TSB centraliza la gestión comercial de su red logística con Sage Sales Management
TSB, empresa española de transporte y logística, eligió Sage Sales Management para sustituir un CRM que ya no cubría las necesidades de su equipo comercial. La solución le ha permitido centralizar la información, automatizar determinados informes y facilitar el trabajo desde distintas ubicaciones.
TSB, empresa española de transporte y logística, ha centralizado su gestión comercial con Sage Sales Management para reunir en una misma herramienta la información de clientes, oportunidades y actividades.
La solución también le ha permitido automatizar parte del reporting y facilitar el acceso remoto a la información comercial.
La compañía buscaba sustituir un CRM que ya no respondía a las necesidades de su equipo comercial. Con Sage Sales Management, TSB ha simplificado tareas de gestión, ha mejorado el acceso a información compartida y ha facilitado la coordinación de un equipo que trabaja desde distintas ubicaciones.
Ideas clave
- TSB necesitaba sustituir un CRM que ya no cubría las necesidades de su equipo comercial y llegó a valorar el desarrollo de una solución interna.
- La rapidez de implantación y la capacidad de evolución fueron dos factores determinantes para elegir Sage Sales Management.
- El equipo comercial centralizó en una misma herramienta la información de clientes, oportunidades y actividades, además de simplificar la generación de informes.
- El acceso online a la información comercial ha reducido tareas de gestión y ha facilitado el trabajo remoto, ayudando a mantener conectado al equipo.
TSB desarrolla su actividad en el sector del transporte y la logística, con presencia en más de 20 países europeos y más de 50 centros logísticos en España. Esta dimensión hace que la coordinación y el acceso a la información comercial sean especialmente relevantes para una compañía que trabaja en un entorno B2B.
A medida que la actividad comercial se distribuye entre diferentes ubicaciones y profesionales, disponer de una operativa común ayuda a mantener el seguimiento de clientes, oportunidades y actividades. Para TSB, el reto era contar con una herramienta comercial capaz de acompañar esa forma de trabajar y evolucionar con las necesidades de la empresa.
TSB en cifras: más de 50 centros logísticos y presencia en más de 20 países
| Clave del caso | TSB |
|---|---|
| Sector | Transporte y logística |
| País | España |
| Presencia internacional | Más de 20 países europeos |
| Red logística | Más de 50 centros logísticos en España |
| Cliente de Sage | Desde 2015 |
| Solución | Sage Sales Management |
| Uso principal | Gestión comercial B2B |
| Reto | Sustituir un CRM que ya no cubría las necesidades del equipo comercial y centralizar la información |
| Resultado principal | Menos tiempo dedicado a determinadas tareas de gestión, información comercial centralizada y mayor capacidad para trabajar en remoto |
Contenido del post
- TSB en cifras: más de 50 centros logísticos y presencia en más de 20 países
- Del reto al resultado: cómo TSB transformó su gestión comercial
- Sobre TSB: una red logística con actividad comercial distribuida
- El reto de TSB: sustituir un CRM que ya no cubría sus necesidades comerciales
- Por qué TSB eligió Sage Sales Management
- Cómo TSB integró Sage Sales Management en su operativa comercial
- Resultados: menos gestión manual y más información comercial compartida
- La experiencia del equipo comercial de TSB con Sage Sales Management
- Qué viene después para TSB
- Preguntas frecuentes sobre TSB y Sage Sales Management
- ¿Recomendaría TSB Sage Sales Management?
Del reto al resultado: cómo TSB transformó su gestión comercial
TSB partía de un CRM que ya no cubría las necesidades de su equipo comercial. La empresa necesitaba centralizar la información de clientes, oportunidades y actividades, simplificar el reporting y permitir que los profesionales accedieran a los datos desde distintas ubicaciones.
- El reto: reducir la fragmentación de la información comercial y el tiempo dedicado a determinadas tareas de gestión.
- La solución: implantar Sage Sales Management como herramienta común para gestionar oportunidades y actividades, compartir información y automatizar parte de la generación de informes.
- El resultado: TSB ha simplificado su operativa comercial, ha reducido trabajo manual asociado al reporting y ha facilitado el acceso remoto a la información del equipo.
Sobre TSB: una red logística con actividad comercial distribuida
TSB es una empresa española de transporte y logística con presencia en más de 20 países europeos y una red de más de 50 centros logísticos en España. Su actividad B2B exige coordinar la relación con clientes, oportunidades y actividad comercial entre profesionales que trabajan desde distintas ubicaciones.
