Vier lessen die zaakvoerders van kleine bedrijven kunnen leren van de pandemie

Nu de coronamaatregelen versoepelen, keren velen onder ons misschien wel automatisch terug naar de routines van ons pre-pandemisch leven.

Terwijl sommige van deze gewoontes en denkwijzen welkom zijn, zijn anderen rijp voor verandering. Het is belangrijk om in te zien dat we niet hoeven verder te gaan exact waar we gebleven waren voor het coronavirus. De pandemie heeft werkgevers veel lessen geleerd over het werk en het is belangrijk om ze niet te vergeten.

Vier van deze lessen, die we behandelen in dit artikel, zijn:

• Focus op resultaten, niet op de planning
• We zijn meer dan ons werk
• Blijf flexibel
• Technologie kan het welzijn op de werkplek verbeteren

Focus op resultaten, niet op de planning

In de pre-pandemische werkwereld leek het soms dat de focus meer lag op aanwezigheid in het kantoor en druk bezig lijken, dan op resultaten.

In veel werkplaatsen werden de mensen in het hoger management behandeld als volwassenen. Het vertrouwen in het vermogen van een werknemer om zonder toezicht te werken, nam echter af met elke trap naar beneden in de organisatie.

In haar recente presentatie voor TED Salon zegt Patty McCord, de voormalige Chief Talent Officer bij Netflix, dat als het grote thuiswerkexperiment ons iets heeft geleerd, het is dat veel werknemers productief kunnen zijn ook zonder dat de baas constant over hun schouders meekijkt. Iedereen in een bedrijf is een volwassene, niet enkel het hoger management.

Dit is geweldig nieuws, zowel voor managers als werknemers.

Managers hoeven niet langer mensen te controleren door langs hun bureaus te wandelen om te zien wie aan het werken is. In plaats daarvan kunnen ze de focus verleggen naar waar die zou moeten liggen: op de resultaten. Deze verandering in attitude kan stress verminderen voor de werkgever en de werknemer.

Als werkgever kunt u meer vertrouwen hebben in uw medewerkers, die zich op hun beurt beter voelen over hun job, omdat ze vertrouwd worden. Ze kunnen stoppen met proberen om er druk bezig uit te zien en in plaats daarvan focussen op hun taken afwerken op de meest effectieve manier.

We zijn meer dan ons werk

Tijdens de pandemie zag u waarschijnlijk veel live interviews uitgevoerd met videoconference-tools zoals Zoom of Teams, waarin de geïnterviewde plots werd onderbroken door hun kind dat de kamer in stormde.

Misschien heeft u iets gelijkaardigs meegemaakt, op een minder publieke schaal, tijdens uw eigen videovergaderingen.

Zoals een nieuwsreporter zei: “Dat is wat er gebeurt tijdens lockdown.”

Deze onderbrekingen, alhoewel ongelegen en een beetje gênant, zorgden ervoor dat u er zich bewust van bent dat uw medewerkers levens hebben buiten het werk, waar u zich niet altijd bewust van was wanneer u ze alleen op kantoor zag.

De videovergaderingen die hielpen om ondernemingen draaiende te houden tijdens de pandemie, hebben ons ook menselijker gemaakt en ons doen inzien dat er meer in onze medewerkers zit dan alleen werk.

Probeer in de toekomst empathisch en begripvol te blijven door deze vier tips te onthouden:

• Luister om te begrijpen, niet om te antwoorden.
• Wees oprecht.
• Probeer positieve non-verbale communicatie te gebruiken.
• Vermijd het om anderen te veroordelen en trek eender welke vooroordelen die u heeft in twijfel.

Blijf flexibel

Een paar maanden geleden stelden we vast dat hybride werken een blijvertje is. Nu kondigen sommige bedrijfsleiders aan dat fulltime werken op kantoor onvermijdelijk en noodzakelijk is.

Het veranderende nieuws brengt u vermoedelijk een beetje in de war en een nieuw McKinsey-rapport stelt dat u niet de enige bent.

De recente enquête onthult dat een grote meerderheid van de leidinggevenden wilt dat hun kernmedewerkers meer dan drie dagen per week naar het kantoor terugkeren. Tegelijkertijd hebben werknemers het omgekeerde idee en verkiezen ze om meer dan twee dagen per week thuis te werken.

