AGI : piloter une PME de 35 personnes comme un grand groupe
AGI est un grossiste fabricant en équipements professionnels à destination des électriciens. Convaincue depuis deux générations de l’intérêt de la digitalisation, l’entreprise familiale est un client historique de Sage X3. Son partenariat avec Inetum, qui remonte à l’installation de l’ERP, n’est pas un vain mot. Un événement tragique survenu il y a 4 ans dans les locaux a démontré la solidité du lien qui unit l’entreprise et son prestataire.
AGI est le fournisseur officiel des électriciens. Sa gamme de 6 000 références accompagne les artisans et les services travaux depuis 1961. L’automatisation des processus de cette entreprise d’une trentaine de personnes a toujours été un levier de croissance. Sage X3 exploité dans le Cloud est aujourd’hui l’outil de travail quotidien de l’ensemble des collaborateurs d’AGI.
Pour illustrer cette appropriation au quotidien, un retour d’expérience à 5 voix :
- Nurten Erkol, Responsable Comptable
- Olivier Clavel, Responsable Achats
- Edem Dorkenoo, Responsable Produit Gaz
- Marc Garcia, Responsable ADV
- Jean-François Seror, Directeur Général
- L’essentiel à retenir
- AGI, fournisseur officiel des électriciens depuis 1961
- La digitalisation, un levier pour grandir très tôt mis en œuvre
- Le choix constant de la simplicité pour son ERP
- Des montées de version régulières, la recette de la sérénité d’AGI
- Le choix du Cloud pour exploiter son ERP
- Surmonter un terrible incendie en dix jours
- Bénéficier d’une grande stabilité dans l’accompagnement
L’essentiel à retenir
- Une préférence historique pour Sage X3.
- Une activité à cheval entre la distribution et la production.
- Un ERP mis à la disposition de tous les métiers de l’entreprise.
- Une exploitation dans le Cloud, pour plus de souplesse et de connectivité.
- Un lien très fort avec le partenaire Inetum.
AGI, fournisseur officiel des électriciens depuis 1961
AGI est un négociant-fabricant en outillages et équipements mis en œuvre au cours de travaux d’électricité. Servis à partir d’un réseau de distribution spécialisée et généraliste, les utilisateurs sont des artisans ou des industriels.
Jean-François Seror est le fils du fondateur de l’entreprise. « Nous faisons la différence notamment grâce à des gammes d’outils à main innovants et pratiques. D’abord importateurs de produits américains, nous avons développé progressivement nos propres gammes dès la fin des années 1970 ».
AGI propose un catalogue de 6 000 références, réparties en 25 familles de produits. 1 500 à 1 800 distributeurs spécialisés assurent la diffusion auprès des professionnels.
La digitalisation, un levier pour grandir très tôt mis en œuvre
Les enjeux métier d’AGI, c’est de gérer les contraintes :
- d’un distributeur : approvisionnements, de gestion des commandes, logistique ;
- d’un fabricant : l’entreprise pilote un panel de sous-traitants et réalise elle-même quelques fabrications.
Entamée très tôt dans la vie de l’entreprise, la digitalisation automatise aujourd’hui tous les processus clés de l’entreprise. L’ERP Sage X3 est la pierre angulaire de son système d’information.
L’informatique de gestion est une priorité très tôt perçue au sein de l’entreprise. Jean-François Seror pilote la montée en puissance. « J’ai rejoint mon père en 1984. Le processus de facturation était déjà automatisé. J’ai conduit les étapes suivantes, à savoir digitaliser la prise de commande et la gestion des stocks ».
Le choix constant de la simplicité pour son ERP
Jean-François Seror est un patron serein.
« Sage X3 est remarquable par son ADN de simplicité, que l’on retrouve de version en version. Il conjugue innovation et stabilité avec une belle constance ».
L’ERP pilote l’ensemble des processus stratégiques de l’entreprise :
- gestion des commandes ;
- gestion des stocks ;
- gestion commerciale ;
- gestion de la production : programmation des lancements et ordonnancement des réassorts ;
- gestion financière.
Faisons un tour de l’entreprise en compagnie des principaux métiers…
L’administration des ventes
Marc Garcia l’affirme avec force : « Le plus important dans mon métier, c’est de répondre efficacement et rapidement aux clients. Un devis accepté devient une commande, puis une facture une fois que le matériel est expédié. Sans ressaisir bien sûr, tout est automatique par le biais de Sage X3 ».
Gestion des achats
« Il y a une fonction produit en rupture dans Sage X3. Cela nous permet de réagir rapidement, d’envoyer une commande de réassort auprès du fournisseur », raconte Olivier Clavel.