En este contexto, disponer de información comercial compartida es especialmente relevante. Para TSB, la gestión de clientes y oportunidades debía apoyarse en una herramienta que facilitara una operativa común y permitiera al equipo acceder a los datos necesarios independientemente de su ubicación.
El reto de TSB: sustituir un CRM que ya no cubría sus necesidades comerciales
TSB ya utilizaba un CRM, pero la herramienta había dejado de responder a las necesidades de su equipo comercial. La compañía necesitaba mejorar la gestión de la información, el seguimiento de oportunidades y actividades y determinadas tareas administrativas asociadas al reporting.
La situación llevó a TSB a valorar incluso el desarrollo de una solución propia. El objetivo no era simplemente cambiar de herramienta, sino disponer de un sistema que centralizara la actividad comercial y facilitara una forma de trabajo común para todo el equipo.
Para una organización con profesionales distribuidos entre distintas ubicaciones, mantener la información comercial accesible y actualizada era también una necesidad operativa. El nuevo CRM para equipos comerciales debía ayudar a reducir la dependencia de documentos separados y permitir que clientes, oportunidades y actividades se gestionaran desde un mismo entorno.
Por qué TSB eligió Sage Sales Management
TSB eligió Sage Sales Management por la rapidez de implantación y por la posibilidad de contar con una solución capaz de evolucionar con las necesidades de su equipo comercial. La compañía buscaba resolver un problema inmediato sin renunciar a una herramienta que pudiera acompañar su forma de trabajar a largo plazo.
La facilidad de uso también resultó relevante para un equipo que necesitaba concentrar en un mismo entorno el seguimiento de oportunidades, actividades e información comercial. La solución permitió reducir la dependencia de distintos documentos y simplificar parte de las tareas administrativas asociadas a la gestión comercial.
Por qué Sage Sales Management frente a desarrollar un CRM interno
Antes de tomar la decisión, TSB llegó a valorar el desarrollo de una solución propia. Frente a esa alternativa, Sage Sales Management ofrecía una vía más rápida para cubrir las necesidades comerciales que la empresa ya había identificado y, al mismo tiempo, mantener capacidad de evolución.
Para TSB, la elección no respondió únicamente a sustituir una herramienta anterior. La compañía buscaba una solución que pudiera implantarse con agilidad, facilitar la adopción por parte del equipo y reunir la actividad comercial en un entorno común.
Cómo TSB integró Sage Sales Management en su operativa comercial
TSB incorporó Sage Sales Management a su operativa con el objetivo de centralizar en un único entorno el seguimiento de oportunidades, la gestión de actividades y el intercambio de información comercial entre el equipo.
Al centralizar oportunidades, actividades e información comercial, TSB pudo apoyar su proceso de venta en una operativa común y reducir la dependencia de documentos separados.
Uno de los cambios más visibles se produjo en el reporting. Antes, el equipo tenía que completar distintos informes y recurrir, en algunos casos, a documentos adicionales en Word o Excel. Con Sage Sales Management, determinados informes se generan automáticamente y quedan integrados en el flujo de trabajo comercial.
Integración en el día a día comercial
La implantación se realizó de forma ágil, lo que permitió al equipo empezar a trabajar con la solución sin alargar el proceso de adopción.
Entre los principales cambios en la operativa destacan:
- Centralización de la actividad comercial en una única plataforma
- Seguimiento unificado de oportunidades y tareas
- Mejora en la visibilidad de la información comercial entre equipos
- Reducción de la dependencia de herramientas dispersas
Mejora en el reporting y la gestión de información
Uno de los cambios más relevantes se produjo en la forma de generar y gestionar informes.
Antes de la implantación:
- Elaboración manual de informes periódicos
- Uso complementario de herramientas como Word o Excel
- Mayor carga administrativa para el equipo comercial
Después de la implantación:
- Generación automática de determinados informes
- Integración del reporting dentro del propio flujo de trabajo
- Menor esfuerzo manual en tareas administrativas
Acceso flexible y trabajo en movilidad
El acceso online a la plataforma permitió evolucionar hacia un modelo de trabajo más flexible:
- Consulta y actualización de información desde cualquier ubicación
- Registro de actividad comercial en tiempo real
- Mayor continuidad en la operativa del equipo, independientemente del lugar de trabajo
Resultado operativo
En conjunto, la integración de Sage Sales Management permitió a TSB:
- Unificar su operativa comercial
- Reducir tareas manuales repetitivas
- Mejorar la accesibilidad a la información
- Mantener una forma de trabajo más coherente y conectada entre equipos
Resultados: menos gestión manual y más información comercial compartida
La implantación de Sage Sales Management ha permitido a TSB simplificar distintas tareas de su operativa comercial. Aunque el caso no aporta un porcentaje concreto de ahorro, la compañía sí identifica una reducción del tiempo dedicado a determinadas tareas de gestión gracias, entre otros factores, a la automatización de informes.
