Gestion de chantiers : l’ERP, levier de performance pour les entreprises

Les acteurs du secteur de la construction doivent relever de nombreux défis dans le contexte actuel de crises : hausse des coûts des matériaux, problèmes d’approvisionnement, pénuries… Pour les ETI, chaque nouveau chantier revêt un enjeu majeur. Le logiciel ERP améliore la productivité sur le terrain sans déroger à la performance globale. Découvrez les leviers d’action à votre disposition aux côtés de nos experts.

Conduire un chantier nécessite un suivi rigoureux, à toutes les étapes et à toutes les échelles. De la gestion des stocks à l’approvisionnement, de la planification des ressources aux remontées des réalisations en passant par les consolidations comptables et financières, en collaboration étroite avec les directions opérationnelles et directions financières, chaque acteur de la construction relève pour tout nouveau chantier un défi inédit afin de respecter, in fine, le cahier des charges imparti. Et le contexte actuel d’inflation et de pénurie de matières premières rend ce défi de taille. « Les acteurs du secteur de la construction ont à cœur de concilier le monde des opérations – leurs talents qui réalisent, fabriquent, achètent et planifient les ressources sur le chantier – avec les exigences de la population gestion-comptable qui doit suivre, piloter et remonter les indicateurs afin de s’assurer de la performance financière globale », explique Nathalie Sérullaz Paris, Business Development Manager chez Sage.

Une solution ERP qui réconcilie les talents du terrain et du bureau

Afin de répondre à ces enjeux et parvenir à tout prévoir, tout tracer et réagir avec pertinence à toutes les étapes de la construction, des solutions dédiées ont été déployées : les ERP. Si nombre de TPE-PME s’en sont déjà équipées afin d’optimiser la gestion de leurs chantiers, la taille des ETI limite leur efficacité. « A cette échelle, les premiers projets d’ERP n’apportaient pas la dimension nécessaire à leur réactivité : pour beaucoup, leur ERP restait piloté principalement par la direction et la comptabilité, sans que les métiers terrain puissent en être acteurs. Ou à l’inverse, piloté seulement par le terrain, limitant ses capacités de gestion globale », souligne Nathalie Serullaz Paris. La multiplicité des BU et des métiers complexifie la recherche d’une solution adaptée à la fois aux enjeux du terrain et ceux de gestion.   

L’application métiers au cœur de l’ERP expert

Comment concilier l’agilité du terrain avec la puissance d’un groupe qui souhaite piloter de façon transverse ses différentes activités ? C’est en partant de cette problématique, confortée par son expérience auprès de groupes du BTP, que Sage s’est emparé des enjeux de ces ETI pour développer une solution ERP Experte, Sage X3 Gestion de Chantier. « Nous avons bâti une solution qui réconcilie le terrain et le back office, afin que la puissance d’un groupe – en termes de négociation, centralisation des flux – vienne servir l’agilité sur le terrain. Et que ces talents, sur le chantier, puissent être acteurs et contributeurs à l’ERP afin que les bonnes décisions soient prises », résume Nathalie Serullaz Paris.

Objectif : répondre aux besoins et aux pratiques du conducteur de travaux,  pour qu’il soit le plus agile possible dans la gestion de sa mission, de ses ressources comme dans l’accès aux informations de son groupe et à sa remontée d’information vers le groupe. « Il faut savoir adresser la bonne information, avec la bonne ergonomie, selon le profil de la population concernée pour que la contribution individuelle à l’ERP soit qualitative », complète Nathalie Serullaz Paris.

Des ETI multi activités dans un secteur en pleine mutation

C’est en plaçant au cœur de son ERP une application métier que Sage a coconstruit avec ses partenaires et clients une solution qui réponde à la fois aux problématiques opérationnelles et financières. D’autant plus que dans le contexte actuel de crise, le secteur de la construction est en pleine mutation. Et ses acteurs ont besoin d’indicateurs toujours plus précis, à l’instant T, afin de répondre aux cahiers des charges de leurs clients… et rester dans la course des appels d’offres. De l’engagement RSE à l’évaluation de leur performance énergétique en passant par la mesure de leur impact carbone, chaque ETI doit pouvoir s’appuyer sur un ERP à la fiabilité éprouvée.

