Parole de dirigeants – Comment Fermob, champion du Made in France, se donne des marges de manœuvre en changeant d’ERP

La chaise bistro, création iconique de Fermob, a 132 ans cette année. Si l’entreprise de l’Ain en écoule encore 100 000 par an, d’autres modèles ont su trouver leur place dans le catalogue de l’entreprise, dédiée au mobilier d’extérieur en métal et en couleur.
Bernard Reybier a racheté l’entreprise en 1989. Il est l’artisan de la renaissance de la marque et de la croissance de Fermob à l’international.

Accompagner la croissance de Fermob avec un ERP plus affûté

Fermob réalise à peu près 40 millions d’euros de chiffre d’affaires et emploie environ 200 collaborateurs. La croissance ininterrompue depuis la reprise par Bernard Reybier est portée par l’engouement autour de la créativité de la marque, par des clients issus d’une quarantaine de pays. « L’international représente aujourd’hui une petite moitié de notre chiffre d’affaires. La croissance est dans notre ADN et je compte bien ne pas en rester là. Aussi, lorsque nous avons constaté les limites de notre ERP vieillissant, nous avons décidé de changer pour une solution qui, tout au contraire, nous aide à repousser les barrières ! »

Privilégier une solution qui allie étendue fonctionnelle et automatisation forte

Fermob a retenu Sage X3 à l’issue d’une consultation ouverte et très concurrentielle. « Nous avons trouvé dans Sage X3 la totalité des fonctions qui nous intéressaient. Mais au-delà de l’adéquation fonctionnelle, la solution présentée par Kardol présentait l’avantage de nous faire bénéficier d’un gisement de rentabilité. En effet, les gains immédiats de productivité portés par l’automatisation beaucoup plus poussée de nos processus de gestion nous permettaient de pouvoir absorber notre rythme de croissance sans bousculer notre organisation. »
La promesse est tenue et Bernard Reybier constate que le saut d’efficacité grâce au logiciel ERP concerne l’ensemble des processus de Fermob. « Depuis l’intégration de Sage X3, nous avons enregistré une croissance de 20 % à effectif égal dans la plupart des périmètres. Je pense notamment au secteur de l’administration des ventes ou à celui de la gestion des flux d’expédition. »

Une amélioration de l’expérience client pour une meilleure croissance

« À mon niveau, j’ai gagné beaucoup de temps avec ce nouveau logiciel. Notamment pour répondre aux clients sur la situation de leurs commandes en cours. Ayant l’information en direct, nous n’avons plus besoin de les rappeler. Et sur les stocks, c’est pareil. Nous ne disposions pas de ces informations avec l’ancien logiciel. »
Patricia Orluc, Coordinatrice du Service Commercial

Une accélération des flux logistiques

« Mon travail, c’est d’alimenter notre partenaire logisticien en lui confiant l’acheminement des commandes de nos clients. Je lui passe entre 25 et 30 000 expéditions par an. Par rapport à l’ancienne solution, j’ai gagné énormément de temps. Il y a une grande facilité dans l’utilisation. C’est vraiment très intuitif ! »
Sandra Granger, Responsable des Expéditions

Une plus grande visibilité sur les stocks pour une meilleure croissance

« Par rapport à l’outil précédent, je gagne énormément de temps. Je peux estimer mon gain de productivité à 25 %. Au niveau de la gestion des stocks, en particulier, j’ai clairement gagné une meilleure visibilité. L’accès à l’information est beaucoup plus simple. Pour moi, pour mes équipes mais aussi pour tous les collaborateurs de l’entreprise, qui ont besoin d’une information flash sur la disponibilité d’une référence. »
Vincent Cavillon, Responsable Achats et Supply chain

Des gains de productivité qui réduisent le besoin en fonds de roulement

« Avec Sage X3, nous avons notamment divisé par deux le temps de comptabilisation des remises de chèques. Nos gains de productivité et l’accélération de l’exécution de nos opérations induisent aussi une réduction de notre niveau moyen de stock, de près de 700 000 euros. Il s’agit d’un montant important pour une société comme la nôtre. Ça a eu un impact direct sur la trésorerie de Fermob. »
Guy Bataillard, Directeur Administratif et Financier

Gagner sur tous les tableaux

Les économies relatives chères à Bernard Reybier ne doivent pas occulter le retour sur investissement en termes de capacité d’action. « Avec la mise en place de Sage X3, nous avons gagné en efficacité, en rapidité et en souplesse. La résultante de tout ça, c’est un meilleur service clients. »
Un autre élément important dans la satisfaction de Fermob est la capacité de Sage X3 à piloter un fonctionnement fortement tourné vers l’exportation. « De notre point de vue, en termes de business, ça se passe bien, tant en France qu’à l’international. Et nous sommes très confiants pour les évolutions futures. Nous savons qu’avec ce logiciel, nous avons un potentiel d’amélioration et de développement très important. Nous avons gagné les marges de manœuvre qu’il nous fallait, grâce aussi à la compétence des équipes Kardol, pour que nous puissions tirer le meilleur parti de notre investissement. Je n’ai vraiment aucune raison de douter de notre avenir avec Sage X3. »