Sage proporciona el portal de aprovisionamiento (“SPP”) y la tecnología asociada, como páginas de destino (“landing pages”), para permitir que los clientes de Sage accedan a sus productos Sage y sus datos financieros en la nube alojada en entornos de Microsoft Azure ("Azure") administrados por socios comerciales de Sage ("Partners").
Este documento describe la relación entre The Sage Group plc o sus afiliadas (en conjunto, "Sage", "nosotros", "nos" y "nuestro"), nuestros Partners y nuestros clientes finales en la implementación de productos Sage en Azure y la recopilación, uso, divulgación y retención de datos personales de Partners y clientes asociados a este uso.
Sage proporciona herramientas para la implementación de productos Sage, la administración de usuarios y el acceso a los productos Sage implementados en entornos Azure administrados por Partners.
Sage proporciona los servicios del portal de aprovisionamiento de Sage (los "Servicios SPP"), que incluyen (1) la consola para administrar usuarios y suscripciones, (2) las herramientas en la consola necesarias para configurar y administrar usuarios y recursos (incluyendo, por ejemplo , máquinas virtuales) en entornos de Azure administrados por Partners y la implementación de los productos de Sage aplicables en estos entornos, y (3) las páginas de destino (“lading pages”) desde las cuales los clientes pueden acceder a los entornos de Azure de los Partners. No proporcionamos ni administramos el entorno de Azure en el que están instalados los productos de Sage y los datos de los clientes.
Para proporcionar los Servicios SPP, recopilamos información de contacto comercial, como nombre, correo electrónico comercial, número de teléfono y dirección comerciales. Usamos esta información personal para permitir la administración de usuarios en los Servicios SPP. Nuestros equipos de soporte pueden tener acceso a esta información personal para configurar usuarios o brindar soporte al cliente.
Los usuarios acceden a los Servicios SPP utilizando Sage ID. El Sage ID permite a los usuarios iniciar sesión en determinados productos Sage utilizando un único conjunto de credenciales basadas en la dirección de correo electrónico comercial del usuario. Se le pedirá a un usuario de Servicios SPP que cree un ID de Sage si aún no lo tiene. Sage ID funciona utilizando la dirección de correo electrónico comercial de un usuario, una contraseña y una cookie de sesión configurada en el navegador del usuario. Usamos un proveedor de servicios externo para ayudar a administrar esta funcionalidad.
Algunas herramientas de los Servicios SPP envían notificaciones por correo electrónico a los usuarios para guiarlos a través de los flujos de trabajo. Usamos un proveedor de servicios externo para enviar los correos electrónicos. Este proveedor de servicios puede recopilar información analítica como parte de su servicio, por ejemplo si se creó un correo electrónico.
Conservamos los datos personales recopilados a través de los Servicios SPP según se describe en la política de privacidad de Sage aquí: https://www.sage.com/es-es/aviso-legal/privacidad-y-cookies/. Esta política de privacidad también informa sobre cómo puede comunicarse con nosotros para consultas de privacidad y describe los derechos de las personas con respecto a los datos personales que recopilamos y procesamos.
Por lo general, no tenemos acceso a los "Datos del cliente", que son los datos que los clientes ingresan, o han ingresado en su nombre, en los productos de software de Sage una vez implementados. Esto se debe a que los clientes trabajan con sus Partners para configurar y administrar sus productos y máquinas virtuales de Sage en los entornos de Azure administrados por Partners. Sin embargo, un número limitado de nuestro personal de operaciones puede tener acceso controlado a los Datos del cliente para la resolución de problemas y el mantenimiento del sistema.
Los Partners proporcionan entornos de Azure, implementan, configuran y administran los sitios de los clientes en Azure, y son responsables de la privacidad y seguridad de sus entornos.
Los Partners proporcionan los entornos de Azure. Esto significa que después de que un usuario cliente inicia sesión en la página de destino (“landing page”), selecciona su producto Sage en la página de destino y navega al producto Sage, se está moviendo de un sitio web administrado por Sage (“landing page”) a un entorno administrado por el Partner (el producto Sage alojado en una máquina virtual en la suscripción de Azure del Partners). Sage proporciona herramientas para la instalación inicial y la configuración de máquinas virtuales en la suscripción de Azure de un Partner (incluidas herramientas para realizar copias de seguridad de los datos del cliente), así como también implementa el producto Sage correspondiente en el entorno de Azure del Partner. Una vez que se completa el proceso inicial para un cliente, el Partner puede configurar aún más el entorno del cliente, por ejemplo, agregando complementos o productos de terceros que haya comprado el cliente.
Los Partners son responsables de la privacidad, la seguridad, la configuración y el mantenimiento de sus entornos de Azure, así como de los recursos (incluidas, por ejemplo, las máquinas virtuales) implementadas en esos entornos.
Como parte de la relación de ventas, implementación y servicio continuo con el cliente, los Partners recopilan datos de contacto comercial del cliente sobre el personal de sus clientes. Los Partners pueden usar esta información para agregar usuarios de clientes en los Servicios SPP.
Los Partners generalmente tienen un amplio acceso a los datos del cliente y pueden acceder, usar y divulgar los datos del cliente en el curso de la configuración de entornos de clientes y la prestación de servicios o soporte continuo. Los Partners son responsables de sus prácticas de privacidad. Los clientes deben ponerse en contacto con sus Partners o consultar las políticas de privacidad de sus Partners para obtener información sobre el procesamiento de los datos del cliente por parte de los Partners.
