Comunicación y colaboración: el tándem ganador de los líderes ante la incertidumbre

Si no es precisamente fácil liderar desde la colaboración en un entorno normal, ¿cómo se puede sacar lo mejor de la gente en períodos de incertidumbre?

• En momentos de incertidumbre todo evoluciona rápidamente. Por eso, será importante dominar y mejorar las habilidades de pensamiento crítico a la hora de tomar decisiones.
• En este post, echamos un vistazo a las claves para manejar con éxito la incertidumbre generando un entorno de colaboración donde la comunicación transparente sea protagonista.

En un mundo post-coronavirus, donde los negocios viven en la incertidumbre, la colaboración vuelve a tomar fuerza y se puede convertir en la base del éxito de una empresa. Muchas organizaciones viven aisladas en su enfoque de resolución de problemas, sin darse cuenta de que trabajar en un entorno más colaborativo les puede permitir aprovechar las fortalezas individuales y organizativas para mitigarlos. Cuando un negocio se interrumpe, como en la pandemia del COVID-19, se presentan desafíos que demandan el convertirse en un líder mucho más efectivo. A veces, los equipos de trabajo pueden resistirse al cambio. Pero un desafío común les dará siempre la oportunidad de ser parte de la solución. Y, eso, hará siempre que el negocio sea más fuerte a largo plazo. Y, ¿cuáles son las claves para manejar exitosamente esa incertidumbre? Pues crear un entorno de colaboración para construir un equipo que de continuidad al negocio, fomentando las habilidades de pensamiento crítico y con la comunicación como “bandera”. A continuación, repasamos en profundidad todo lo anteriormente comentado.

Selecciona con criterio a tu equipo

Para empezar a preparar el camino, tendrás que ir construyendo el equipo con el que puedas garantizar la mejor continuidad de tu negocio. Para ello será bueno que:

• Esté formado por las mejores personas de diferentes áreas
• Elijas a las personas basándote en el conocimiento que tienen de la organización
• Valores los beneficios de seleccionar a empleados que no estén en puestos de dirección

Inspiración para crecer

A partir de ahí será importante que inspires al equipo a creer en nuevas posibilidades y oportunidades. Deberán sentirse cómodos estableciendo objetivos ambiciosos, especialmente en tiempos difíciles. Además de aprovechar su creatividad mientras adquieren práctica para resolver los diferentes problemas a los que se enfrenta la empresa.

Gestión de los conflictos

Otro punto importante es que las personas se sientan cómodas ante los conflictos. Y es que estos equipos de trabajo se enfrentarán a multitud de emociones a lo largo de los proyectos. Por ejemplo, ante situaciones como el COVID-19, deberán estar preparados para que los miembros del equipo puedan enfermar o tengan que pasar una cuarentena.

Cómo fomentar el pensamiento crítico

Durante los períodos de incertidumbre, cuando las cosas cambian rápidamente día a día, y a veces incluso minuto a minuto, es necesario asegurarse de que se está tomando las mejores decisiones posibles. Y una de las mejores maneras de hacerlo es dominando las habilidades relacionadas con el pensamiento crítico. Tanto en uno mismo como fomentándolas entre el resto del equipo de trabajo. Aquí puedes encontrar cinco puntos a tener en cuenta para mejorarlas.     Creatividad

• Las personas con pensamiento crítico son curiosas. Hacen preguntas inteligentes y tienen una alta tolerancia a los puntos de vista diferentes a los suyos. En definitiva, combinan diferentes ideas para crear mejores soluciones.

    Solución de problemas

• A menudo abordan los problemas de manera consistente y sistemática, lo que les permite trabajar rápidamente con los escenarios y determinar lo que es más crítico.

    Mente abierta

• Los pensadores críticos están dispuestos a examinar diferentes perspectivas de muchas personas de la organización.

Analítica

• Establecen sistemas que priorizan lo que hay que hacer y en qué orden, para obtener el mayor impacto y los mejores resultados.

Comunicación

• Pueden comunicarse eficazmente con los demás y compartir con confianza ideas que pueden desafiar el pensamiento tradicional para ofrecer así una mejor solución.
  

  El mejor equipo estará formado por personas de distintas áreas y con conocimiento de la empresa.

Cómo facilitar la comunicación para conectar mejor

Ante una situación complicada, es importante cambiar la forma en la que se relacionan las partes interesadas, tanto dentro como fuera de una organización. Aquí, los mejores lideres se comunican con la gente de manera transparente (casi desde el “corazón”). Un entorno de incertidumbre empresarial puede ser una oportunidad para favorecer las relaciones. Y, como resultado, puedes convertirte en un socio de confianza y en un líder del sector. Los mejores líderes entienden que no es sólo lo que dicen sino también cómo se les entiende.

Consejos para mejorar la comunicación

A continuación, tienes algunos consejos para ayudarte a mejorar la comunicación en tiempos de incertidumbre.

• Aprovecha la tecnología para crear “hubs” de comunicación
• Busca oportunidades informales para hablar con otros
• Comprueba que la gente entiende el significado de tus mensajes
• Muestra aprecio y respeto por los demás cuando comparten opiniones distintas a las tuyas
• Aprende a discrepar sin intimidar a los demás
• Actualiza información de modo regular, incluso cuando no tengas mucho que compartir

Este último punto es importante. Pocas personas consideran que la ausencia de noticias es una “buena noticia” durante tiempos inciertos. En momentos así, será mejor sobre-comunicar y decir que no hay novedades, antes de dejar a la gente con ganas de saber.

En resumen

La gestión de la incertidumbre a través de la colaboración ofrecerá nuevas oportunidades para el desarrollo del liderazgo en toda la organización. Formar un equipo con miembros con diferentes rangos y funciones fortalecerá la efectividad de este, haciendo posible que la empresa se adapte rápidamente a las condiciones cambiantes del mundo empresarial.