Primar Ibérica alcanza un 95 % de adopción con Sage Sales Management
Primar Ibérica necesitaba convertir un conocimiento comercial disperso en una metodología compartida. Con Sage Sales Management, ha centralizado clientes, contactos y oportunidades y ha alcanzado un 95 % de adopción durante el primer año.
Primar Ibérica ha centralizado con Sage Sales Management un conocimiento comercial que antes estaba disperso entre distintas personas y herramientas.
La compañía ha creado una metodología común para gestionar clientes, contactos y oportunidades y alcanzó un 95 % de adopción de la solución durante el primer año.
En ese periodo, Primar Ibérica registró 1.400 cuentas, 1.769 contactos y 814 oportunidades de negocio. Para una empresa de alimentación y distribución que trabaja con retail, mayoristas, horeca, vending e impulso, esta base compartida facilita el seguimiento de la actividad comercial y aporta más visibilidad a la dirección.
Ideas clave
- Primar Ibérica necesitaba convertir un conocimiento comercial disperso en una metodología común, con clientes, contactos, oportunidades y actividad accesibles para todo el equipo.
- Con Sage Sales Management, la compañía ha centralizado la información comercial y dispone de una visión compartida para seguir clientes y oportunidades a lo largo del proceso de venta.
- Durante el primer año, Primar Ibérica alcanzó un 95 % de adopción de la herramienta y registró 1.400 cuentas, 1.769 contactos y 814 oportunidades de negocio.
- Analytics Pro permite al comité de dirección realizar un análisis por sector, comercial y cliente para disponer de datos más concretos en la toma de decisiones.
Primar Ibérica es una importadora de primeras marcas internacionales especializada en la distribución de productos de gran consumo. Con casi cuatro décadas de actividad, trabaja con distintos canales comerciales (retail, mayoristas, horeca, vending e impulso) y con perfiles de cliente que requieren un seguimiento comercial estructurado.
En este contexto, disponer de información compartida resulta clave para evitar que el conocimiento sobre clientes y oportunidades quede fragmentado entre personas o herramientas. Primar Ibérica necesitaba avanzar hacia una forma de trabajo común que permitiera ordenar la actividad comercial y ofrecer al equipo una visión más clara de cada cuenta.
Contenido del post
- Primar Ibérica: claves del caso
- De un conocimiento comercial disperso a una metodología compartida
- Sobre Primar Ibérica: distribución multicanal y conocimiento comercial compartido
- ¿Qué reto quería resolver Primar Ibérica en su gestión comercial?
- Por qué Primar Ibérica eligió Sage Sales Management
- Cómo utiliza Primar Ibérica Sage Sales Management en su actividad comercial
- Cómo utiliza Primar Ibérica Analytics Pro para apoyar la toma de decisiones
- Resultados: un 95 % de adopción y más de 800 oportunidades registradas en el primer año
- ¿Por qué compartir el conocimiento comercial es clave en una distribuidora multicanal?
- Cuando la adopción convierte el CRM en una herramienta compartida
- Preguntas frecuentes sobre Primar Ibérica y Sage Sales Management
Primar Ibérica: claves del caso
| Clave | Primar Ibérica |
|---|---|
| Sector | Alimentación y distribución |
| País | España |
| Canales comerciales | Retail, mayoristas, horeca, vending e impulso |
| Cliente de Sage | Desde 2022 |
| Solución | Sage Sales Management |
| Situación de partida | Información y conocimiento comercial dispersos y un CRM que no se utilizaba de forma efectiva |
| Necesidad principal | Crear una metodología comercial común y un repositorio compartido para clientes, contactos, oportunidades y actividad |
| Uso principal | Centralización de la información comercial, seguimiento de oportunidades y visibilidad del pipeline |
| Uso analítico | Analytics Pro para analizar información por sector, comercial y cliente |
| Adopción | 95 % durante el primer año |
| Actividad registrada el primer año | 1.400 cuentas, 1.769 contactos, 814 oportunidades de negocio y entre 1.800 y 2.000 actividades comerciales |
De un conocimiento comercial disperso a una metodología compartida
Primar Ibérica ya contaba con un CRM, pero no se utilizaba de forma efectiva. La información comercial estaba dispersa y buena parte del conocimiento sobre clientes y mercado permanecía repartido entre distintas personas, lo que dificultaba trabajar con una visión común.
