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Comment l’IA peut rendre votre entreprise plus productive

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Quelle que soit leur taille, leur secteur ou leur structure, toutes les entreprises cherchent à gagner en productivité. Or l’Intelligence Artificielle (IA) peut être utilisée sur le lieu de travail pour stimuler la productivité de tous.

La première étape consiste à transférer votre activité dans le cloud (si ce n’est déjà fait). En tant que dirigeant de PME, les heures supplémentaires sont sans doute votre lot quotidien pour parvenir à gérer et faire croître votre entreprise. Ce qui implique, entre bien d’autres activités, des tâches d’administration et la recherche de nouveaux clients.

Cependant, le cloud computing peut vous aider à gérer plus efficacement ces tâches et processus. Cela qui signifie que vous pouvez opérer dans le monde entier et gagner en productivité. Que vous soyez confortablement installé sur votre canapé ou sur un transat à la plage.

D’après l’enquête Optimism and Ethics – An AI Reality Check (Optimisme et éthique : état des lieux de l’IA), les personnes interrogées considèrent que l’avantage le plus évident de l’IA réside dans l’élimination des tâches professionnelles répétitives. En fait, il s’agit de la réponse sélectionnée le plus souvent. Près de la moitié (48 %) de la communauté technologique du Royaume-Uni estime que l’élimination des tâches répétitives est un atout décisif.

Voici quatre manières d’utiliser l’Intelligence Artificielle pour réduire le temps passé à gérer vos tâches administratives. Et, par conséquent, en consacrer à des activités plus productives.

1. Mettez en place un assistant intelligent qui réponde aux demandes de vos clients

Que l’on parle d’assistant intelligent ou de chatbot équipé d’Intelligence Artificielle, cette technologie est utilisée professionnellement tout autour du globe. De Google à Apple en passant par Marriott International, les entreprises commencent à en récolter les fruits.

Comment l’IA peut-elle vous aider à répondre plus rapidement aux demandes des clients ? Vous répétez à chaque client les mêmes réponses aux questions fréquemment posées. Programmez plutôt un assistant intelligent qui réponde à votre place.

Ainsi, votre équipe de service client dispose de temps supplémentaire pour traiter les problèmes remontés et autres questions moins fréquentes. Ce qui la rend plus efficiente.

Et si vous répondez rapidement, alors vous fidélisez vos clients. N’oubliez pas que l’augmentation des ventes dépend de la satisfaction des clients. C’est une situation gagnant-gagnant !

2. Utilisez l’IA pour réduire les tâches administratives de votre entreprise et gagner en productivité

Nous nous en remettons à nos téléphones mobiles pour toutes sortes de fonctions : lire les prévisions météo, chercher un itinéraire, écouter de la musique ou, accessoirement, pour passer un appel téléphonique… Alors, pourquoi tant d’entreprises effectuent-elles toujours leurs tâches administratives sur des tableurs, voire sur papier, avec des ensembles de données fragmentés ?

Cette approche n’est pas rare. En effet, 55 % des PME continuent à utiliser ces méthodes pour assurer le suivi de leurs données. Il n’est donc pas étonnant que notre étude, Sweating the Small Stuff (S’enliser dans les détails) révèle que les petites et moyennes entreprises consacrent 120 jours par an aux seules tâches administratives.

Cela représente plus d’un tiers d’année perdu dans l’exécution de tâches sans valeur ajoutée pour leurs activités auprès des marchés extérieurs. Il n’y a pourtant aucune fatalité.

L’Intelligence Artificielle peut vous permettre de gérer vos activités en toute efficacité. Communiquer avec un assistant intelligent est aussi simple qu’envoyer un message à un ami sur un téléphone mobile. A la différence, cependant, que votre nouvel ami (l’assistant intelligent) se chargera de vos tâches administratives à votre place.

3. Faites gérer vos frais par un assistant comptable intelligent

Admettons-le, les tâches administratives vous laissent peu de temps pour vous concentrer sur ce qui vous intéresse le plus : la raison pour laquelle vous avez créé votre entreprise, votre passion. Puisque les assistants comptables intelligents sont désormais capables de gérer les finances, le personnel, et bien d’autres domaines encore, vous pouvez à présent vous y consacrer.

Imaginez une journée de travail normale. Maintenant, imaginez-la à nouveau mais, cette fois, sans devoir passer des heures à saisir vos frais ou encore, à patienter au téléphone pour parler à un agent du service client. Le choix est vite fait, n’est-ce pas ?

Tout le monde ne veut pas devenir comptable professionnel. Bien souvent, les entrepreneurs et les dirigeants de petites entreprises assument ce rôle sans en saisir tous les tenants et aboutissants. Or les assistants comptables intelligents, programmés par des spécialistes, sont justement là pour minimiser l’erreur humaine et tenir vos livres comptables de façon extrêmement fiable.

4. Adoptez un système CRM équipé d’IA pour compiler vos données

La prochaine étape judicieuse pour votre entreprise pourrait être l’adoption d’une solution de CRM intégrant l’IA. Cet investissement pourrait en effet vous permettre de mieux comprendre le marché sur lequel vous opérez ainsi que les clients que vous tentez de séduire. Voilà une autre situation gagnant-gagnant !

Pas moins de 90 % des start-ups font faillite. Un taux stupéfiant principalement dû au fait qu’elles ne répondent pas à un besoin du marché. L’attrait des clients pour votre société ne détermine pas son devenir. Vous serez alors pris au dépourvu si vous ne savez pas comment améliorer votre offre et l’adapter au marché actuel.

La communication est essentielle. D’ailleurs, 14 % des entreprises échouent en raison d’un manque de communication régulière avec leurs clients. Des échanges sincères avec vos clients sont la condition de leur satisfaction à long terme. Faites de la communication avec les clients une priorité pour l’ensemble de votre équipe, pas uniquement pour vous.

En résumé, l’IA peut profiter aux entreprises qui sont prêtes à franchir le pas. Pourquoi ne pas faire figure de précurseur et définir la nouvelle norme pour les entrepreneurs de demain ? Sécurisez l’avenir de votre entreprise dès aujourd’hui avec l’une des quatre méthodes présentées, voire toutes les quatre, afin de conserver une longueur d’avance sur la concurrence.

Source: https://www.sage.com/en-gb/blog/ai-more-productive/

L’Intelligence Artificielle en 2019

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