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Comment repérer les e-mails d'hameçonnage et comment y faire face

Malheureusement, nous avons remarqué qu’un certain nombre de faux e-mails (hameçonnage), soi-disant envoyés par Sage, étaient envoyés à nos clients. Nous souhaitons vous avertir que ces e-mails ne sont pas générés ou envoyés par Sage. Il s’agit d’e-mails frauduleux.

 

Qu'est-ce qu'un e-mail de phishing (hameçonnage) ?

Un e-mail de phishing (hameçonnage) se définit comme "une tentative d'acquérir, par voie électronique, des informations confidentielles comme des noms d'utilisateurs, des mots de passe ou des numéros de cartes de crédit en se faisant passer pour une entité fiable".

Autrement dit, l'hameçonnage est la version moderne du vieux problème des fraudeurs qui essaient d'escroquer les personnes peu méfiantes. Les escrocs envoient de faux e-mails pour tenter de vous faire révéler des informations confidentielles, généralement dans le but de vous voler de l'argent.

 

Comment reconnaître un e-mail d'hameçonnage ?

Les fraudeurs jouent souvent sur nos émotions pour nous amener à répondre à leur message et à révéler les informations qu'ils veulent obtenir.

Quelques thèmes généralement utilisés dans les escroqueries :

  • Vous avez gagné un prix ou un autre gain financier inattendu.
  • On vous fait peur en invoquant une facture impayée et en vous menaçant de désactiver un service.
  • Appels aux dons pour une organisation caritative, souvent à l’occasion d'une crise humanitaire, un tremblement de terre par exemple.
  • Pièces jointes inhabituelles dans un e-mail et demandes de renseignements personnels.

Nous conseillons de toujours prendre le temps de vous interroger : "Est-ce que j'attends ce type de demande ?"

 

Comment faire face aux e-mails d'hameçonnage

Il est important pour vous de savoir reconnaître les éventuels e-mails d'hameçonnage, comment les signaler et les démarches à effectuer si vous pensez en avoir été victime.

Contrôles supplémentaires à effectuer

Si vous pensez avoir reçu un e-mail d'hameçonnage, vous pouvez effectuer des vérifications supplémentaires.

  • Vérifiez que le site Web contenu dans le lien à cliquer correspond au texte de l'e-mail.
  • Vérifiez que le nom de l'expéditeur correspond à l’adresse e-mail. Si ce n'est pas le cas, méfiez-vous de l'e-mail.

Remarque : Pour vérifier le lien présent dans l'e-mail, passez le pointeur de votre souris sur le lien et voyez si ce qui apparaît correspond au texte dans l’email. Si ça ne correspond pas, ne cliquez pas sur le lien.

Que faire si vous pensez avoir été victime d'un fraudeur

Si vous pensez que vous avez répondu à une escroquerie par hameçonnage en fournissant des informations personnelles ou financières, prenez ces mesures pour limiter les dommages 

  • Changez les informations que vous avez révélées. Par exemple, modifiez tout mot de passe ou code confidentiel sur le compte ou le service qui, selon vous, pourraient avoir été compromis.
  • Contactez directement votre banque ou le prestataire de services.
  • Contrôlez régulièrement vos relevés de compte bancaire et de carte de crédit à la recherche de frais inexpliqués ou de demandes que vous n'avez pas initiées.
  • Contactez les autorités. Cybermalveillance.gouv.fr est la plateforme française de signalement des fraudes et des crimes sur Internet.

Remarque : Ne cliquez pas sur le lien dans le message de l’e-mail frauduleux.

Signaler un e-mail d'hameçonnage à Sage

Pour signaler en toute sécurité l’e-mail que vous soupçonnez être frauduleux, sans ouvrir les pièces jointes ni répondre à l'e-mail, veuillez procéder comme suit :

  • Créez un nouvel e-mail ; ajoutez en pièce jointe l'e-mail que vous pensez être un faux ; envoyez votre e-mail à [email protected].
  • De manière alternative, vous pouvez transférer l'e-mail à rep[email protected].

Remarque : L'envoi de l'e-mail frauduleux en pièce jointe est la meilleure façon de garder toutes les informations, ce qui nous permettra de retracer plus facilement son origine.

Réception d'e-mails d'hameçonnage à partir d'une adresse électronique Sage.com

Les e-mails frauduleux semblent parfois provenir d'une adresse e-mail Sage.com. Les fraudeurs utilisent un système de messagerie électronique qui ne vérifie pas l'authenticité de l'expéditeur par rapport à l'adresse de l'expéditeur. Le résultat est un e-mail frauduleux ou une contrefaçon.