Social media bieden heel wat zakelijke opportuniteiten. U komt rechtstreeks in contact met klanten en prospecten en dat voor een kleine investering. Maar hoe gebruikt u de verschillende socialemediakanalen best? Hoe werken de algoritmes, hoe bereikt u het juiste publiek, op welk moment post u best en welk type berichten lokken het meeste reactie uit. Lees even verder en ontdek de best practices op Twitter, LinkedIn, Facebook en Instagram.
Elk kanaal op social media heeft zijn specifieke eigenschappen
De lijst van socialemediakanalen is erg lang. Elk kanaal heeft zijn eigen specifieke manier van werken en een eigen specifieke doelgroep. Omdat u hoogstwaarschijnlijk geen tijd heeft om in alle kanalen te investeren – laat staan ze te onderhouden – moet u een keuze maken afhankelijk van uw doelen, het publiek dat u wenst te bereiken en de inhoud die u wenst te delen.
LinkedIn is een onmisbaar socialemediakanaal voor professionals. U vindt er een schat aan informatie over uw klanten: hun werkervaring, hun relaties, interesses, etc. U kunt er diepgaande artikels, analyses, cijfers en standpunten delen, maar u kunt er ook tonen dat u de nieuwste financiële en wetgevende trends in de sector volgt om de interesse van prospecten te wekken.
De onderwerpen die werken op LinkedIn: professionele onderwerpen, HR, management, organisatie, analyses en prognoses inzake wettelijke kwesties, advies, etc.
De formats die werken op LinkedIn: cijfers, langere artikels, video’s, etc… Het is niet nodig dat u alles wat u publiceert ook zelf schrijft. U kunt evengoed informatie delen die derden hebben gemaakt (bv. media, beroepsorganisaties, overheidsbedrijven, etc.) en er een kort inleidend tekstje bij plaatsen.
De publicatiefrequentie op LinkedIn: 1 tot 2 publicaties per week is voldoende, ongeacht of u de inhoud zelf heeft geschreven of het om het delen van een post gaat.
Waar beginnen? Maak een account aan als u die nog niet zou hebben.
Twitter is in eerste instantie een handige tool om relevant nieuws uit de sector te scannen. Relevante accounts volgen kan van onschatbare waarde zijn. Denk hierbij aan:
- Minister van Financiën
- Overkoepelende organisaties voor accountants
- Algemene en gespecialiseerde media
- Influencers
- Softwareproducenten zoals Sage
- Hashtags (#) in lijn van uw professionele activiteiten
U zult ook in staat zijn om rechtstreeks te communiceren met uw klanten en prospecten als die u als bedrijf volgen.
De onderwerpen die werken op Twitter: nieuws over wetgeving en regels, politieke en economische onderwerpen.
De formats die werken op Twitter: kortere berichten die ook al eens wat scherper of controversiëler mogen zijn. De grote uitdaging is om de boodschap kort en beknopt te verpakken.
De publicatiefrequentie op Twitter: 1 tot 2 publicaties per dag is voldoende. U hoeft niet altijd zelf de content te voorzien, u kunt ook bestaande tweets retweeten om uw eigen feed te voeden.
Waar beginnen? Maak een account aan als u die nog niet zou hebben. U kunt kennismaken met het platform door op uw persoonlijk account te posten. Later kunt u overwegen om een pagina aan te maken voor uw accountantskantoor.
Via Facebook kan u werken aan het verhogen van uw naamsbekendheid. U bereikt er mensen met een totaal verschillende achtergrond en leeftijd. Zo laat u hen ook kennismaken met uw diensten. Het is het grootste sociale netwerk en dat betekent dus ook dat u er het meeste mensen mee kunt bereiken. De meeste van uw klanten gebruiken Facebook voornamelijk in een privécontext. Het doel van uw Facebookpagina is het creëren van visibiliteit door korte en directe boodschappen te plaatsen: u kunt dingen posten over uw kantoor, de stad waarin u werkzaam bent, uw professionele specialiteiten, uw teamactiviteiten of over uzelf. Kortom, deel eenvoudige boodschappen waarover men niet te veel moet nadenken. Daarnaast moet u ook voor visuele content zorgen omdat dit uw zichtbaarheid verhoogt en meer reactie uitlokt. Facebook biedt ook een aantal gebruiksvriendelijke tools om uw social posts te promoten tegen een redelijke prijs naar een breed publiek.
De onderwerpen die werken op Facebook: uw kantoor, uw medewerkers, de laatste nieuwtjes, etc.
De formats die werken op Facebook: Visuals! Bij elke tekst plaatst u best een foto of een video.
De publicatiefrequentie op Facebook: 1 tot 2 publicaties per week.
Waar beginnen? Maak een bedrijfspagina aan
Communiceren via Instagram biedt accountants de mogelijkheid om een jonger publiek aan te trekken door foto’s en korte video’s te delen. Via Instagram kan u mensen een blik achter de schermen van uw kantoor bieden. Denk hierbij aan het verwelkomen van een nieuwe werknemer of een leuk eindejaarsfeestje. Instagram is een interessant kanaal, maar is niet prioritair. Zorg ervoor dat u eerst actief bent op LinkedIn en/of Facebook en/of Twitter alvorens u met Instagram begint.
En nu?
Ongeacht welke socialemediakanalen u gebruikt, u houdt u best aan een aantal regels. Zorg ervoor dat u regelmatig iets post om de interactie en betrokkenheid te stimuleren. Let ook op het tijdstip waarop u een post online zet!
- Op Facebook is er het meeste interactie op donderdag en op vrijdag
- Op Twitter post u best op weekdagen terwijl u op LinkedIn het best op een dinsdag, woensdag of donderdag post
- Op Instagram is maandag dan weer het beste moment om te posten
Denk er ook aan om het format van uw boodschap aan te passen aan het kanaal dat u gebruikt. Op Facebook kunt u bijvoorbeeld gerust een humoristische post plaatsen. Om niet verloren te lopen, moet u zichzelf duidelijke doelen voor ogen houden:
- Meer volgers aantrekken
- De zichtbaarheid verhogen
- Prospecten werven en klanten behouden
Respecteer de best practices
Let erop dat u zoveel mogelijk authentieke boodschappen plaatst die een goed beeld scheppen van uw kantoor. Dit helpt om extra volgers aan te trekken. Reageer ook altijd op de opmerkingen die mensen plaatsen, zeker als ze negatief zijn! Probeer ook af en toe eens iets weg te geven zoals een gratis e-book, een cadeautje of iets anders. Aarzel zeker niet om uw medewerkers erbij te betrekken, want zij zijn ten slotte de beste ambassadeurs van uw bedrijf. Vergeet niet dat het beter is om op één netwerk regelmatig te posten, dan op vier verschillende kanalen een account te hebben waar bijna nooit iets op gepost wordt. Zo creëert u een slecht beeld van uw bedrijf.
Laat u bijstaan
Volgens een studie van Opinionway uit augustus 2019 heeft 45% van de kmo’s een professionele pagina aangemaakt op een sociaal netwerk. Heeft u dit nog niet gedaan? Dan is het hoog tijd om ermee te starten!
Aanbevolen om hierna te lezen
5 stappen om een succesvol SaaS-bedrijf uit te bouwen
