Capsol, une entreprise de location de villas de vacances de luxe, basée à Camps Bay en Afrique du Sud, a choisi Sage pour offrir à sa clientèle un service de qualité haut de gamme.
«Notre succès repose sur une meilleure conversion des actvités commerciales en revenus. [Notre solution Sage] offre tout cela à un coût raisonnable»
Philip Meyer
directeur général de Capsol
Cette entreprise familiale a été pionnière dans l’industrie de la location de villas luxueuses à Cape Town et en est aujourd’hui le chef. Pour favoriser sa croissance dans ce marché, Capsol a décidé de se doter d'un moyen pour mieux gérer sa clientèle en reliant ses services de comptes, de ventes et de marketing. Une solution intégrée GRC et de comptabilité s'est avérée comme un choix évident.
Philip Meyer, directeur général de Capsol, explique la situation :
Notre base de clientèle a considérablement augmenté, ce qui nous a amenés à nécessiter plus de personnel. Nos systèmes et nos structures opérationnelles n'étaient tout simplement pas suffisants pour faire face à ce développement rapide. Il nous fallait alors un système de GRC et de comptabilité adapté à nos besoins .
Comme la plupart des entreprises qui sont dans la même situation, Capsol a commencé par étudier les options avant de se décider pour une solution. Après une étude de 35 solutions GRC et de comptabilité, Capsol a choisi Sage. Selon Philip, certains facteurs essentiels qui ont influencé la décision de l'entreprise :
La facilité d'utilisation de Sage, sa réputation et son adaptabilité ont été des facteurs essentiels pour notre choix.
Dans ce secteur, il y a accès aux sites éloignés et un déplacement constant de l’équipe de vente ; un autre facteur essentiel de cette décision a été l'accessibilité mobile et permanente. Sage permet à Capsol d'accéder aux informations essentielles de ses clients à partir de n’importe où, ce qui lui permet de bénéficier d'employés mobiles et informés à tout moment.
La confiance est de retour
Aujourd'hui, grâce à Sage, Philip peut prendre des décisions éclairées, sachant qu'il dispose d'informations exactes sur lesquelles il peut se fier. Son équipe utilise des rapports détaillés et une vue d'une filière commerciale commercial de l'entreprise pour prédire et gérer sa trésorerie.
Cela fait une différence remarquable ! C’est une manière plus flexible de diriger notre entreprise ; par le passé nous avions l’habitude de maintenir manuellement les dossiers pour tous nos clients et nos sites - explique M. Meyer. Ainsi, l'entreprise a pu accroître la productivité de ses employés et réduire ses coûts opérationnels.
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