Experts-comptables : comment renforcer l’accompagnement client grâce aux outils digitaux ?

Les experts-comptables ont joué un rôle important auprès des entreprises durant la crise sanitaire. Ils ont passé beaucoup de temps à analyser les nouveautés juridiques et à les transmettre à leurs clients. Ce rôle pourrait encore s’intensifier à la rentrée avec de possibles nouvelles mesures de relance de la part du Gouvernement. Pour accompagner efficacement vos clients et aborder la rentrée sereinement, profitez des avantages des outils digitaux.

Renforcer la proximité

Compte tenu du contexte actuel, en tant qu’expert-comptable vous devez plus que jamais renforcer l’accompagnement de vos clients pour les aider dans cette phase de reprise. Le mieux est de reprendre contact avec eux dès la rentrée pour identifier leurs faiblesses éventuelles, les nouvelles difficultés qu’ils peuvent rencontrer ou au contraire les premiers signes d’une reprise. Ce sera l’occasion également de faire un point intermédiaire sur les comptes de l’entreprise, et anticiper au mieux les échéances de fin d’année.
Pour mettre en place ces actions, préférez les solutions informatiques partagées avec vos clients qui permettent un accompagnement renforcé. Grâce à leurs outils (de production, d’échanges de données, de conseil, d’analyse…), elles facilitent l’accès et le partage de documents avec eux, donnent un aperçu plus clair des échéances, réduisent les risques d’erreurs… et vous dégagent du temps pour prodiguer plus de conseil !

Être toujours à jour des évolutions réglementaires

Pour exécuter efficacement vos missions auprès de vos clients, vous devez impérativement vous tenir informé des évolutions législatives et réglementaires. Celles-ci se multiplient en cette période de crise, c’est notamment le cas des aides publiques qui peuvent varier selon les mois et les secteurs d’activité. L’Ordre des experts-comptables est d’ailleurs lui-même source de propositions de sortie de crise auprès des pouvoirs publics : il transmet des propositions concrètes et inspirantes issues du terrain¹.
Ce suivi demande d’y consacrer beaucoup de temps, sans avoir l’assurance de ne rien oublier. Pour alléger cette contrainte et être assuré d’être en conformité avec les dernières modifications, les outils digitaux font l’objet de mises à jour régulières et en temps réel liées aux évolutions, sans que vous n’ayez à vous en préoccuper.

Proposer de nouvelles missions

Autre défi de la rentrée pour les experts-comptables : proposer de nouvelles missions dans des domaines allant au-delà de la comptabilité seule, comme le recouvrement amiable des créances. Cette activité est désormais accessible à la profession, depuis la loi Pacte de 2019. De nombreuses entreprises sont confrontées à des problèmes de gestion de leur trésorerie ou relatifs aux délais de paiement, qui se sont aggravés avec la crise. Elles cherchent à encaisser rapidement le règlement de leurs factures. En tant qu’expert-comptable, vous pouvez les aider en effectuant des relances envers les débiteurs de vos clients, au nom et pour le compte de ces derniers et vous assurer du bon règlement de ces créances.

Pour maîtriser et développer cette nouvelle attribution, là aussi les outils digitaux sont un plus. En automatisant certaines étapes (notamment les relances par envoi automatique de mise en demeure par recommandés, SMS, ou mails), ils réduisent les coûts et le temps passé, permettent un meilleur taux de recouvrement et garantissent donc une plus grande satisfaction de vos clients !

Vous souhaitez découvrir les atouts de la digitalisation au service du respect des délais de paiement ? Découvrez notre article dédié !

¹ Vous souhaitez consulter les propositions de sortie de crise de l’Ordre des experts-comptables ? C’est par ici !