Ascendis Animal Health mejora la visibilidad de su equipo comercial con Sage Sales Management
Ascendis Animal Health sustituyó un CRM limitado e inestable por Sage Sales Management para mejorar la movilidad de sus comerciales y ganar visibilidad sobre la actividad de ventas. La centralización de la información ha facilitado la planificación, el seguimiento y el trabajo del equipo fuera de la oficina.
Ascendis Animal Health, empresa especializada en productos para la salud y el bienestar animal, sustituyó un CRM limitado e inestable por Sage Sales Management para mejorar la visibilidad de su actividad comercial y facilitar el trabajo de los profesionales que operan fuera de la oficina.
Con la nueva solución, Ascendis ha centralizado información comercial, ha mejorado la planificación y el acceso a los datos y ha facilitado que sus responsables dispongan de una visión más completa de la actividad del equipo.
Ideas clave
- Ascendis Animal Health utilizaba un CRM limitado e inestable que dependía en gran medida de la cobertura de Internet y dificultaba el registro de la actividad comercial.
- Sage Sales Management facilitó el trabajo de los comerciales fuera de la oficina, permitiéndoles acceder a la información y registrar su actividad desde dispositivos móviles.
- La centralización de llamadas, correos, pedidos, documentos e informes ha simplificado el seguimiento comercial y ha reducido el riesgo de que queden pendientes peticiones o tareas de seguimiento.
- Los responsables comerciales han ganado visibilidad sobre la actividad del equipo, con más información disponible para analizar el trabajo realizado y detectar dónde es necesario intervenir.
Cuando una parte importante de la actividad comercial se desarrolla fuera de la oficina, el acceso a la información condiciona la forma de trabajar. Consultar los datos de un cliente, registrar una interacción, revisar un pedido o compartir documentación son tareas que deben poder realizarse sin añadir fricción al trabajo sobre el terreno.
Ese era el contexto de Ascendis Animal Health, empresa especializada en productos para la salud y el bienestar animal con actividad en varios mercados internacionales. Su red de ventas trabaja en un entorno en el que las visitas, el seguimiento de clientes y el acceso a la información forman parte de la operativa cotidiana.
Contenido del post
- Ascendis Animal Health: claves del caso
- Del CRM limitado a una gestión comercial más visible y móvil
- Sobre Ascendis Animal Health: salud animal con una actividad comercial sobre el terreno
- El reto de Ascendis: ganar movilidad y visibilidad sobre la actividad comercial
- Por qué Ascendis Animal Health eligió Sage Sales Management
- Resultados: más visibilidad, continuidad y control de la actividad comercial
- Qué viene después para Ascendis Animal Health
- Preguntas frecuentes sobre Ascendis Animal Health y Sage Sales Management
Ascendis Animal Health: claves del caso
| Clave | Ascendis Animal Health |
|---|---|
| Sector | Salud y bienestar animal / medicina veterinaria |
| Actividad | Comercialización de productos destinados a la salud y el bienestar de los animales |
| Presencia | Actividad en varios mercados internacionales |
| Solución | Sage Sales Management |
| Uso principal | Gestión y seguimiento de la actividad comercial de equipos que trabajan sobre el terreno |
| Situación anterior | CRM limitado e inestable, con dependencia de la cobertura de Internet y escasas posibilidades de integración y reporting |
| Necesidad principal | Mejorar la movilidad de los comerciales y aumentar la visibilidad de los responsables sobre la actividad de ventas |
| Resultado principal | Mayor visibilidad de la actividad comercial, mejor planificación y más continuidad del trabajo fuera de la oficina |
Del CRM limitado a una gestión comercial más visible y móvil
Ascendis Animal Health necesitaba evolucionar su forma de gestionar la actividad comercial para adaptarse a un equipo que trabaja de manera habitual en movilidad y con información distribuida entre distintos entornos. La falta de una herramienta unificada hacía que el seguimiento de la actividad y el acceso a los datos no siempre fueran fluidos.
- El reto: Ascendis Animal Health trabajaba con un CRM limitado e inestable que dificultaba el registro de la actividad comercial, dependía en gran medida de la cobertura de Internet y ofrecía pocas posibilidades de integración y análisis.
- La solución: con Sage Sales Management, Ascendis concentró en un mismo entorno la información y la actividad comercial, facilitando a los profesionales sobre el terreno el acceso y registro de datos desde dispositivos móviles.
- El resultado: los responsables han ganado visibilidad sobre el trabajo del equipo y los comerciales pueden dar continuidad a su actividad desde distintas ubicaciones, con una gestión del tiempo y del seguimiento comercial más ágil.
Sobre Ascendis Animal Health: salud animal con una actividad comercial sobre el terreno
Ascendis Animal Health es una empresa especializada en productos para la salud y el bienestar animal, con actividad en varios mercados internacionales. Su equipo comercial trabaja en un entorno en el que las visitas, el seguimiento de clientes y el acceso a la información forman parte de la operativa cotidiana.
