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Guru

Guru Labels considera que Sage X3 es una solución que merece la pena

Caso de éxito de clientes

Cliente

Guru Labels

Sector

Fabricación: impresión de etiquetas

Ubicación

AAMEA: Australia
Guru Labels fabrica desde 2001 etiquetas y productos de imprenta de calidad y destaca por un veloz servicio de atención centrado en la satisfacción del cliente.
“Ahorramos una gran cantidad de tiempo en una tarea que se repite muchas, muchas veces al día. Es probable que ahora seamos entre un 60 y un 70 % más eficaces en el trato con el cliente”.

Nick Lowe
Director de ventas
Guru Labels

Desafío

La gran variedad de aplicaciones dispares complicaba la obtención y análisis de la información relativa a la fabricación, el inventario, las compras, las finanzas, el CRM y las ventas. La empresa quería implementar una única solución de gestión empresarial integrada y potente que les ayudara a reducir costos, mejorar los márgenes y aumentar la satisfacción de los clientes.

Solución

Guru Labels revisó varias opciones antes de decantarse por Sage X3 debido a su funcionalidad amplia e integrada y a las potentes funciones de servicio web.

Resultados

Ahora los pedidos se generan en segundos, cuando antes el tiempo medio era de entre cuatro y cinco minutos. El flujo de trabajo mejorado del ciclo de pedido ha reducido los errores y el tiempo de procesamiento y ha aumentado la satisfacción de los clientes. Los servicios web integrados amplían el mercado de la empresa. Los pedidos online han pasado de ser solo el 10 % a más del 30 %. La gestión automatizada de pedidos se traduce en un procesamiento más rápido sin necesidad de personal adicional.

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