Cómo gestionar las relaciones externas de la empresa

Está claro que el objetivo de cualquier empresa es vender sus productos y servicios, y para conseguirlo es fundamental aplicar técnicas de marketing relacional para mejorar la relación con clientes, proveedores, socios… Si todavía no sabes cómo potenciar las relaciones externas en tu negocio, te planteamos una serie de preguntas a través de las cuáles podrás reflexionar sobre en qué punto se encuentra tu empresa.

1. ¿Orientas tu comunicación con cada cliente de una forma individual y personalizada?
2. ¿Creéis, tanto tú como tus empleados, que las relaciones con los clientes son una ventaja competitiva?
3. ¿Cuenta tu empresa con acciones dirigidas a fidelizar tu cartera de clientes?
4. ¿Cuentas con herramientas y sistemas que te ayuden a recabar información sobre tus clientes potenciales y clientes?
5. ¿Ofreces a tus empleados formación orientada a ofrecer un mejor servicio a tus clientes?
6. ¿Crees necesaria la creación de relaciones a largo plazo con proveedores y socios de negocio?
7. ¿Cuenta tu empresa con perfiles en diferentes redes sociales?
8. ¿Cuentas con algún empleado que gestione los perfiles corporativos en las redes sociales?
9. ¿Controlas y analizas lo que los usuarios de Internet opinan sobre tu empresa?
10. ¿Has investigado y detectado la red de Influencers con la que cuenta tu empresa?

Si en la mayoría de las preguntas, tu respuesta ha sido SÍ, estás en el camino correcto para establecer una buena estrategia relacional en tu empresa.