Para los profesionales que desarrollan parte de su actividad fuera de la oficina, poder consultar datos, registrar interacciones y acceder a documentación es una necesidad operativa. A su vez, los responsables comerciales necesitan disponer de visibilidad suficiente para seguir la actividad del equipo y detectar dónde es necesario actuar.
El reto de Ascendis: ganar movilidad y visibilidad sobre la actividad comercial
Ascendis Animal Health necesitaba mejorar el seguimiento de una actividad comercial que se desarrolla en buena medida fuera de la oficina. Su CRM anterior ofrecía funcionalidades limitadas para registrar información, dependía en gran medida de la cobertura de Internet y presentaba problemas de estabilidad e integración.
Estas limitaciones afectaban directamente al uso de la herramienta. Cuando el CRM no funcionaba correctamente o dificultaba el registro de una actividad, los comerciales terminaban prescindiendo de él y acumulaban información y tareas administrativas para más adelante.
El reporting suponía un segundo problema. Los informes disponibles eran básicos, ofrecían pocas posibilidades de personalización y trabajaban con un número limitado de parámetros. Como consecuencia, los responsables comerciales tenían menos capacidad para analizar la actividad del equipo e identificar dónde era necesario intervenir.
Irene Ferreira, Technical and Sales Support Manager de Ascendis Animal Health, resume así la situación anterior.
“Nuestro anterior CRM tenía funcionalidades muy limitadas a la hora de registrar los datos; no había posibilidad de integración, dependía mucho de la cobertura de Internet y era extremadamente inestable”.
Irene Ferreira, Technical and Sales Support Manager de Ascendis Animal Health
Ascendis necesitaba, por tanto, una solución que combinara movilidad para los comerciales, mayor capacidad de análisis y más visibilidad sobre la actividad de ventas.
Por qué Ascendis Animal Health eligió Sage Sales Management
Ascendis Animal Health buscaba una solución capaz de responder a tres necesidades concretas: mejorar la visibilidad de la actividad comercial, facilitar el trabajo de los profesionales en movilidad y disponer de informes más completos y flexibles.
Sage Sales Management encajó con esos requisitos al permitir que el equipo concentrara la actividad comercial en un mismo entorno y pudiera consultar y registrar información desde dispositivos móviles. Para los responsables de ventas, disponer de más información sobre la actividad del equipo también respondía a una de las principales limitaciones del CRM anterior.
Por qué Sage Sales Management encajaba con su forma de trabajar
La flexibilidad fue uno de los aspectos que más valoró Ascendis. La solución debía adaptarse a una operativa en la que los comerciales trabajan habitualmente fuera de la oficina y, al mismo tiempo, facilitar a los responsables una visión más completa para analizar el trabajo realizado.
La primera experiencia con la solución reforzó esa percepción. Irene Ferreira, Technical and Sales Support Manager de Ascendis Animal Health, explica que el equipo quedó “impresionado con todas las funciones incorporadas y ya disponibles que ofrecía” Sage Sales Management.
Cómo Ascendis integró Sage Sales Management en su actividad comercial
Ascendis Animal Health incorporó Sage Sales Management a una operativa en la que buena parte del trabajo comercial se desarrolla fuera de la oficina. La solución permite centralizar la información clave del día a día comercial, de forma que equipos de ventas y responsables trabajen siempre con una visión compartida y actualizada.
Movilidad para el equipo comercial
La movilidad ha sido uno de los pilares de la adopción de la herramienta:
- Consulta de información de clientes desde dispositivos móviles
- Registro de actividad comercial en tiempo real
- Reducción de tareas pendientes hasta el regreso a la oficina
- Continuidad del trabajo incluso sin acceso al dispositivo habitual
Esto permite que el equipo no dependa del entorno físico para mantener la actividad comercial al día.
Planificación y seguimiento unificados
Ascendis ha integrado la planificación comercial dentro del mismo entorno de trabajo:
- Calendario y agenda de visitas centralizados
- Acceso directo a la información de cada cliente
- Menos búsquedas manuales entre sistemas o documentos
- Mejor continuidad en visitas, pedidos y tareas de seguimiento
El resultado es una gestión más ordenada y con menos fricción operativa.
Disponer del calendario y de la información de clientes en un mismo entorno reduce las búsquedas y comprobaciones manuales y facilita dar continuidad a visitas, pedidos y tareas pendientes dentro del proceso de venta.
Acceso inmediato a la documentación
Otro elemento clave es la disponibilidad de la información en cualquier momento:
- Consulta de documentación durante visitas o reuniones
- Compartición de información sin necesidad de posponer gestiones
- Respuesta más ágil ante necesidades del cliente
- Eliminación de dependencias del entorno de oficina
Esto permite resolver situaciones comerciales en el momento, sin interrupciones.
