Gestão de Recursos Humanos: tendências digitais na nova era

Os Recursos Humanos tal como os restantes departamentos que fazem parte das companhias viram-se obrigados ao longo dos últimos anos a utilizarem novos modelos digitais que estão a ser desenvolvidos no âmbito empresarial.

Estas novas tendências digitais facilitam o acesso das pessoas à informação, desde o vencimento, ao contato com os seus colegas, desde a sua avaliação de desempenho até à formação de que necessitam para o desempenho das suas funções, estão a transformar os departamentos de Recursos Humanos em equipas digitais, ágeis e muito mais focadas no uso da informação e da sua eficiência.

A transformação digital, peça fundamental em qualquer plano estratégico, teve como consequência um impacto direto na gestão dos Recursos Humanos e na utilização de novas tecnologias que o ajudam a gerir melhor a relação com os empregados, a gestão das áreas sob a sua responsabilidade, bem como a gestão das equipas à distância, a digitalização dos documentos, a utilização dos dados e informações e a sua ajuda na tomada de decisões.

Estas novas tendências digitais entraram em todos os processos relacionados com o pessoal dentro das companhias: seleção, formação, desenvolvimento, compensação, etc. Há uma maior automatização e melhoria da eficiência, sendo desta forma mais ágeis e facilitando a resolução de problemas e a tomada de decisões.

Conectividade e gestão de equipas à distância

O uso de novas ferramentas para a conectividade, reuniões online, gestão da informação, etc. mostrou um antes e um depois nas companhias. Novos modelos de liderança à distância, gestão da adversidade, engagement, motivação, etc. implicou uma mudança radical em todas as organizações e na gestão dos Recursos Humanos.

Alguns exemplos de tendências digitais na nova era dos RH

ATS

O uso de novos softwares para processos de recrutamento ATS (Applicant Tracking Systems / Sistemas de acompanhamento de Candidatos) está a facilitar a melhoria nos processos de seleção das companhias. Permite:

• Filtrar informações automaticamente
• Reduzir o volume de currículos a rever
• Otimizar os processos de seleção reduzindo o tempo e os custos

Chatbot

A Inteligência Artificial (IA) também chegou aos Recursos Humanos. A utilização de chatbots permite uma relação mais eficaz com os empregados e com os candidatos melhorando a experiência que têm com a empresa. Pode-se contar com isso desde o processo de recrutamento com candidatos, passando pela experiência do empregado com a companhia e a sua avaliação, até à sua formação ou avaliação de desempenho.

LMS

Corresponde a Learning Managament System ou software de formação empresarial. São os novos modelos de formação baseados em plataformas formativas online onde o empregado dispõe de uma fonte inesgotável de conteúdos formativos disponíveis a partir de qualquer dispositivo e em qualquer momento do dia.

O LMS permite por um lado planificar rotas formativas para todos os empregados, independentemente da sua localização e jornada laboral, tendo um acompanhamento em tempo real do cumprimento das ações formativas.

Por outro lado, representa uma melhoria considerável para o trabalhador, que se torna no próprio dono do seu tempo, ao poder aceder aos conteúdos formativos a qualquer momento do dia e a partir de qualquer dispositivo.

Gaming

Outra das novas tendências digitais são as estratégias de Gaming para explorar o talento e a produtividade nas organizações.

Estão cada vez mais presentes no mundo da gestão dos Recursos Humanos pois são modelos criativos e inovadores para identificar o talento ou desenvolver ações formativas de forma efetiva e criativa.

Sistemas de controlo de acesso

A lei exige que disponhamos de um sistema de controlo de acesso ao trabalho de todos os empregados da companhia. Assim, surge a oportunidade para dispor de ferramentas de controlo que nos facilitem por sua vez um acesso às mesmas desde qualquer dispositivo por parte dos empregados.

Independentemente da função desempenhada pelos empregados, podem ainda organizar a gestão de espaços nos escritórios, reservas de salas de reuniões, lugares de estacionamento, etc.

Big Data (ERP)

O Big Data é a tendência digital disponibilizada às organizações com sistemas de gestão da informação ERP. Estão alojados na nuvem e estão a melhorar a relação do ponto de vista do empregado com o seu gestor, bem como a relação destes com os departamentos de Recursos Humanos.

Este sistema permite:

• Recolher todas as informações do empregado desde que entrou para a empresa.
• A gestão do seu desenvolvimento e crescimento nas suas diferentes etapas.
• A organização da sua formação.
• Informações sobre o seu sistema de compensação e processo de saída no caso de acontecer.

Isto mudou radicalmente a gestão da informação nos departamentos de Recursos Humanos e levou à sua transformação num departamento digital.

People Analytics

Gestão de dados para a tomada de decisões. Dispor de uma fonte inesgotável de informação sobre as pessoas, ações e planos que se colocam em funcionamento nas organizações está a ajudar à tomada de decisões dentro das empresas. Dispor de dados, com informações reais e tangíveis, permite uma melhor gestão das organizações e ajuda à tomada de decisões.

Em suma, a utilização de ferramentas digitais está integrada e já faz parte dos processos de gestão dos recursos humanos.  A sua utilização em todas as áreas traz um valor acrescentado às estratégias das empresas com informações e dados que facilitam a resolução de problemas e a tomada de decisões nas empresas.