« J’ai l’absolue certitude que les cabinets doivent se différencier »

Publié il y a · 4 min de lecture

Le cabinet d’expertise comptable Seccod a choisi deux axes pour se différencier. D’abord, Olivier Deleau, le fondateur et dirigeant de ce cabinet d’une vingtaine de collaborateurs, a voulu une qualité de vie au travail exceptionnelle. Digne de Google, disent ses collaborateurs. La deuxième source de différenciation, c’est le digital, avec une batterie d’outils et de services qui positionnent le cabinet comme un véritable copilote des entreprises qui lui confient leur comptabilité. Bienvenue au cabinet 4.0…

On se croirait chez Google…

Chargé de missions globales de gestion, de la tenue des comptes à la production sociale, le cabinet de Schiltigheim (67) intervient auprès de clients diversifiés, de la TPE à l’ETI. Avec la particularité, liée à sa position géographique, de compter nombre d’entreprises filiales de groupes allemands au sein de sa clientèle.
Lorsqu’il a fallu déménager dans de nouveaux locaux pour accompagner la croissance, Olivier Deleau a décidé de faire de son nouvel espace un outil de travail, et de bien-être au travail, en phase avec sa vision du métier.

« Dans un métier qui est en pleine mutation aujourd’hui, j’ai l’absolue certitude que les cabinets d’expertise comptable doivent se différencier. Nous avons voulu disposer d’un espace fonctionnel pour notre activité mais également ouvert sur notre écosystème ».

Outre les locaux réservés à l’activité du cabinet, le bâtiment abrite un restaurant bio, fréquenté par les nombreuses entreprises installées sur la vaste zone tertiaire, et un espace de coworking.
Lumineux et décorés de façon très moderne, les espaces de travail et les salles de réunion permettent de travailler assis ou debout, grâce à du mobilier réglable, seul ou en groupe. « Chacun de mes collaborateurs doit pouvoir choisir, en fonction de sa tâche et de son envie, la configuration de travail la plus confortable. Ce qui est vécu par les collaborateurs est évidemment perçu par les clients. Tout le monde s’y retrouve ».

La logique s’étend aux équipements de bien-être : cuisine aménagée, table de ping-pong, salle de sport, terrasse, aire de jeux vidéos, espaces de sieste, tout est fait pour dynamiser l’ambiance et fédérer les équipes. « Nous passons beaucoup de temps au travail. Grand sportif moi-même, je sais l’intérêt de pouvoir se dynamiser avant de commencer la journée ou de se ressourcer lors de la pause déjeuner. Le bien-être au travail est en outre clairement un argument pour attirer et fidéliser les meilleurs profils, dans un métier où les bons professionnels sont très recherchés ».

Le digital au service de la satisfaction client

Seccod s’appuie fortement sur les ressources digitales, à la fois pour apporter à ses clients un service sur-mesure et pour accompagner sa prospection. « La deuxième particularité de notre cabinet est de miser sur le numérique, tout particulièrement en optimisant notre présence sur le web et en développant des outils interactifs avec nos clients ».
Les outils mis en place, dimensionnés en fonction de l’activité et de l’envergure de chacun des clients, positionnent le cabinet dans un rôle qui dépasse la comptabilité classique.

« Nous mettons en place des tableaux de bord, des indicateurs flash, pour être présents aux côtés du chef d’entreprise et ne plus être seulement des producteurs de comptes. Les données sont extraites très simplement à partir de notre logiciel Génération Experts. L’ouverture de Sage sur l’extérieur nous facilite évidemment les choses ».

Attentif à la relation client et présent au quotidien auprès d’eux, Seccod a choisi de mesurer sa qualité de service à travers un outil de recommandation né en Alsace : Plus que PRO. Le réseau certifié ISO 20252 (tiers de confiance reconnu) fonctionne comme un label nourri par les retours d’expérience client positifs.
« Nous sommes fiers que ce soit nos clients qui puissent témoigner en toute transparence de la qualité de nos travaux. En choisissant une solution dédiée au recueil d’avis clients, nous nous en remettons entièrement à eux. C’est stimulant pour les équipes et ça nous donne une visibilité qui va bien au-delà de notre territoire strasbourgeois ».

Un partenariat exigeant avec Sage

Sage est un partenaire historique du cabinet Seccod, dont il a accompagné toutes les étapes de la croissance.
« Sage a toujours été à nos côtés. Alors que Génération Experts est notre outil de travail pour la tenue de comptes et la gestion sociale, nous sommes toujours parmi les premiers à nous intéresser aux fonctionnalités innovantes qui contribuent à notre transformation digitale. Je suis en particulier attentif à donner à mes collaborateurs tous les moyens de travailler efficacement lorsqu’ils sont chez les clients ».

La capacité d’innovation vient s’ajouter à la performance de Génération Experts. Inspiré par l’esprit startup, Seccod apprécie de trouver dans la solution Sage une source de productivité renouvelée à chaque montée de version, en phase avec la dynamique globale du cabinet.

« Génération Experts fonctionne comme un portail dont les modules sont 100 % connectés pour permettre à mes collaborateurs d’aller vite et bien, sans ressaisie par exemple entre la paie et la comptabilité ou via la génération automatique des dotations aux amortissements. Consacrer moins de temps à la production de comptes nous permet de consacrer plus de temps à notre mission essentielle : le conseil et l’accompagnement de l’entreprise ».

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