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体验CRM软件的强大功能

使用Sage基于云的CRM系统和工具提高客户忠诚度并增加收入。

什么是CRM软件?

CRM是“客户关系管理(Customer Relationship Management)”的英文缩写,用于跟踪和管理与各类客户(包括  潜在客户)在企业销售周期中每个阶段的互动。

正如ERP能让您专注于业务营运,CRM工具则能让您专注于客户。 CRM软件能组织和自动处理所有面向客户的部门(包括销售、营销和客户服务等)的通讯和活动,从而帮助企业改善客户关系。

CRM软件实现高度自动化,能帮助企业平稳和高效运作。 而且,由于所有客户互动都经过集中储存,因此您和团队能在各个阶段培养客户关系。

作为管理者,您还能深入洞悉销售和营销活动情况,在把握更充分信息的基础上作出业务决策。

CRM如何运作

CRM软件收集用户组织内部的客户数据,包括与现有或潜在客户的所有互动,并将这些数据集中化储存,使整个组织均可查阅。

这样,用户可以跟踪和参考过往的客户互动,更有效地通过自动联络、销售活动和有针对性的市场营销,对有实际需求的潜在客户做进一步跟进。

为何使用CRM?

CRM系统能让员工节省寻找客户数据的时间,把更多精力用在开发和巩固客户关系上。 这套集中化框架能优化工作流程,促进业务人员内部和对客户的沟通,时刻保持积极的个性化体验。

除了帮助业务人员改善客户体验以外,CRM软件还能提供优秀的信息一致性和广度,帮助管理人员评估进度和制定有效的前瞻战略。

CRM软件如何提供优质客户服务

通过CRM软件,您的营销团队可以识别潜在客户、商机和销售成交的源头。 他们还能为以后的宣传寻找客户信息,有针对性地开展电子邮件营销活动。

在开展这些营销活动后,如果客户对您的产品或服务下订单,您就可以使用ERP或业务管理解决方案跟踪这些订单。

改善客户服务

凭借全面的客户生命周期概览,您的客户服务团队能获取所需工具,用以更快地针对客户的咨询提供更切合个人需求的回复。

CRM软件能如何提升销售额

您可以简化销售流程、缩短销售周期并最大限度地把握每一个销售机会。 CRM软件能自动处理销售任务,如利用销售工作流程创建报价单和订单、预测销量、与潜在客户进一步联系并将其转化为商机。

提高营销效率

CRM整合系统能让您根据客户信息创建有针对性的宣传活动,为您的营销预算赢取更高回报。

向合适人群推销新产品

有了更深入的商业洞悉,您就能利用可靠的客户数据,精准识别对您的新产品和服务有需求的客户。

CRM软件能如何提高生产和盈利能力

Sage Business Cloud帮助您更好、更快地管理整个企业

助您的团队事半功倍

整合数据视图,避免重复工作并提高客户关系管理效率。

留住优质客户

端对端查看基于可靠数据的客户生命周期信息,把握追加销售和交叉销售机会。

营销您的产品和服务

根据客户信息开展有针对性的宣传,促进业务增长。

专为中小企业而设计的一流CRM软件

集中储存您的业务关键信息

CRM软件能让您将客户数据储存在集中、安全的位置。 可储存的信息包括电子邮件和通讯历史、销售报价、已接订单、机会以及待处理和已解决的客服事件。

这些数据集中化储存,因此能确保您使用时所有信息都是最新的。

自动化销售

CRM能自动处理销售流程中的许多日常任务,包括订单处理、潜在客户管理和销售预测等。 这一自动化功能可以节省人工处理日常任务的时间,如安排电话销售的时间等。

开展有针对性的营销活动

更有针对性的宣传活动能带来更高、更快的投资回报。 我们的解决方案能助您制定营销活动计划,仅需数分钟即可生成活动报告。

提供一流的客户服务

培养客户和提供优质客户体验能提高您的客户保持率并促进业务增长。 如今,您能让客户满意,超越竞争对手。

洞悉业务状况

CRM能为销售、客户服务、潜在客户和营销等关键业务领域生成报告。 您还可以创建自定义报告,以关键绩效指标(KPI)衡量业务发展状况。

这类报告可以帮助管理人员评估业务定位,并在掌握充分信息的基础上作出决策。

管理您的联系人

CRM能管理您的联系人信息。 您可以保存每一位联系人的电话号码、电子邮件和邮寄地址等信息。 例如,外勤销售员在约见或致电客户前,可以在移动设备上查看客户的联系人信息。

现在,Sage 300cloud和Sage CRM已成为Nexus Solutions不可或缺的一部分。

Astley Yip, 销售经理

Nexus Solutions