Deze cijfers onthullen een schokkende kloof tussen hoger management en werknemers.

Het is begrijpelijk dat veel medewerkers zich genegeerd voelen. 40% van werknemers wereldwijd zegt dat ze overwegen om van job te veranderen tegen het eind van het jaar.

Alhoewel de thuiswerkervaring grotendeels succesvol was, zijn er goede redenen om terug te keren naar werken op kantoor, waaronder:

• Een makkelijkere samenwerking;
• De kans op toevallige ontmoetingen;
• Een effectievere begeleiding van nieuwe medewerkers.

Daarbovenop kan hybride werken ingewikkeld zijn en meer coördinatie vereisen. Desondanks is het niet bevorderlijk om gewoon terug naar kantoorwerk te gaan zonder erbij na te denken.

McKinsey raadt drie acties aan om verder te gaan:

1. Blijf flexibel en erken dat het wat tijd zal kosten om een nieuw werkmodel te creëren. Neem beslissingen over uw toekomstig werkmodel op basis van bewijsmateriaal en leg deze beslissingen duidelijk uit.
2. Luister naar de bezorgdheden van uw medewerkers. Tijdens de pandemie werd het duidelijk dat communicatie cruciaal was voor het bedrijfssucces en welzijn op de werkplaats. Het is nu niet minder cruciaal. Zorg ervoor dat uw werknemers en teamleden zich gehoord voelen. Het zal hun moraal opkrikken en u helpen om een positiever werkmodel te ontwerpen.
3. Wees niet bang om te experimenteren. Probeer nieuwe technologieën uit, herontwerp uw werkplaats, heroverweeg hoe vergaderingen plaatsvinden. Omarm experimenteren en u ontdekt misschien wel een nieuwe, productievere manier om te werken.

Technologie kan het welzijn op de werkplek verbeteren

Welzijn op de werkplek kwam naar de voorgrond tijdens de pandemie. We zagen de noodzaak in om voor onszelf te zorgen op het werk, door technologie te omarmen die onze werklasten verlichtte.

Diensten die routinetaken automatiseerden, tijd uitspaarden, en het makkelijker maakten om vanop afstand te werken, waren allemaal welkome toevoegingen aan de werkplek-toolkit.

Beperkende maatregelen worden opgeheven en sommige dingen zullen terug normaal worden, maar laat een terugkeer naar normaal geen toename aan stress betekenen. Als u softwarepakketten of diensten ontdekt heeft die uw stress en die van uw werknemers verminderden tijdens het thuiswerken, kijk dan of er een manier is waarop ze geïmplementeerd kunnen worden op kantoor.

Blijf bijvoorbeeld technologie gebruiken die repetitieve taken automatiseert. Deze diensten zullen stress verlagen omdat ze u niet alleen tijd besparen, maar ze ook tot minder fouten kunnen leiden.

Daarbovenop is de kans groot dat vanop afstand werken deel van ons leven zal blijven in de nabije toekomst, dus blijf tools gebruiken die evengoed werken voor personeel op kantoor als voor thuiswerkers.

Als u betalingen aanneemt, zoek dan een softwareoplossing die integreert met uw bankrekeningen en boekhoudplatform, die de betalingen voor u aan uw bankrekening toevoegt en u eenvoudig laat opvolgen wie u betaald heeft en wie niet.

Kmo’s besteden bijna tien uur per week aan boekhoudkundige taken en betalingen. Dat is tijd die u zou kunnen besteden aan uw groei en die van uw bedrijf en uw werkkracht, vind dus de technologie die u helpt en blijf erbij.

Tot slot, sommigen van ons zullen blij zijn om terug face-to-face-vergaderingen te hebben, maar videoconferenties maakten meetings toegankelijker voor velen die voorheen misschien moeilijkheden hadden met deelnemen.

Blijf voordeel halen uit het inclusieve aspect dat sommige virtuele vergaderdiensten bieden.

Conclusie

Het is makkelijk om terug te sprinten naar de oude manieren van zaken doen wegens een verlangen naar het einde van de pandemie, maar laten we de belangrijke lessen die we geleerd hebben niet vergeten.

Door te focussen op resultaten, mee te leven met uw medewerkers, flexibel te blijven, en technologie te gebruiken die het werk makkelijker maakt, kunt u een positievere en productievere werkomgeving creëren voor de toekomst.