Digitalisation RH : les salariés sont demandeurs

Si la fonction RH est convaincue de l’intérêt de la digitalisation RH¹, les salariés des entreprises sont clairement demandeurs. Ils apprécient l’autonomie et la fluidité conférées par les outils de dématérialisation.

La digitalisation RH en soutien de la fonction RH dans la guerre des talents ? Une réalité qu’il convient de bien appréhender :

• Une envie exprimée par les salariés, quelle que soit leur expérience digitale
• Une expérience salarié positive pour ceux qui sont concernés
• La certitude d’un lien entre digitalisation et attractivité

La guerre des talents figure parmi les défis les plus importants des années qui viennent. De ce fait, la fonction RH se trouve au pied du mur pour développer de nouvelles ressources d’attractivité, renforcer la fidélisation des personnes en place et s’assurer de l’engagement de chacun.

Une opportunité pour 47 % des salariés

En moyenne, que leur entreprise soit engagée ou non dans un processus de transformation, 47 % des salariés affirment regarder la transformation digitale RH comme une opportunité beaucoup plus que comme une menace².

En somme, les salariés des entreprises sont prêts pour la digitalisation RH. Mais qu’en attendent-ils ? Huit salariés sur dix interrogés par OpinionWay considèrent que le premier bénéfice de la digitalisation RH est le gain de temps². Quand 3 salariés sur 4 mettent en avant l’autonomie comme valeur ajoutée de la transformation numérique RH.

Dans le détail, voici le top 6 des bénéfices de la dématérialisation des outils RH aux yeux des salariés² :

1. Le gain de temps (79 %)
2. La facilitation de l’autonomie (75 %)
3. La réduction du temps administratif (74 %)
4. La facilitation de la gestion des processus RH (74 %)
5. La facilitation des échanges (72 %)
6. La facilitation de la coopération (69 %)

La portée de ce résultat est importante, au sens où ce classement indique non seulement un bénéfice d’usage pour accéder à sa feuille de paie ou pour poser des congés. Mais aussi une réflexion plus large sur le renforcement de la cohésion induit par la numérisation des échanges.

Une réalité pour 60 % des salariés

60 % des salariés des entreprises déclarent être concernés dans leur quotidien par une démarche de transformation digitale RH². Un outil de gestion des congés et des absences est en place ou en projet dans 62 % des entreprises, tandis qu’un coffre-fort numérique équipe 56 % d’entre elles. Dans les entreprises de plus de 50 salariés, cette proportion s’élève respectivement à 80 % et à 74 %².

Et l’appropriation est massive. 93 % des salariés des entreprises concernées déclarent utiliser la solution de gestion des temps. 84 % affirment s’en remettre à l’application de dématérialisation des notes de frais et 83 % au coffre-fort numérique².

Et quand la dématérialisation RH concerne plutôt la gestion des parcours, le résultat n’est pas inversé² :

• Utilisation de l’outil de gestion des objectifs : 84 % des salariés
• Utilisation de l’outil de gestion des compétences : 84 % des salariés

Les salariés accoutumés à l’usage des outils digitaux dans les processus RH en redemandent ! 57 % des salariés des entreprises de 10 à 49 salariés estiment que la transformation numérique RH n’est pas allée à son terme dans leur entreprise² ! La fonction RH est-elle d’accord avec cet enthousiasme ? L’étude relève que les services RH ont tendance à minimiser les bénéfices au quotidien de la digitalisation (par rapport aux salariés)². Pour autant, 82 % des décisionnaires RH perçoivent un progrès dès lors que leur entreprise est engagée dans un processus de transformation². Sans doute la fonction craint-elle une forme de robotisation de sa relation avec les salariés a priori. Crainte que l’expérience réelle vient complètement balayer.

Digitalisation RH : un argument dans la guerre des talents

La digitalisation RH apporte un bénéfice dans ce que l’on peut appeler l’administratif RH (notes de frais, congé, archivage) et dans le parcours RH (formation, mobilité). Nous l’avons établi.

Mais il est une dimension stratégique où le numérique apporte aussi un bénéfice indéniable à l’entreprise : l’attractivité. La marque employeur est enrichie par le recours au digital pour piloter les RH. Ainsi, 64 % des salariés estiment que la digitalisation RH est un plus dans le recrutement².

Quand on approfondit, plus d’un salarié sur deux (55 %) affirme regarder la transformation numérique RH comme un facteur d’attractivité pour l’entreprise². Dans une époque, au moins pour les jeunes talents, où l’accès au télétravail est un élément de différenciation sensible, cette statistique est au fond parfaitement cohérente.

La taille des entreprises semble être un facteur d’approfondissement de la confiance dans le digital pour apporter un soutien précieux dans la guerre des talents. 80 % des salariés d’ETI et 70 % de leurs DRH discernent un bénéfice d’image dans la digitalisation RH².

En conclusion, la transformation numérique des entreprises dans sa version RH enrichit manifestement l’expérience employé. Satisfaits de l’usage quotidien des outils, les salariés en redemandent. Surtout, alors que l’enjeu de fidéliser et de recruter les talents figure tout en haut de l’agenda RH, ils affirment sans détour percevoir un facteur d’attractivité.   Il appartient désormais à la fonction RH de s’approprier ces résultats en intégrant la digitalisation dans sa réflexion stratégique de fidélisation et de recrutement.

Ces articles peuvent également vous intéresser :

• Digitalisation des processus RH : investissez dans la relation sereine
• Recrutement : 7 bonnes pratiques pour attirer les candidats

¹The changing face of HR in 2024 – Sage

²Sondage OpinionWay pour Sage – octobre 2022