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Maman assise tenant sa fille debout sur un canapé

Le groupe Iserba améliore ses niveaux de service et son efficacité opérationnelle avec Sage Business Cloud X3

Témoignages Clients

Icône violette d’une personne

Société

Iserba Group

Icône violette d’une personne devant une usine

Industrie

Services – Gestion de patrimoine

Icône violette d’une épingle de repérage

Situation géographique

Europe – France

Le groupe Iserba, dont le siège social est à Vaulx-en-Velin, propose une large gamme de services liés à l’entretien des logements sociaux. Le groupe emploie 750 personnes et affiche un chiffre d’affaires annuel de 52 millions d’euros.

Logo ISERBA
« La capacité de Sage X3 à constituer une solution entièrement intégrée parfaitement adaptée à nos activités représente clairement un vecteur de croissance pour la société ! »

Michel Vigier
Responsable informatique
Iserba

Défi

Ralenti par des systèmes obsolètes et disparates, le groupe Iserba était en quête d’une solution de gestion unifiée pour optimiser ses opérations. L’entreprise recherchait une solution assez souple pour s’adapter à ses processus métier plutôt qu’une application logicielle exigeant la modification de ses processus.

Solution

La combinaison de Sage X3 et du module X3 Services de GFI a engendré un système ouvert, adaptable et versatile utilisé par tous les collaborateurs. Il optimise l’accès mobile, ce qui améliore les niveaux de service client, et favorise une gestion efficace des activités par de puissants outils de reporting.

Résultats

Les 600 techniciens de la société utilisent des smartphones et des tablettes sur le terrain pour charger leur rapport d’activité dans le système en tout juste huit minutes contre plusieurs jours dans le passé. Un extranet client stimule la satisfaction client et tous les workflows sont optimisés du fait de l’intégration de fonctions métier auparavant isolées. Sage X3 offre les possibilités de configuration requises par la société pour adapter la solution à ses exigences uniques.

Témoignages clients associés

France Galop

Services

Altran Technologies

Services

Aeroport De Lyon

Services

RATP Développement

Services

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