- El reto: crear una metodología comercial compartida y un repositorio común que permitiera organizar clientes, contactos, oportunidades, interacciones y actividad comercial, además de ofrecer a la dirección información más clara sobre el proceso de venta.
- La solución: con Sage Sales Management, Primar Ibérica ha centralizado la información comercial en un mismo entorno y ha estructurado el seguimiento de clientes y oportunidades para que el equipo pueda trabajar con una referencia común.
- El resultado: durante el primer año, la solución alcanzó un 95 % de adopción. En ese periodo, Primar Ibérica registró 1.400 cuentas, 1.769 contactos, 814 oportunidades de negocio y entre 1.800 y 2.000 actividades comerciales.
Sobre Primar Ibérica: distribución multicanal y conocimiento comercial compartido
Primar Ibérica es una importadora de primeras marcas internacionales especializada en la distribución de productos de gran consumo. Con casi cuatro décadas de actividad, la compañía trabaja con distintos perfiles de cliente y desarrolla su actividad comercial a través de retail, mayoristas, horeca, vending e impulso.
Trabajar con varios canales comerciales implica gestionar relaciones, contactos y oportunidades con necesidades diferentes. Para Primar Ibérica, disponer de un conocimiento comercial compartido permite que el equipo consulte una referencia común sobre cada cuenta y reduzca la dependencia de la información que conserva individualmente cada profesional.
La experiencia de Primar Ibérica muestra por qué la gestión comercial resulta especialmente relevante en una distribuidora multicanal. Cuando la información sobre clientes y oportunidades está centralizada, el equipo puede compartir mejor el conocimiento acumulado y trabajar con una visión más consistente de la actividad comercial.
¿Qué reto quería resolver Primar Ibérica en su gestión comercial?
Primar Ibérica necesitaba convertir un conocimiento comercial disperso en una forma de trabajo compartida. Aunque la compañía ya disponía de un CRM, la herramienta no se utilizaba de forma efectiva y buena parte de la información sobre clientes y mercado seguía repartida entre distintas personas.
Roberto Rubio, director de Operaciones de Primar Ibérica, describe aquella gestión de clientes como “bastante dispersa”. El reto no consistía únicamente en implantar otra tecnología, sino en crear una metodología comercial común que ayudara al equipo a organizar y compartir el conocimiento acumulado sobre cuentas, contactos y oportunidades.
La compañía necesitaba, por tanto, construir un repositorio común y desarrollar una estrategia de CRM capaz de ordenar contactos, oportunidades, interacciones y actividades comerciales. De este modo, cada profesional podría trabajar con una referencia compartida en lugar de depender del conocimiento que conservaba individualmente cada miembro del equipo.
La dirección buscaba además información más clara sobre la actividad comercial. Contar con una visión compartida del proceso de venta debía facilitar el seguimiento de las oportunidades y ofrecer una base más estructurada para analizar qué estaba ocurriendo en el área comercial.
Por qué Primar Ibérica eligió Sage Sales Management
Primar Ibérica buscaba una solución comercial que el equipo pudiera incorporar realmente a su actividad diaria. Después de trabajar con un CRM que no se utilizaba de forma efectiva, la facilidad de uso y de adopción se convirtió en uno de los principales criterios de decisión para el comité directivo.
Una herramienta pensada para convertirse en parte del día a día
Para Primar Ibérica, implantar un nuevo CRM no tenía sentido si el equipo volvía a encontrar dificultades para utilizarlo de forma habitual. Sage Sales Management debía facilitar el acceso a clientes, contactos, perfiles, oportunidades y actividad comercial desde una misma herramienta.
Esta centralización permitía avanzar hacia una metodología común en la que la información comercial dejara de depender de cada profesional y pudiera convertirse en un recurso compartido por el conjunto del equipo.
El acompañamiento durante la implementación
El acompañamiento durante la implementación también tuvo peso en la elección. Primar Ibérica necesitaba trasladar su conocimiento comercial a una nueva forma de trabajo y conseguir que la herramienta encajara en la operativa del equipo.
