search icon

CRM-System – Sichere Verwaltung Ihrer Kundendaten

Mit einem cloudbasierten CRM-System angepasst an Unternehmen in Österreich verbessern Sie die Beziehung zu Ihren Kunden. Sie verarbeiten deren Kontaktdaten vollkommen automatisiert und erfassen somit alle Kundeninteraktionen mühelos auf einen Blick – dank der CRM-Software von Sage.

Was ist CRM-Software?

Beim Customer-Relationship-Management (CRM) wird die Beziehung zu Bestandskunden gepflegt sowie zu potenziellen Kunden aufgebaut. Mit einem guten CRM-System können Unternehmer ihre Zielgruppe gezielter und individueller bedienen. Dadurch steigen wiederum die Kundenzufriedenheit sowie die Chance auf mehr Einkäufe.

Ein cloudbasiertes CRM-System dokumentiert und verwaltet die Interaktionen mit Unternehmenskunden in jeder Phase des Vertriebszyklus. Die Kommunikation sowie weitere Aufgaben werden für alle Abteilungen mit Kundenkontakt strukturiert und automatisiert. So verbessert sich die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Als Folge profitiert der Kunde von einem gelungenen Einkaufserlebnis.

 

Wie funktioniert die CRM-Software?

Die CRM-Software sammelt alle Kundendaten Ihres Unternehmens – jede Interaktion mit bestehenden oder potenziellen Kunden. In einer Cloud werden diese Informationen zuverlässig und strukturiert abgespeichert, sodass alle Abteilungen darauf zugreifen können.

Daraus ergibt sich z. B. folgender Mehrwert:

  • Kundenservice: Der Kundenservice kann sich im direkten Kundenkontakt, z. B. im Telefongespräch, auf frühere Anfragen beziehen und den Kunden kompetent beraten.
  • Vertrieb und Marketing: Dank der gesammelten Hintergrundinformationen gewinnen Sie Ihre Kunden in gezielten Verkaufs- und Marketingkampagnen effizienter für sich.
 

Vorteile mit einem CRM-System

Die Automatisierung durch eine CRM-Software ermöglicht einen reibungslosen und effizienten Kundenservice. Da alle Kundeninteraktionen an einem zentralen Ort gespeichert werden, können Unternehmer und Mitarbeiter die Kundenbeziehungen in jeder Vertriebsphase einsehen und pflegen.

Unser CRM-Programm ermöglicht Ihnen:

  • Echtzeiteinblicke: Sie erkennen früh den Erfolg der Vertriebs- und Marketingkampagnen und können wirksame Strategien für zukünftige Projekte identifizieren.
  • Zeitersparnis: Alle Mitarbeiter erhalten schnellen Zugriff auf Kundendaten.
  • Optimierter Workflow: Dank des abteilungsübergreifenden Zugriffs verbessert sich die Kommunikation sowohl intern als auch extern mit den Kunden.
 

Sage CRM-System: ein Gewinn für jede Abteilung

Mit CRM-Software aus Österreich können Sie viele Vorgänge automatisieren. Dadurch bleibt Ihren Mitarbeitern Zeit, sich verstärkt anderen wichtigen Aufgaben zu widmen. Zudem sind Ihre Kundendaten in der Cloud stets sicher abgelegt. So müssen Sie selbst keine aufwendigen Datensicherungsvorkehrungen mehr treffen.

Verbesserter Kundenservice

Dank des vollständigen Überblicks über den Kundenlebenszyklus hat Ihr Kundenservice alles, was er benötigt. Dadurch können Kundenanfragen künftig schneller und persönlicher bearbeitet werden.

Entlastung im Marketing

Unsere CRM-Software unterstützt Ihre Marketingabteilung u. a. bei folgenden Aufgaben:

  • Quellen für Leads finden
  • Vertriebschancen definieren
  • Potenzielle Käufer ermitteln
  • Kundeninformationen für anstehende Kampagnen auflisten
  • Gezielte E-Mail-Marketingkampagnen durchführen

Tipp: Bestellen Kunden infolge solcher Marketingkampagnen Ihre Produkte bzw. geben Dienstleistungen in Auftrag, können Sie diese Aufträge mithilfe unserer ERP- oder Business-Management-Lösung analysieren und auswerten.

 

CRM-Lösung für höhere Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens

Bereits seit 35 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen, die speziell auf die Anforderungen österreichischer Unternehmen zugeschnitten sind. Vertrauen Sie daher auf unsere Erfahrung: Mit unserer CRM-Software können Sie Ihr Budget gezielter einsetzen und steigern die Effizienz Ihres Unternehmens.

