Septiembre, a la vuelta de la esquina: ¿Tienes un plan de contingencia para tu pyme?

Tras la pandemia, muchas empresas sufrieron cambios al tener que adaptarse a las nuevas preferencias de los clientes. En este artículo se destaca la importancia de crear un plan de contingencia para adaptarse a estos cambios y asegurar el éxito a largo plazo.

• Es importante comprender a los clientes y adaptarse a sus nuevas preferencias, teniendo una estrategia de marketing centrada en valores como la empatía, la confianza y la seguridad. 
• Reconocer la evolución de las pequeñas empresas y sus desafíos, identificar áreas de riesgo y utilizar el análisis de datos para tomar decisiones serán fundamentales para elaborar un buen plan de contingencia.

El COVID-19 llevó a muchas empresas a cambiar su hoja de ruta. Y aunque ha pasado ya mucho tiempo, la situación económica y empresarial sigue siendo enormemente cambiante.

Además, no solo se están transformando de manera brusca las prioridades de las empresas, sino también las de sus clientes. Por eso, preparar un plan de contingencia que considere estos cambios es una medida fundamental, no solo para planificar la recuperación, sino para afianzar la actividad a medio y largo plazo.

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Primeros pasos antes de poner en marcha un plan de contingencia para tu pyme

Septiembre está a la vuelta de la esquina, así que nos encontramos a las puertas de la reactivación de la actividad en nuestro país. Por lo tanto, todas aquellas empresas que no hayan valorado un plan de contingencia ya pueden ponerse manos a la obra para afrontar la “temporada alta” con garantías.

¿Qué factores debemos tener en cuenta antes de trazar nuestro plan de contingencia?

Las áreas de acción

Las pymes, que representan el 99,8% del tejido empresarial español, son el eje vertebrador de las medidas encaminadas a la recuperación económica. Por lo tanto, los planes de contingencia que lleven a cabo redundarán en cierto modo sobre la economía del país. En este sentido será importante tener en cuenta algunos de estos puntos:

• Conocer la evolución de las pymes y las principales dificultades que enfrentan.
• Acceder a un análisis sobre las actividades más innovadoras de este tipo de empresas.
• Identificar las barreras a la hora de acceder a financiación ajena.
• Saber la situación real de las pymes españolas y de los problemas a los que deben hacer frente.

Con la información obtenida, puedes trazar un mapa mental de las principales áreas de acción a las que destinar tus recursos.

Los riesgos para tu pyme

El siguiente paso sería identificar las áreas de mayor riesgo para tu pyme. Por ejemplo:

• ¿Cómo afectará a tus empleados?
• ¿Es necesario variar el modelo de negocio?
• ¿Cómo afectará a la actividad comercial? ¿Y a nivel financiero?

El análisis de datos

El análisis de datos es la pieza clave de toda planificación. A través del análisis, podrás establecer conclusiones firmes que sirvan para alinear la actuación de todas las áreas de la empresa.

Una vez valorado el impacto en cada ámbito de la compañía, se plantearán medidas de protección, preferiblemente, a corto y a largo plazo.

Claves para diseñar un plan de contingencia para tu pyme

Todo plan de crisis necesita a una persona o un equipo a cargo. Designa a la persona encargada de llevar a cabo las estrategias. Esta se ocupará, entre otras funciones, de gestionar el rol de cada área en el plan de contingencia.

• La colaboración es una parte muy importante del plan de contingencia. Los diferentes equipos de la empresa deben tener una comunicación fluida, ya que cualquier cambio afectará de lleno a otras áreas de la compañía.
• Por ejemplo, la implementación del teletrabajo tiene un efecto directo en el ámbito de las operaciones, pero también en el legal, el comercial y el departamento de IT.
• También puedes llevar a cabo simulacros para poner a prueba la eficacia del plan de contingencia. ¿De qué recursos o actividades deberías prescindir en el peor de los casos? ¿En qué punto sería imposible mantener la viabilidad de la empresa?
• Por último, ten en cuenta que las estrategias están sujetas a cambios. Por muy bien que hayas planificado cada escenario, las actuaciones pueden variar periódicamente.

Los clientes han cambiado, ¿los conoces bien?

Los expertos de la consultora global McKinsey advierten de que la recuperación económica de las empresas dependerá del regreso de los consumidores, pero señalan que el modelo no volverá a ser el mismo.

Después de proteger su negocio y a sus empleados mediante un plan de contingencia, las pymes tendrán que hacer hincapié en estrategias para captar y retener a los clientes. Es decir, deberán adaptarse a sus nuevas preferencias y a los cambios en el mercado.

Desde McKinsey explican que los canales de venta han cambiado: mientras que los negocios online y omnicanal han mantenido o incluso mejorado sus resultados, otras compañías tratan de digitalizarse en un tiempo récord.

Como ya hemos visto, el enfoque analítico y basado en datos tiene un papel protagonista en la nueva normalidad. También resulta fundamental a la hora de desarrollar estrategias centradas en el consumidor que se traduzcan en beneficios a corto o medio plazo.

Redefiniendo el marketing

Tus estrategias de marketing también pueden sufrir una transformación de cara a septiembre. El COVID-19 cambió la forma en que los clientes ven las marcas, los productos y los servicios. Ahora, la empatía, la confianza y la seguridad son valores que querrás reforzar en tus estrategias de marketing y comunicación.

En definitiva, las pymes se preparan para una recuperación que puede tardar años en completarse. Por eso, hay que tratar de tener una perspectiva más allá de los escenarios inmediatos y preparar un plan de contingencia con vistas al futuro.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2023 por su relevancia.