décisionnaires RH et de 302 salariés du secteur privé.
