Saison 1 : Recruter et fidéliser les meilleurs éléments
L’écoute est votre super-pouvoir silencieux
Apprendre à écouter
En quelque 25 ans, j’ai écouté plus de 10 000 histoires en tant que producteur de films et consultant en narration. J’ai fini par observer que dans les meilleures histoires, il se passait quelque chose de profond. Ou comme je dis souvent, « une histoire derrière l’histoire ». Pour découvrir cette vérité, j’ai dû apprendre à écouter activement. À laisser au narrateur tout le temps dont il a besoin. Car c’est là que les choses se révèlent.
Sur nos lieux de travail modernes, l’écoute est primordiale. Ce n’est pas une compétence qu’on met sur son CV, mais elle peut changer votre façon de travailler, de communiquer et de traiter les problèmes.
Et que se passe-t-il lorsque quelqu’un nous écoute ? Cela peut procurer des émotions assez intenses. Nous nous sentons entendus et valorisés. Cela peut changer complètement notre rapport au travail chaque jour. Lorsque nous prenons le temps de nous écouter les uns les autres, cela peut modifier la base de notre culture interne.
Des exigences en matière de temps et d’attention
Comment ce comportement naturel est-il devenu une denrée rare ? Nous vivons dans un monde qui sollicite notre temps et notre attention. C’est une pression aussi bien constante qu’envahissante. Lorsque ça ne vient pas de notre entourage, ce sont nos écrans et nos appareils. Tous se disputent notre attention. Le monde est devenu incroyablement bruyant. Messageries, réseaux sociaux, e-mails, coups de fil. Frapper à la porte semble presque obsolète. Alors comment écouter et s’entendre les uns les autres ?
Retrouver le calme
Une façon simple de faire cesser le bruit est de sortir. Allez vous promener. Cela peut être dans la ville, au bord de l’eau ou en flânant dans une rue bordée d’arbres. Allez n’importe où, mais si possible dans un endroit éloigné des bruits de circulation, des sirènes ou des trains. En marchant, prenez le temps d’écouter votre environnement. Que ce soit le chant des oiseaux ou le vent dans les arbres. Lorsque nous écoutons délibérément ces sons, nous ajustons en quelque sorte nos ondes cérébrales et harmonisons notre cœur et notre esprit. Nous ralentissons. Et les personnes que vous rencontrez, comme votre journée, s’en porteront peut-être mieux.
Se connecter à l’autre
Écouter prend du temps. Si vous n’avez pas de temps, je vous conseille vivement d’en trouver. Le simple fait d’écouter quelqu’un pendant cinq minutes peut avoir des effets durables. Pour cela, prenez votre temps, posez des questions simples et ouvrez un espace commun entre vous. Des questions comme : « Que s’est-il passé après ? », « Pourquoi as-tu fait ça à ton avis ? », « Comment te sentais-tu ? », « Comment te sens-tu maintenant ? ». Essayez d’écouter sans porter de jugement–sans soupirs ni réactions audibles. Ainsi, vous invitez l’autre à entrer dans un espace plus large et plus ouvert. C’est une démarche à fort impact. Une confiance nouvelle se crée entre vous deux.
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