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Pour réduire les délais de paiement, adoptez la culture du cash [guide]

Fort d'expériences dans le secteur industriel et autour des solutions ERP en tant que consultant, avant-vente et responsable produit, Christophe a rejoint Sage pour le rôle de Product Marketing Manager sur l'offre Sage X3.

décembre 3, 2020 3 min de lecture

Une entreprise sur deux est touchée par une problématique de retards de paiement². Quant une entreprise sur trois doit supporter des délais de paiement supérieurs à 60 jours³. Et la crise aggrave bien évidemment le problème des délais de paiement inter-entreprises.

En un an, le retard moyen de paiement est passé de 10 à 13 jours.¹

Or, la conséquence de l’allongement des délais de paiement est très claire pour les entreprises :

Une ponction sur la trésorerie, c’est-à-dire du cash détourné de sa fonction de création de valeur pour l’entreprise et ses actionnaires
L’élévation du risque d’incident de paiement, qui augmente à proportion de l’augmentation du délai
La dévaluation de la relation client/fournisseur, dont les termes se trouvent déséquilibrés

Ainsi, adopter la culture du cash est crucial pour les entreprises. C’est tout à la fois l’assurance de mieux anticiper les risques de défaillance de ses clients, de faire baisser le taux d’impayés et d’accélérer la disponibilité de ses ressources financières.

Les moyens classiques pour optimiser le recouvrement des factures trouvent chacun leurs limites quand l’activité se développe et/ou que le risque s’accroît :

Excel et même les solutions avancées de comptabilité ne traitent pas totalement le sujet.
L’affacturage coûte cher.
S’en remettre exclusivement à la bonne volonté de la force de vente est aléatoire et potentiellement générateur de tensions avec les clients.

Le développement du télétravail et la dispersion des équipes viennent bien entendu compliquer encore le travail de recouvrement.
C’est pourquoi l’approche digitale du recouvrement est aujourd’hui la seule réponse à la hauteur des enjeux.

Elle repose sur trois leviers :

Le recours à une solution avancée d’optimisation du poste client
La scénarisation des actions de recouvrement en fonction des contextes et des profils de clients
L’engagement coordonné de tous les acteurs concernés au sein de l’entreprise

Les bénéfices d’une solution digitalisée de recouvrement :

Fait gagner du temps et de l’énergie
Répartit rationnellement le travail au sein de l’équipe
Permet une relance systématique des clients, sans avoir à arbitrer entre des priorités
Organise le recouvrement de manière à préserver la relation client, selon une procédure stricte et qualitative

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