La centralización de la información comercial ha sido otro de los principales cambios. Clientes, oportunidades y actividades pueden gestionarse desde un entorno compartido, lo que facilita que el equipo trabaje con una referencia común y reduce la dependencia de documentos dispersos.
La solución también ha contribuido a mantener más conectado al equipo comercial. El acceso online a la información permitió dar continuidad a la actividad desde distintas ubicaciones y resultó especialmente relevante durante la COVID-19, cuando TSB pudo mantener su operativa comercial en remoto.
En conjunto, el caso de TSB muestra tres resultados operativos concretos: menos carga asociada al reporting, mayor accesibilidad a la información comercial y una forma de trabajo más coordinada entre profesionales distribuidos.
La experiencia del equipo comercial de TSB con Sage Sales Management
Para TSB, el valor de Sage Sales Management no depende únicamente de centralizar la información, sino también de conseguir que el equipo incorpore la herramienta a su forma habitual de trabajar.
Joan Serra, director comercial de TSB, destaca que la solución ha ayudado a “disciplinar al equipo comercial” y a mantenerlo conectado. Una de las claves es que la información necesaria para gestionar la actividad comercial se concentra en una misma herramienta.
“Sage Sales Management nos ha ayudado a disciplinar al equipo comercial.”
Joan Serra, director comercial de TSB
Esta adopción resulta especialmente relevante en una organización con profesionales que trabajan desde distintas ubicaciones. Cuando el equipo utiliza una misma herramienta para registrar y consultar su actividad, la gestión comercial puede seguir una operativa más homogénea y reducir la dependencia de información dispersa.
Qué viene después para TSB
La experiencia de TSB con Sage Sales Management refuerza uno de los criterios que llevaron a la compañía a elegir la solución: contar con una herramienta capaz de evolucionar con las necesidades de su equipo comercial.
TSB partía de un CRM que ya no respondía a su forma de trabajar. La implantación de Sage Sales Management le permitió centralizar la actividad comercial, simplificar determinadas tareas de gestión y facilitar el acceso a la información desde distintas ubicaciones.
A partir de esta base, TSB dispone de una operativa comercial más unificada sobre la que seguir adaptando sus procesos a medida que cambien las necesidades del negocio y del equipo.
Preguntas frecuentes sobre TSB y Sage Sales Management
¿Qué solución utiliza TSB para gestionar su actividad comercial?
TSB utiliza Sage Sales Management para centralizar y gestionar su actividad comercial B2B. La solución reúne información de clientes, oportunidades y actividades en un mismo entorno y permite al equipo compartir datos comerciales, generar determinados informes y acceder a la información desde distintas ubicaciones.
¿Qué problema tenía TSB antes de implantar Sage Sales Management?
TSB utilizaba un CRM que ya no cubría las necesidades de su equipo comercial. La compañía necesitaba mejorar el seguimiento de oportunidades y actividades, reducir la dependencia de distintos documentos para el reporting y facilitar que la información comercial estuviera disponible para profesionales que trabajaban desde diferentes ubicaciones.
¿Por qué TSB eligió Sage Sales Management?
TSB eligió Sage Sales Management por la rapidez de implantación y por su capacidad para evolucionar con las necesidades del equipo comercial. La empresa llegó a valorar el desarrollo de una solución propia, pero optó por una herramienta que pudiera responder con agilidad a sus necesidades y facilitar una operativa comercial común.
¿Qué resultados ha conseguido TSB con Sage Sales Management?
TSB ha reducido el tiempo dedicado a determinadas tareas de gestión, ha centralizado la información comercial y ha facilitado el trabajo remoto. La automatización de determinados informes ha reducido parte del trabajo manual, mientras que el acceso compartido a clientes, oportunidades y actividades ha ayudado a mantener más conectado al equipo comercial.
¿Recomendaría TSB Sage Sales Management?
Sí. TSB recomendaría Sage Sales Management por la facilidad de gestión y por el acompañamiento recibido durante su experiencia con la solución. Joan Serra, director comercial de TSB, también valora la capacidad de Sage Sales Management para evolucionar junto con las necesidades del equipo comercial.
La recomendación se apoya en una experiencia concreta: centralizar la información comercial, simplificar determinadas tareas de gestión y facilitar una forma de trabajo compartida entre profesionales que operan desde distintas ubicaciones.
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