La combinación de facilidad de uso y acompañamiento respondía, por tanto, a una necesidad concreta: no solo disponer de tecnología para gestionar clientes y oportunidades, sino conseguir que esa tecnología fuese utilizada de manera consistente por los profesionales.
Cómo utiliza Primar Ibérica Sage Sales Management en su actividad comercial
La implantación de Sage Sales Management se orientó a hacer accesible el conocimiento comercial para todo el equipo. Primar Ibérica ha reunido en un mismo entorno clientes, contactos, perfiles, oportunidades y actividad comercial para reducir la dependencia de información repartida entre distintas personas.
Un repositorio común para clientes y oportunidades
El equipo puede consultar desde una misma herramienta la información asociada a cada cliente, sus contactos, las oportunidades abiertas y las acciones comerciales realizadas. De este modo, el conocimiento generado durante la relación comercial pasa a formar parte de una base compartida por el equipo.
Primar Ibérica también enriquece los perfiles de cliente con nueva información y utiliza filtros para ordenar y consultar los datos. Esta estructura permite trabajar con perfiles más completos y localizar con mayor facilidad la información relevante para cada cuenta.
Más visibilidad sobre el pipeline comercial
Sage Sales Management ofrece a Primar Ibérica una visión compartida del pipeline de ventas, de modo que la dirección puede consultar qué oportunidades permanecen activas y cómo evoluciona la actividad comercial.
Esta visibilidad conecta el trabajo diario de los comerciales con una lectura más estructurada del proceso de venta. Las oportunidades, las interacciones y las actividades dejan de analizarse de forma aislada y pasan a formar parte de una referencia común para el equipo.
Del conocimiento individual a la información compartida
El cambio más relevante no consiste únicamente en reunir datos en una herramienta. Primar Ibérica ha avanzado hacia una metodología comercial compartida, en la que la información registrada por cada profesional contribuye al conocimiento conjunto sobre clientes, oportunidades y actividad.
Así, el CRM funciona como un repositorio común sobre el que el equipo puede consultar, completar y ordenar la información comercial acumulada durante su relación con cada cliente.
Cómo utiliza Primar Ibérica Analytics Pro para apoyar la toma de decisiones
Primar Ibérica utiliza Analytics Pro para que el comité de dirección pueda analizar la información comercial desde distintas perspectivas. La herramienta permite consultar datos concretos por sector, comercial y cliente y utilizar esa información como apoyo en la toma de decisiones.
Esta capacidad complementa el trabajo diario del equipo comercial. Mientras los profesionales registran clientes, contactos, oportunidades y actividad, la dirección puede acceder a una visión más estructurada de la información acumulada y analizarla según las necesidades de cada momento.
De este modo, los datos registrados durante la actividad comercial no quedan limitados al seguimiento operativo de cada oportunidad. Primar Ibérica también puede utilizarlos como fuente de información para la dirección, conectando la actividad del equipo con una visión más amplia de clientes, sectores y comerciales.
Resultados: un 95 % de adopción y más de 800 oportunidades registradas en el primer año
El primer año de uso de Sage Sales Management dejó una evidencia especialmente relevante para Primar Ibérica: la herramienta alcanzó un 95 % de adopción. El dato resulta significativo porque uno de los principales retos de la compañía era conseguir que el CRM formara parte de la actividad habitual del equipo.
| Resultado en el primer año | Evidencia registrada |
|---|---|
| Adopción de la herramienta | 95 % |
| Cuentas registradas | 1.400 |
| Contactos registrados | 1.769 |
| Oportunidades de negocio | 814 |
| Actividades comerciales | Entre 1.800 y 2.000 |
El volumen registrado refleja también el paso hacia una gestión comercial más estructurada. Clientes, contactos, oportunidades y actividades forman parte de un repositorio compartido, lo que permite que el conocimiento generado durante la actividad comercial esté disponible para el conjunto del equipo.