« Face aux enjeux de réglementation comme d’administration des ventes spécifiques aux différents marchés, chaque ETI doit être en mesure de respecter les impératifs du cahier des charges comme le planning, tout en facilitant le pilotage au plus près des besoins du chantier », explique Lionel Jacq, Business Development chez Sage, pour qui l’ERP doit faciliter la communication d’informations entre les fonctions support et le terrain, et inversement. « L’ETI doit être en mesure de remonter le plus fidèlement possible l’ensemble de ses indicateurs terrain selon le marché, quel que soit le nombre de sous-traitants impliqués par exemple ». A cette complexité liée au nombre d’acteurs impliqués s’ajoute une spécificité propre aux ETI : « Étant pour la plupart en multi activités et souvent multi sites, les ETI sont à la recherche d’une solution de gestion, certes globale, mais capable de traiter les spécificités propres à chacune de leurs activités », ajoute-t-il. En développant un ERP Expert au sein duquel chaque acteur peut venir, à la carte, utiliser l’application dédiée à son(ses) activité(s), Sage a fait le pari de résoudre ces problématiques complexes.

Des partenaires complémentaires… pour accompagner le changement

Afin que ni la taille de l’ETI ni la complexité de ses chantiers et métiers ne soient un frein à leur pilotage par l’ERP Expert, Sage s’est allié notamment à des partenaires à forte valeur ajoutée comme IBAT et Experium

« En IBAT, nous avons trouvé des spécialistes du sourcing côté achats chantier et un savoir faire reconnu dans l’équipement des forces de terrain.  Sa dirigeante, elle-même ancienne directrice de travaux, était, comme nous, convaincue de l’importance de réconcilier le monde du terrain à celui  de la gestion au sens large », commente Nathalie Serullaz Paris.

Pour chaque projet chantier, l’ERP expert optimise ainsi le pilotage de l’avancement du chantier, le suivi des engagements comme le déclenchement de la facturation grâce à la fiabilité des remontées terrain des conducteurs de travaux :  « Ils sont les capteurs des données essentielles pour alimenter le back office de gestion », confirme Lionel Jacq.
Partageant également des valeurs communes avec Experium Consulting, Sage a choisi de s’associer à cet intégrateur référent sur le secteur de la construction. Pour garantir aux utilisateurs de l’ERP Expert l’efficacité de son approche métier et son mode collaboratif. « Dans l’ERP Expert, chaque chantier est géré comme une affaire. Experium Consulting, fort de ses expériences, est un acteur historique qui possède toutes les compétences dédiées », souligne Lionel.

Une filière Sage X3 Gestion de chantier qui grandit avec ses experts

La consolidation de cette solution ERP experte a contribué, peu à peu, à structurer une véritable filière. « Nos partenaires participent à toute la réflexion pour délivrer le meilleur service d’ERP Expert aux ETI, et c’est ensemble que nous avançons, avec nos clients également, dont certains fidèles sont de grands acteurs du BTP », se réjouit Nathalie Serullaz Paris. L’ensemble des expériences vient renforcer les expertises de chaque partenaire, pour porter plus haut le potentiel de Sage X3 Gestion de Chantier.

Sage a à cœur de développer cette filière, qui permet à tous ses membres – éditeurs, intégrateurs, ainsi que partenaires et clients – d’enrichir le vivier de compétences métiers et solutions afin de coconstruire pour les utilisateurs un écosystème agile, capable d’adresser une diversité de spécificités métiers. « Réunir au sein de cette filière toutes les conditions d’expertise en gestion de projet viendra donner le maximum de garanties pour la réussite de chaque chantier, de chaque ETI ! », conclut Lionel Jacq. Chaque expert est invité à apporter sa pierre à l’édifice Sage X3 Gestion de Chantier !

Pour aller plus loin :

• [#Sage On Air] Gestion de Chantiers : l’ERP expert de la construction
• Gestion de chantier : les 4 bénéfices de l’automatisation