Klockner mejora sus ventas con Sage Sales Management
Klockner mejora su gestión comercial con Sage Sales Management. Un caso de éxito de cómo optimizar datos, ventas y oportunidades comerciales.
Klockner ha optimizado su gestión comercial con Sage Sales Management y ha mejorado los análisis de clientes y oportunidades.
Klockner utiliza Sage Sales Management para gestionar su fuerza comercial, centralizar la información de sus clientes y analizar conjuntamente la actividad y las ventas. Ahora dispone de una visión más completa de sus cuentas y detecta oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
Ideas clave
- Klockner tiene una red comercial de más de 30 profesionales en España y Portugal.
- Su sistema de reporting comercial no estaba automatizado ni actualizado.
- La solución de Sage incrementó el uso y la incorporación de datos de clientes.
- La compañía ha ganado una mejor visibilidad sobre la actividad y las ventas.
- El acceso a información sobre productos vendidos facilitó acciones de cross-selling y up-selling.
Klockner es un distribuidor de implantes dentales y otros productos de medicina dental que opera en España y Portugal. La cuestión era que la compañía necesitaba modernizar el reporting de su red comercial y mejorar el seguimiento de cuentas.
Con la implantación de Sage Sales Management como CRM, ha conseguido aumentar el uso de la herramienta. Al mismo tiempo, tiene más información comercial y puede aprovechar oportunidades de cross-selling y up-selling.
Contenido del post
- El caso de éxito de Klockner en datos
- Más información sobre Klockner
- ¿Qué reto quería resolver Klockner?
- ¿Por qué Klockner eligió Sage Sales Management?
- ¿Cómo se implementó la solución?
- ¿Qué resultados obtuvo Klockner con Sage Sales Management?
- ¿Qué aporta Sage Sales Management a un equipo comercial?
- ¿Qué puede aprender una empresa del caso de Klockner?
- Preguntas frecuentes
El caso de éxito de Klockner en datos
| Aspecto | Información |
| Empresa | Klockner |
| Sector | Dispositivos médicos |
| Actividad | Distribución de implantes dentales y productos de medicina dental |
| Mercados | España y Portugal |
| Red comercial | Más de 30 profesionales |
| Cliente de Sage | Desde 2017 |
| Solución | Sage Sales Management |
| Principal uso | Gestión comercial, reporting y seguimiento de cuentas |
Más información sobre Klockner
Klockner, fundada en 1987, distribuye implantes dentales y componentes de medicina dental. Su modelo de negocio consiste en facilitar productos sanitarios para las diferentes fases de tratamientos de implantología.
La compañía tiene presencia en España y Portugal y una fuerza comercial de más de 30 profesionales. Por ende, le resulta básico poder trabajar con información actualizada sobre clientes, visitas y actividades comerciales.
El caso de Klockner encaja, por tanto, con una necesidad muy habitual en equipos comerciales B2B: centralizar información y convertirla en datos útiles para tomar decisiones.
¿Qué reto quería resolver Klockner?
Antes de implantar Sage Sales Management, los comerciales utilizaban un sistema propio de informes que no estaba automatizado ni proporcionaba datos en tiempo real. Además, su escaso uso hacía que se incorporara muy poca información. Esto dificultaba:
- Optimizar el proceso de ventas.
- Realizar un seguimiento individual de las cuentas.
- Asegurar un seguimiento adecuado.
El problema no era solo tecnológico. La falta de información actualizada también limitaba la capacidad de Klockner para conocer mejor a sus clientes y detectar nuevas oportunidades comerciales.
Y es que como muestran los datos de ONTSI un CRM ahora es esencial en la digitalización empresarial. De hecho, ya en 2025 el 34,5 % de las empresas tenía alguna aplicación para gestionar datos de clientes.
¿Por qué Klockner eligió Sage Sales Management?
Klockner buscaba una solución acorde a las necesidades de sus delegados comerciales. En particular, una herramienta sencilla y ágil para quienes desarrollan buena parte de su actividad fuera de la oficina.
Principalmente, han elegido Sage Sales Management por su adaptación al trabajo comercial en movilidad y por sus posibilidades para analizar conjuntamente actividad y ventas. Entre sus aportaciones destacan:
- Mayor incorporación de datos por parte del equipo.
