Comme la plupart des autres secteurs, le négoce B2B, poussé par les implications de la crise sanitaire de 2020, a dû précipiter son saut vers l’innovation. Accusant une chaîne logistique bouleversée et un contexte réglementaire instable sur le plan national comme international, les entreprises se sont fait alors dépasser par un environnement trop mouvant pour elles.
Cependant, avec des acheteurs professionnels plus jeunes que par le passé (46 % ont entre 18 et 34 ans¹ en 2020), la croissance exponentielle du e-commerce B2B (+ 15 % par an entre 2017 et 2020²) et l’essor des marketplaces (Amazon Business et Alibaba en tête), la crise de 2020 n’a fait office en réalité que d’électrochoc.
Ce qui, avant elle, était opportunité de développement est devenu nécessité évidente. Il est impératif, crise ou non, de réinventer sa gestion commerciale, au risque de ne plus être compétitif.
Dans ce livre blanc, nous allons évoquer les 5 aspects incontournables pour une meilleure gestion commerciale :
- Des stocks gérés en temps réel, une satisfaction client renforcée
- Une logistique affinée, une activité optimisée
- Une facturation dématérialisée, une trésorerie sécurisée
- Une force de vente animée à distance, une performance décuplée
- Une activité souple et prédictive, une capacité d’adaptation renforcée
Négoce B2B : les 5 commandements d’une meilleure gestion commerciale
¹ « The Changing Face of B2B Marketing », Think with Google, 2015.
² Chiffres clés du e-commerce en 2020, Fédération du e-commerce et de la vente à distance, 2020.
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