Visión global de la actividad comercial
En conjunto, la solución permite:
- Unificar llamadas, correos, pedidos, documentos e informes
- Alinear a comerciales y responsables con la misma información
- Mejorar la trazabilidad de la actividad comercial
- Facilitar una gestión más coherente y conectada del ciclo de ventas
Resultados: más visibilidad, continuidad y control de la actividad comercial
Ascendis Animal Health ha ganado visibilidad sobre la actividad de su equipo comercial. Al concentrar llamadas, correos, pedidos, documentos e informes en un mismo entorno, los responsables pueden seguir mejor el trabajo realizado y disponer de una visión más completa del estado de cada cliente.
La movilidad también ha reducido interrupciones en el trabajo diario. Los comerciales pueden registrar actividad desde el teléfono cuando no disponen de su dispositivo habitual, evitando posponer determinadas tareas. Como explica Irene Ferreira, Technical and Sales Support Manager de Ascendis Animal Health:
“Ahora nuestros comerciales pueden registrar las llamadas en sus teléfonos si se olvidan del iPad profesional, reduciendo el tiempo de inactividad”.
Irene Ferreira, Technical and Sales Support Manager de Ascendis Animal Health
La planificación y el seguimiento comercial son ahora más ágiles. La integración del calendario y de la actividad permite dedicar menos tiempo a búsquedas, comprobaciones y seguimientos manuales, mientras que el acceso a la documentación facilita resolver gestiones durante una visita o reunión sin esperar a regresar a la oficina.
Por último, disponer de la información comercial centralizada ayuda a los responsables a detectar con mayor rapidez dónde surgen dificultades y qué procesos requieren atención. Sage Sales Management ha pasado así de ser únicamente una herramienta operativa a proporcionar a Ascendis una base de información más útil para gestionar y analizar la actividad comercial.
La experiencia del equipo comercial de Ascendis con Sage Sales Management
La movilidad ha cambiado la forma en que el equipo de Ascendis Animal Health mantiene actualizada su actividad comercial. Los profesionales pueden continuar registrando información aunque no dispongan en ese momento de su dispositivo habitual, evitando que determinadas tareas queden pendientes.
“Ahora nuestros comerciales pueden registrar las llamadas en sus teléfonos si se olvidan del iPad profesional, reduciendo el tiempo de inactividad”.
Irene Ferreira, Technical and Sales Support Manager de Ascendis Animal Health
La experiencia de Ascendis muestra que la movilidad de un CRM no consiste únicamente en poder consultar información desde fuera de la oficina. Para un equipo comercial sobre el terreno, también implica poder registrar la actividad en el momento en que se produce y mantener la continuidad del seguimiento.
Qué viene después para Ascendis Animal Health
La mayor visibilidad sobre la actividad comercial proporciona a Ascendis Animal Health una base más sólida para seguir mejorando sus procesos de ventas. Con la información centralizada, los responsables pueden analizar con mayor precisión la actividad del equipo, identificar puntos que requieren atención y orientar mejor los esfuerzos comerciales.
La movilidad, la planificación y el análisis forman ya parte de esta nueva forma de trabajar. Sobre esa base, Ascendis puede seguir adaptando su operativa a las necesidades del equipo y mantener una gestión comercial más conectada entre los profesionales sobre el terreno y sus responsables.
Preguntas frecuentes sobre Ascendis Animal Health y Sage Sales Management
Qué problema tenía Ascendis Animal Health con su CRM anterior?
El CRM anterior de Ascendis Animal Health era limitado, inestable y dificultaba el trabajo de los comerciales fuera de la oficina. Dependía en gran medida de la cobertura de Internet, ofrecía pocas posibilidades de integración y disponía de un reporting básico, lo que reducía la visibilidad de los responsables sobre la actividad comercial.
¿Por qué Ascendis Animal Health eligió Sage Sales Management?
Ascendis eligió Sage Sales Management para ganar movilidad, visibilidad y capacidad de análisis sobre su actividad comercial. La compañía buscaba una solución que facilitara el trabajo de los profesionales sobre el terreno, permitiera centralizar la información y ofreciera a los responsables un seguimiento más completo y flexible de la actividad del equipo.
¿Cómo utiliza Ascendis Sage Sales Management fuera de la oficina?
Los comerciales de Ascendis utilizan Sage Sales Management para consultar información y registrar actividad desde dispositivos móviles. También pueden acceder a documentación durante visitas o reuniones y mantener actualizado el seguimiento comercial sin esperar a regresar a la oficina, lo que reduce interrupciones y facilita la continuidad del trabajo sobre el terreno.
¿Qué resultados ha conseguido Ascendis con Sage Sales Management?
Ascendis ha ganado visibilidad sobre su equipo comercial y ha simplificado la planificación y el seguimiento de la actividad. La información centralizada permite reducir búsquedas y comprobaciones manuales, mantener mayor continuidad en pedidos y tareas pendientes y proporcionar a los responsables una base más completa para analizar dónde es necesario intervenir.
Mejora la gestión de tu equipo comercial sobre el terreno
Descubre cómo Sage Sales Management puede ayudarte a centralizar la actividad comercial, mejorar la visibilidad del equipo y facilitar el trabajo desde distintas ubicaciones.
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