Saison 3 : bâtir une entreprise résiliente
Comment instaurer une culture d’entreprise résiliente ?
« Je plie, et ne romps pas. » Dans le vaste jardin des métaphores que constituent les fables de Jean de La Fontaine, la morale du ‘Chêne et le Roseau’ résonne particulièrement au sein de l’entreprise moderne. Les bouleversements tels que la pandémie, l’arrivée d’une jeune génération de collaborateurs aux nouveaux codes et l’émergence de nouvelles technologies, en particulier l’intelligence artificielle, ont profondément chahuté l’univers de l’entreprise. Tout comme le roseau qui plie mais ne rompt pas, comment les organisations peuvent-elles intégrer cette flexibilité, cette acceptation et cette patience pour prospérer dans un monde en perpétuel mouvement ? Une solution: la résilience.
Qu’est-ce que la résilience ?
La résilience se réfère à la capacité d’un matériau à résister aux chocs ou aux contraintes extérieures ou à la capacité de reproduction d’une espèce animale face à des conditions environnementales hostiles. Dans le contexte qui nous intéresse aujourd’hui, la résilience est associée à la force intérieure qui permet à une personne de surmonter les difficultés et de rebondir après des situations éprouvantes. Pourtant, ce n’est pas simplement une caractéristique individuelle innée, mais un processus dynamique qui peut être développé et renforcé dans le monde de l’entreprise. La capacité d’un manager à guider ses collaborateurs par exemple à travers les défis présents et à anticiper ceux à venir influencera sur le long terme la performance collective d’une entreprise et sa croissance constante.
Comment l’instaurer et la faire vivre en entreprise ?
La résilience ne peut pas être un vœu pieux, mais doit être portée autant par le leadership que par les managers et faire partie intégrante de la culture d’entreprise.
Manager par l’exemple
La première pierre angulaire d’une culture d’entreprise résiliente réside dans son leadership. Les managers doivent incarner les valeurs de la résilience, montrant aux équipes comment faire face aux défis avec flexibilité et agilité. En tant que manager, vous devez être le premier de cordée, tirant votre équipe vers le haut, motivant et partageant l’effort collectif.
Une leçon des Navy Seals illustre ce principe : lors d’une mission en canots pneumatiques, une équipe persistait à se classer en dernière position. Plutôt que de remettre en question son manager, le capitaine se plaignit de son équipe – lui fut attribué les meilleurs membres pour une ultime tentative, mais l’équipe demeura dernière. Cette anecdote souligne qu’il n’y a pas d’équipes intrinsèquement mauvaises, mais plutôt des leaders incapables de les mobiliser. La leçon est claire : pour être crédible, un leader doit être une force motrice résiliente.
Falling forward
Dans la quête de la résilience, l’acceptation de l’échec comme une opportunité prend une place prépondérante. Cette mentalité, souvent décrite comme le principe du ‘falling forward’, incite à voir les revers comme des étapes cruciales dans le parcours vers le succès. Candide Thovex, l’un des plus grands skieurs français, incarne parfaitement cette philosophie. Lorsqu’il a été confronté à un accident mettant en péril sa carrière, il aurait pu se laisser emporter par la défaite. Cependant, au lieu de cela, il a choisi de voir cette épreuve comme une opportunité d’innover. Adaptable et créatif, Thovex s’est réinventé en explorant de nouveaux terrains de ski, créant ainsi une discipline novatrice dans le monde du freeride.
Gestion des émotions et confiance en soi
Pour renforcer la résilience des employés, il est essentiel d’intégrer des pratiques de gestion du stress et de développement personnel. Encouragez l’adoption de techniques de gestion du stress, telles que la respiration profonde ou la méditation, pour aider les individus à faire face aux situations angoissantes. Favorisez également la communication ouverte sur la manière de gérer le stress et les échecs, en utilisant des outils tels que la communication non violente et la roue des émotions pour faciliter ces discussions. De plus, investissez dans le renforcement de la confiance en soi en reconnaissant les succès des employés, en leur offrant des opportunités de développement personnel et en créant un environnement de soutien où chacun peut se sentir valorisé et encouragé à croître. Enfin, promouvez une culture de transparence et de collaboration en encourageant les employés à exprimer librement leurs opinions, leurs craintes et leurs idées, et en organisant des activités de renforcement d’équipe pour favoriser un esprit d’unité et de solidarité.
La résilience change le monde
De nombreuses personnalités inspirantes attestent de la puissance de la résilience. Des figures emblématiques telles que Steve Jobs ont démontré une résilience exceptionnelle tout au long de leur parcours. En effet, le renvoi de Steve Jobs d’Apple n’a pas marqué une fin, mais plutôt le commencement d’une renaissance qui a révolutionné le monde de la technologie.
En conclusion, la résilience ne naît pas de manière spontanée, mais résulte d’une culture d’entreprise intentionnelle et de l’incarnation des valeurs par les leaders. En investissant dans cette culture, les entreprises peuvent voir émerger des équipes capables de “danser sous la pluie plutôt que d’attendre que l’orage passe.«
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