Como é que os CIO vão liderar empresas inteligentes com estratégias de IA generativa

Como serão os CIO do futuro, que papel terão de assumir e que passos terão de dar para implementar a IA generativa nas suas empresas.

De acordo com Gartner, 75% das empresas já estão a explorar a IA generativa. Neste artigo, analisamos o CIO como líder em empresas inteligentes que utilizam estratégias de IA generativa.

• Os CIO que pretendem liderar a mudança nas suas empresas terão de sair das suas zonas de conforto e assumir novas funções nos próximos anos. 
• Desde a descoberta da IA generativa em 2022, a inovação mudou de rumo. Mal nos lembramos de outros desenvolvimentos, como o metaverso, e os CIO também terão de mudar o seu foco. Saiba como. 

Miguel de Unamuno dizia que o progresso consiste em renovar-se, uma frase que, com o passar do tempo, se transformou em: renovar ou morrer. É neste ponto que se encontram os CIO de hoje, pois vão enfrentar uma série de desafios nos próximos anos relacionados com a IA generativa, que terá de transformar a sua forma de trabalhar. 

Como é que é o CIO do futuro?

A transformação digital das empresas é liderada pelo CIO, mas o seu papel irá expandir-se nos próximos anos para se tornar parte da estratégia empresarial. Quais são as características do Chief Information Officer do futuro? São as seguintes: 

Possui natureza holística

De acordo com o relatório Agenda do CIO 2024, elaborado pela Softtek para o ano de 2026, 60% dos CIO, a nível mundial, poderão ver o seu papel ameaçado por outros membros da organização. 

Para ultrapassar este obstáculo, terão de fornecer valor e ter uma presença em todos os departamentos da empresa. 

Compreende que o sucesso da inovação tecnológica se baseia nas pessoas

O CIO do futuro deve:

• capacitar a sua equipa e dar-lhes voz nas decisões importantes,
• reforçar as parcerias entre os departamentos da empresa, 
• atrair e reter talentos 
• e incluir colaboradores externos.

Garante a sustentabilidade 

Fala-se muito de sustentabilidade nas empresas. Isto também afeta o CIO, que será responsável pela implementação de soluções de eficiência energética, medição de resultados e otimização dos processos, entre outras coisas. 

Utiliza a IA generativa como base para a transformação

O foco do CIO já não está na utilização ou não da IA generativa, mas na forma de a aplicar na empresa. Um estudo da KPMG afirma que 77% dos líderes empresariais acreditam que a IA generativa é a tecnologia emergente que terá o maior impacto na empresa nos próximos 3-5 anos. 

Será complementada por outra nova figura: o CAIO

Nos próximos anos, é provável que surja nas empresas uma posição complementar ao CIO, que será o CAIO. Este será o Chief AI Officer, que se centrará no desenvolvimento e na implementação da IA. 

90% dos CIO planeiam aumentar os seus orçamentos tecnológicos no próximo ano. A área com o maior aumento será a automação, de acordo com o relatório da Softtek. 

Passos para a implementação de soluções de IA generativa

As empresas e os seus CIO estão a preparar-se para o futuro da inteligência artificial e estão a implementar programas-piloto. Embora cada organização seja diferente e a aplicação da IA deva ser adaptada às circunstâncias de cada caso, de um modo geral, há uma série de passos que podem ser dados para implementar a IA generativa: 

• Identificar as potenciais utilizações. O primeiro passo é ver quais as utilizações que a IA pode ter na empresa e analisar os resultados que podem ser alcançados.  
• Selecionar as soluções de IA adequadas. Esta é uma fase muito importante em que o CIO deve colaborar com outros responsáveis de departamento da empresa e analisar casos de sucesso de organizações semelhantes.
• Definir objetivos. A definição de metas específicas a atingir com a IA na empresa facilitará a medição dos resultados. Devem ser objetivos quantificáveis e ter um prazo de conclusão. 
• Implementação da nova tecnologia. Para evitar resistências à mudança, é essencial a formação e a informação dos funcionários e a integração das soluções de IA generativa com os sistemas existentes na empresa. 
• Controlo de segurança e ética na utilização. O CIO deve estabelecer normas de segurança e valores éticos nos quais se baseará a utilização da IA generativa na empresa. 
• Avaliação contínua. O departamento de TI deve liderar a mudança e também efetuar uma avaliação contínua para determinar a todo o momento se são necessárias modificações. 

O primeiro passo para implementar a IA generativa nas empresas será identificar os usos que dela podem ser feitos nas diferentes áreas. 

Em suma, o tempo da IA generativa está a chegar e será uma prioridade nos próximos anos. No entanto, os CIO têm de estar atentos não só à evolução da tecnologia, mas também ao desenvolvimento de regulamentos de IA que afetam o ambiente empresarial.