Cómo evitar fugas de clientes: señales que un CRM puede ayudarte a detectar
Detecta señales de fuga de clientes con datos comerciales y descubre qué indicadores revisar para actuar a tiempo con el apoyo de un CRM.
En el Art.34.9 del Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, del Texto refundido de la ley del estatuto de los trabajadores, se establece la obligación de las empresas de garantizar el registro diario de jornada, detallando entre otros, el horario concreto de inicio y finalización de la jornada de cada trabajador. Especial atención merecen las horas extraordinarias y aquellos trabajadores a tiempo parcial (apdo. 5, Art. 35 y apdo. 4 c), Art. 12).
El Art. 10 del Real Decreto-ley 8/2019 obliga al empresario a conservar los resúmenes mensuales de los registros de jornada durante un periodo mínimo de cuatro años y ponerlos a disposición de las personas trabajadoras, de sus representantes legales y de la Inspección de Trabajo y SS.
En casos de irregularidades en los horarios pactados o la realización de horas extras no computadas ni pagadas.
En el caso de que se haya producido un aumento indebido de las horas extras sin que estas se reflejen en un cambio de tipo de contrato, o bien se supere el máximo legal de 80 horas extras anuales o no se abonen adecuadamente.
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