Primar Ibérica también ha empezado a enriquecer los perfiles de cliente con nueva información y a utilizar filtros para ordenar y consultar los datos. De este modo, el CRM no solo concentra actividad comercial, sino que ayuda a construir una base de conocimiento más completa sobre las cuentas con las que trabaja la compañía.
¿Por qué compartir el conocimiento comercial es clave en una distribuidora multicanal?
En una empresa de distribución que trabaja con distintos canales, centralizar el conocimiento comercial permite que el equipo disponga de una visión compartida de clientes y oportunidades. En Primar Ibérica, esta necesidad cobra especial importancia al combinar retail, mayoristas, horeca, vending e impulso dentro de una misma actividad comercial.
A medida que aumentan las cuentas, los contactos y las oportunidades, también crece la información que debe mantenerse organizada y accesible. La experiencia de Primar Ibérica muestra que la adopción del CRM resulta relevante precisamente porque convierte los datos registrados por cada profesional en conocimiento disponible para el conjunto del equipo.
En este contexto, un CRM y un ERP para logística y distribución responden a necesidades diferentes. El CRM pone el foco en clientes, contactos, oportunidades e interacciones comerciales, mientras que un ERP conecta ámbitos operativos como stock, pedidos, compras, ventas, almacén y finanzas.
En Primar Ibérica, el valor de Sage Sales Management está en hacer que la información comercial deje de depender de personas concretas y pueda utilizarse de forma compartida por el equipo y la dirección para seguir clientes, oportunidades y actividad.
Cuando la adopción convierte el CRM en una herramienta compartida
La experiencia de Primar Ibérica muestra que digitalizar la gestión comercial no consiste únicamente en incorporar una nueva herramienta. El cambio adquiere valor cuando el equipo utiliza esa tecnología para registrar la actividad, compartir conocimiento y trabajar con una metodología común.
En Primar Ibérica, la combinación de información centralizada, metodología compartida y adopción por parte del equipo ha permitido transformar un conocimiento comercial antes disperso en una base accesible para comerciales y dirección.
Con Sage Sales Management, la compañía ha estructurado la información sobre clientes, contactos, oportunidades y actividad comercial. El 95 % de adopción durante el primer año refleja hasta qué punto la herramienta ha pasado a formar parte del trabajo habitual del equipo y de una gestión comercial más compartida.
Preguntas frecuentes sobre Primar Ibérica y Sage Sales Management
¿Qué problema quería resolver Primar Ibérica en su gestión comercial?
Primar Ibérica necesitaba centralizar un conocimiento comercial que estaba disperso entre distintas personas y herramientas. Aunque ya disponía de un CRM, no se utilizaba de forma efectiva. La compañía buscaba crear una metodología común y un repositorio compartido para organizar clientes, contactos, oportunidades, interacciones y actividad comercial.
¿Cómo utiliza Primar Ibérica Sage Sales Management?
Primar Ibérica utiliza Sage Sales Management para centralizar clientes, contactos, perfiles, oportunidades y actividad comercial en un mismo entorno. El equipo puede consultar información compartida, enriquecer los perfiles de cliente y seguir las oportunidades dentro del pipeline, reduciendo así la dependencia del conocimiento que conserva individualmente cada profesional.
¿Qué resultados consiguió Primar Ibérica con Sage Sales Management?
Primar Ibérica alcanzó un 95 % de adopción de Sage Sales Management durante el primer año. En ese periodo registró 1.400 cuentas, 1.769 contactos, 814 oportunidades de negocio y entre 1.800 y 2.000 actividades comerciales, consolidando una base común de información para el seguimiento de clientes y oportunidades.
¿Cómo utiliza Primar Ibérica Analytics Pro?
Primar Ibérica utiliza Analytics Pro para que el comité de dirección pueda analizar información comercial por sector, comercial y cliente. Esta visión complementa el seguimiento operativo realizado en Sage Sales Management y permite a la dirección consultar datos más concretos sobre la actividad registrada para utilizarlos como apoyo en la toma de decisiones.
Convierte el conocimiento comercial en una forma de trabajo compartida
Centraliza clientes, contactos, oportunidades y actividad comercial para que tu equipo trabaje con una visión común y pueda dar continuidad al seguimiento de cada cuenta.
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