Erfolgreiche Vermarktung

Nutzen Sie Ihr Marketingbudget optimal: Mit einem integrierten CRM-System können Sie gezielte, auf Kundendaten basierende Kampagnen erarbeiten und generieren damit mehr Conversions.

Vermehrte Vertriebschancen

Mit unserem CRM-Programm profitieren Sie von einer Automatisierung Ihrer Vertriebsaufgaben:

  • Angebotserstellung
  • Auftragsabwicklung
  • Erstellung von Vertriebsprognosen
  • Erstellung von Vertriebsworkflows
  • Weiterentwicklung und Umwandlung von Leads in Vertriebschancen

Dadurch vereinfacht sich der gesamte Verkaufsprozess, Ihre Vertriebszyklen 

Produktivität und Rentabilität verbessern – mit Software von Sage

Die Sage Business Cloud bietet Ihnen die Möglichkeit, zeitsparender zu arbeiten: Sie können Arbeitsabläufe automatisieren, Informationen übersichtlich verwalten und die Kommunikation abteilungsübergreifend verbessern. Profitieren Sie nicht nur von unserem CRM-System, sondern auch von den weiteren Sage Softwarelösungen, z. B. mit der ERP- oder Buchhaltungssoftware.

Alle Kundendaten auf einen Blick

Vermeiden Sie unnötigen Arbeitsaufwand und pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen effizienter mit einer konsolidierten Datenansicht.

Kundenbindung auf hohem Niveau

Verschaffen Sie sich mithilfe zuverlässiger Daten eine ganzheitliche Sicht auf den Kundenlebenszyklus und ergreifen Sie mögliche Chancen zum Up- oder Cross-Selling.

Zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen

Führen Sie gezielte, auf Kundendaten basierende Kampagnen durch und fördern Sie damit Ihr Unternehmenswachstum.

CRM-Systeme für Unternehmen in Österreich: Ihre Funktionen im Überblick

Sie möchten stärker auf die Wünsche Ihrer Kunden eingehen und Ihre Kundenbeziehung besser pflegen? Mit dem Sage CRM-System werden Ihnen die wichtigsten Funktionen an die Hand gegeben, um diese Ziele zu erreichen.

Entscheidende Geschäftsinformationen zentralisieren

Im Unternehmensalltag handeln Sie stets auf Grundlage aktueller Informationen. Denn mit dem Sage CRM-System legen Sie Ihre Kundendaten an einem zentralen und sicheren Speicherort ab. In der Cloud speichern Sie u. a. E-Mail- und Kommunikationsverläufe, Angebote, eingegangene Bestellungen, Vertriebschancen sowie offene und gelöste Support-Fälle.

Den Vertrieb automatisieren

Mit CRM-Software automatisieren Sie die alltäglichen Aufgaben, die zum Verkaufsprozess gehören, z. B. Auftragsabwicklung, Lead Management und Vertriebsprognosen. Dadurch sparen Sie Zeit, die stattdessen etwa in die Planung von Verkaufsgesprächen oder die Entwicklung neuer Marketingstrategien fließen kann.

Gezielte Marketing-Kampagnen versenden

Gezielte Kampagnen sorgen für einen höheren und schnelleren ROI (Return on Investment = Kapitalrentabilität). Systematische Kampagnenplanung, Analyse und Erfolgsmessung – mit den Softwarelösungen von Sage vereinen Sie alle Schritte Ihrer Marketingstrategien zeit- und kosteneffizient.

Kunden zufriedenstellen

Wenn Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden pflegen und ihnen einen überdurchschnittlichen Service bieten, verbessern Sie Ihre Kundenbindung und steigern Ihr Unternehmenswachstum. Dank cloudbasierter Unterstützung mit der Sage Softwarelösung für erfolgreiches CRM begeistern Sie Ihre Kunden und heben sich von der Konkurrenz ab.

Erfolgsrate messen

Mit CRM-Software können Sie Berichte für alle wichtigen Geschäftsbereiche erstellen, z. B. Lead- und Kampagnenreporte. Auch individuelle Informationen über die Entwicklung Ihres Unternehmens anhand von KPIs sind möglich. Mit deren Hilfe können Sie beurteilen, welche Maßnahmen erfolgreich sind, und auf dieser Basis fundierte Entscheidungen treffen.

Kontakte verwalten

CRM-Programme erleichtern Ihnen die Verwaltung Ihrer Kundeninformationen. Für jeden Kunden können die Kontaktdaten, wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Anschrift, gespeichert werden. Diese Daten stehen Ihnen gesammelt in einer Cloud jederzeit und überall zur Verfügung. Dank der übersichtlichen Struktur sehen Sie die aktuellen Informationen immer zuerst.