Savez-vous ce qu’une solution de gestion de la relation client peut apporter à votre entreprise ?
« Le déploiement d’un CRM est une stratégie d’entreprise qui optimise la rentabilité, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients, en mettant en œuvre des processus centrés sur le client. » SUSSIN Jenny • Gartner CRM Key Initiative Overview • Mars 2014
63 % des PME équipées d’une solution de CRM Sage intégrée à leur gestion apprécient de disposer d’informations clients fiables et cohérentes.*
Le CRM intégré au cœur de votre entreprise
La force d’une solution de Gestion et de CRM intégrée est de satisfaire les besoins de tous les acteurs de l’entreprise :
- Fidélisation client renforcée par une relation client personnalisée,
- ROI accru sur vos actions marketing grâce à une connaissance des clients et de leurs habitudes d’achats,
- Réactivité augmentée grâce à la rationalisation et l’automatisation des processus,
- Efficacité commerciale optimisée avec un suivi méthodique des devis et opportunités d’affaires,
- Mobilité grâce à une solution accessible sur PC portable, tablette et Smartphone,
- Pilotage d’activité simplifié grâce à des indicateurs clés et des tableaux de bord personnalisables.
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Bonne lecture !
(*) Source : Enquête clients Sage Europe auprès des Petites et Moyennes Entreprises - 2013