Gestion de la production
Là, c’est Edem Dorkenoo qui prend la parole, pour souligner la collaboration permise par Sage X3. « Toute commande passée est validée dans l’ERP. Une fois validé, c’est renvoyé au fabricant directement ».
Gestion de la comptabilité
Nurten Erkol s’arrête quant à elle sur l’ergonomie de la solution. « On peut créer des menus, des sous-menus. Ainsi que des favoris. C’est hyper pratique parce que cela fait aller plus vite ».
Le mot de la fin dans la présentation de Sage X3 revient à Jean-François Seror. Il insiste sur le rôle central de l’ERP pour AGI. Y compris dans la relation avec son écosystème.
« La disponibilité de la donnée juste et sa circulation au sein de notre système d’information sont capitales pour notre agilité. Nos fournisseurs et nos sous-traitants nous aident à innover ».
Des montées de version régulières, la recette de la sérénité d’AGI
La montée en dernière version a permis à AGI de mettre à la disposition de ses équipes des écrans personnalisés.
Olivier Clavel, le responsable des achats, se montre très enthousiaste. « Nous avons obtenu beaucoup plus de souplesse grâce à cette nouvelle version. Vous avez un bureau personnalisé que vous pouvez adapter à vos besoins et à votre poste. Et cela, c’est très appréciable ».
Important, de suivre la feuille de route de son éditeur ?
Pour Jean-François Seror, cela ne fait aucun doute.
« Il est indispensable de suivre l’évolution d’un système informatique. Pour des questions de sécurité et de fonctionnement. En outre, la montée en version peut nous permettre de découvrir des fonctionnalités qui vont nous aider dans notre quotidien ».
Le choix du Cloud pour exploiter son ERP
Exploiter son ERP Sage X3 dans le Cloud est évidemment un choix stratégique d’entreprise :
- qui se débarrasse de la responsabilité de l’infrastructure ;
- qui bénéficie d’une sécurité renforcée ;
- qui dispose d’une variabilité de la capacité de traitement bienvenue pour les pics de besoins.
Mais le Cloud donne aussi une facilité d’usage incomparable. Faisons un nouveau tour auprès des métiers :
- « Sage X3 dans le Cloud nous permet en fait d’effectuer du télétravail. Et de répondre de la même façon en présentiel qu’à la maison ». Olivier Clavel.
- « Que je me connecte sur Sage X3 ici ou chez moi, c’est la même chose. C’est la même rapidité, ce sont les mêmes menus. Il n’y a rien qui change ». Nurten Erkol.
- « Les données sensibles sont sauvegardées automatiquement sur le Cloud. Notre histoire nous a démontré l’intérêt d’utiliser le Cloud dans notre quotidien ». Edem Dorkenoo.
Surmonter un terrible incendie en dix jours
L’événement historique auquel fait allusion Edem Dorkenoo, c’est un incendie qui a totalement ravagé les locaux de l’entreprise.
Jean-François Seror raconte : « En 2021, un incendie a ravagé nos locaux et réduit en cendres nos stocks et nos équipements. Nous avons tout perdu. Prévenu, Inetum a immédiatement monté une équipe pour nous permettre de redémarrer très vite. En tardant trop, il est clair que nous n’aurions pas été en mesure de remonter la pente ».
En dix jours, AGI pouvait à nouveau fonctionner.
« Notre partenaire a commencé par récupérer nos données et remonté un serveur dans le Cloud. De notre côté, nous avons acheté de nouveaux ordinateurs portables. Notre système d’information désormais virtuel nous a permis de pouvoir servir nos clients sans que l’interruption forcée n’ait eu le temps de nous porter préjudice ».
Bénéficier d’une grande stabilité dans l’accompagnement
La marque Inetum est récente mais les équipes sont en place depuis longtemps.
« Nous travaillons dans la stabilité, avec des personnes qui connaissent bien notre métier
Jean-François Seror.
et nos problématiques »
Le dernier chantier mené à bien a été la migration vers la dernière version de Sage X3. « Nous ne sommes pas des spécialistes de l’informatique. Notre exigence est simple : que tout fonctionne sans que nous ayons à nous en soucier ».
Inetum constitue de fait la Direction des Systèmes d’Information externalisée d’AGI.
« Il y a une rigueur dans l’historique de nos dossiers. Quand nous avons besoin d’une modification, notre partenaire sait qui a déjà travaillé sur le sujet et ce qui a été fait ».
En conclusion, pour AGI, quel bilan de la collaboration avec Sage ?
« Sage X3, pour nous, c’est la puissance et la facilité d’usage. C’est un peu comme nos outils : durable, efficace, dans l’air du temps et confortable à utiliser », conclut Jean-François Seror.
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