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Capsol

Caso de éxito

Cliente

Capsol

Industria

Viajes y hostelería

Ubicación

Ciudad del Cabo, Sudáfrica

Capsol ofrece con Sage un servicio de atención al cliente de mayor calidad.

Capsol, una empresa de alquileres inmobiliarios de lujo en Camps Bay, Sudáfrica eligió Sage porque deseaba ofrecer un servicio de atención al cliente de la máxima calidad a su cartera de clientes.

“El aumento de la conversión de los clientes potenciales en ingresos es clave para nuestro éxito. La solución integral de Sage proporciona todo esto para nosotros a un precio asequible”

Philip Meyer,

Director ejecutivo, Capsol

El reto comercial

Este negocio familiar es pionero en el sector de alquileres inmobiliarios de bienes de lujo en Ciudad del Cabo, siendo líder en dicho sector. Para sustentar su significativo crecimiento en el mercado, Capsol decidió que necesitaba una forma mejor de gestionar sus clientes y vincular su departamento de gestión con el de ventas y marketing. La elección obvia era una solución de CRM y contabilidad integrada.

“Nuestra cartera de clientes ha crecido significativamente, lo que implica la necesidad de incorporar más personal de ventas. Nuestras estructuras y sistemas de explotación eran simplemente insuficientes para cubrir la rápida expansión. Necesitábamos un sistema de CRM y gestión que se ajustara a nuestras necesidades”, indicaba Philip Meyer, Director ejecutivo de Capsol.

La unión celestial

Como muchos otros negocios, Capsol investigó sus opciones antes de decidirse por una solución. Tras un estudio de 35 soluciones de CRM y gestión, Capsol se decidió por Sage. Philip describe alguno de los factores clave que influyeron en la decisión de su empresa: “La facilidad de uso de la solución integral de gestión de Sage, su trayectoria probada y la facilidad de personalización supusieron factores clave en nuestra decisión”.

Otro factor clave fue el acceso en cualquier momento y lugar, debido a la naturaleza del sector, ya que los emplazamientos son remotos y el equipo de ventas siempre se está desplazando. Sage proporciona a Capsol el acceso a la información clave de sus clientes en cualquier lugar, manteniendo su capacidad móvil y la información a mano en todo momento.

La confianza ha vuelto

Philip puede hoy, con la ayuda de Sage, tomar decisiones fundamentadas sabiendo que tiene la información correcta para respaldarlas. Su equipo utiliza informes detallados y una visión de las oportunidades de venta de la empresa para predecir y gestionar su liquidez. “La diferencia es inmensa y sencilla para explotar nuestro negocio; anteriormente, teníamos que mantener archivos de forma manual para todos nuestros clientes y propiedades"", indica Meyer. La empresa también ha aumentado la productividad de sus empleados y ha reducido sus costes de explotación.

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