- Más visibilidad comercial tanto horizontal como vertical.
- Análisis conjunto de ventas y actividad.
- Mejor conocimiento de las cuentas y de sus productos.
- Información útil para orientar las decisiones de la fuerza de ventas.
La clave, más allá de tener más datos, ha sido poder utilizarlos para interpretar qué sucedía en cada cuenta.
¿Cómo se implementó la solución?
Klockner implantó Sage Sales Management con una configuración adaptada a sus necesidades comerciales. Uno de los elementos destacados ha sido la creación de un informe personalizado para identificar los productos más vendidos en cada cuenta.
La herramienta también permite cruzar en una misma matriz la actividad comercial y las ventas. Así, la compañía valora el rendimiento teniendo en cuenta tanto los resultados como las acciones realizadas. Además, la información sobre los productos vendidos en cada cuenta facilita la detección de oportunidades de venta cruzada y upselling. Entre las actividades analizadas se encuentran:
- Visitas comerciales.
- Llamadas.
- Correos electrónicos.
- Actividad relacionada con las cuentas.
Para Klockner la información obtenida le ayuda a conocer mejor a sus doctores y orientar nuevas acciones comerciales.
¿Qué resultados obtuvo Klockner con Sage Sales Management?
La implantación produjo mejoras tanto en la utilización de la herramienta como en la calidad de la información, con resultados concretos como estos.
| Área | Resultado |
| Adopción | Mayor utilización de la solución frente a la herramienta anterior |
| Datos | Mayor incorporación de información comercial |
| Visibilidad | Más información horizontal y vertical |
| Análisis | Cruce de actividad comercial y ventas |
| Oportunidades | Posibilidad de realizar acciones de cross-selling y up-selling |
| Decisiones | Mayor capacidad para orientar estratégicamente a la fuerza comercial |
Ahora analizan las ventas de cada cuenta junto con los productos comercializados. El caso también destaca una mayor visibilidad de la actividad comercial y un aumento de las ventas asociado a esas nuevas oportunidades.
Daniel Díez, CEO de Klockner, resume este impacto: «Sage Sales Management nos ha permitido hacer acciones de cross-selling o up-selling que han supuesto una gran mejora en los resultados de la compañía».
¿Qué aporta Sage Sales Management a un equipo comercial?
El caso de éxito de Klockner pone el foco en la movilidad, el reporting y el análisis de la actividad. Tres elementos fundamentales para empresas con profesionales comerciales que trabajan sobre el terreno.
Sage Sales Management es el CRM de Sage para equipos de ventas y cuenta con funcionalidades para movilidad, análisis comerciales y gestión de actividades. La solución se integra con sistemas de gestión empresarial. De hecho, estos son los beneficios de tener un CRM integrado en un programa de gestión comercial.
¿Qué puede aprender una empresa del caso de Klockner?
Este caso de éxito deja como conclusión que una herramienta comercial debe facilitar el trabajo de los vendedores y, a la par, proporcionar información útil a quienes toman decisiones.
La experiencia de Klockner se ha sustentado en cuatro pilares:
- Facilidad de uso para una red comercial que trabaja sobre el terreno.
- Mayor calidad y disponibilidad de datos comerciales.
- Análisis conjunto de actividad y ventas.
- Detección de oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
Klockner es un ejemplo de cómo un CRM adaptado a la actividad comercial de un negocio transforma datos de clientes y actividades en información útil para vender y decidir mejor.
Preguntas frecuentes
¿Qué solución utiliza Klockner para gestionar su actividad comercial?
Klockner utiliza Sage Sales Management para gestionar y analizar la actividad de su fuerza comercial, incluyendo ventas, visitas, llamadas y correos.
¿Qué problema tenía Klockner?
La compañía utilizaba un sistema propio de reporting poco automatizado y con bajo nivel de adopción. También tenía dificultades para extraer información útil y hacer un seguimiento completo de sus cuentas.
¿Cómo utiliza Klockner los datos comerciales?
Cruza la información sobre actividad comercial y ventas para analizar el rendimiento de sus profesionales y conocer mejor sus cuentas.
¿Sage Sales Management sirve para equipos comerciales en movilidad?
Sí. La solución está pensada para equipos de ventas que trabajan fuera de la oficina y necesitan acceder y registrar información comercial durante su trabajo.
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