También denominado marketing emocional, es el marketing que persigue crear experiencias y emociones en el consumidor asociadas a un producto o marca. La experiencia del usuario debe involucrar sus emociones a sus cinco sentidos, aumentado de esta manera el recuerdo y la vinculación de la marca.
El objetivo es asociar el mayor número de sensaciones posibles al producto. El marketing experiencial trata de establecer conexiones entre las marcas y los consumidores. En la mayoría de los casos la experiencia suele grabarse para más adelante compartirla en otros medios, ya sea a través de vídeos, redes sociales o del boca a boca.
Según Max Lenderman, fundador del International Experiential Marketing Association (IXMA) y considerado uno de los pioneros en el campo profesional del marketing experiencial, éste debe tener los siguientes puntos:
- Las campañas de marketing experiencial deben suponer un beneficio significativo para el consumidor.
- El marketing experiencial se comunica en un diálogo personal entre el profesional del marketing y el consumidor.
- Se basa en implicar a la gente de forma memorable.
- El marketing experiencial dará más poder al consumidor individual y desatará la evangelización a pie de calle.
- Será la clave del éxito o del fracaso de las marcas del futuro.
